Skip to content Skip to main navigation Skip to footer
Maxtech Tukiportaali

Time clock

Leimauslaitteen akku on turvonnut, mitä teen?

Ensimmäiseksi laitteen käyttö tulee lopettaa välittömästi. Turvonnutta akkua ei saa käyttää, ja laite on irrotettava sähköverkosta mahdollisimman nopeasti.

Tämän jälkeen laite tulee siirtää turvalliseen paikkaan, jossa se ei ole kosketuksissa syttyviin materiaaleihin. Akkua ei saa puristaa, puhkaista tai altistaa vedelle, sillä se voi pahentaa tilannetta tai aiheuttaa vaaratilanteen.

Jos käytössä on vanha laitemalli (Maxtech Pro S) suosittelemme tilaamaan uuden laitteen Maxtechin käyttötuen kautta. Mikäli leimauslaite on Pro M -mallia, voidaan akku vaihtaa uuteen. Lähetä tukipyyntö osoitteeseen tuki@maxtech.fi. Kerrothan lisäksi laitteen mallin (esim. Pro S / Pro M) ja sarjanumeron (S/N), jotta voimme varmistaa varastotilanteen ja oikean akun.

Vanha laite ja turvonnut akku tulee hävittää sähkö- ja elektroniikkaromun (SER) ohjeiden mukaisesti. Ne on toimitettava asianmukaiseen keräyspisteeseen, eikä Maxtech yleensä ota vastaan turvonneita akkuja erikseen ilman erillistä sopimusta.

Uusi laite toimitetaan käyttövalmiina. Kun se on saapunut, se kytketään verkkovirtaan ja asennetaan paikoilleen. Lopuksi on hyvä varmistaa, että laite toimii ja yhteys järjestelmään on kunnossa.

Pikatoimintaohje

  • Lopeta laitteen käyttö välittömästi ja irrota se sähköverkosta
  • Siirrä laite turvalliseen paikkaan, erilleen syttyvistä materiaaleista
  • Älä purista, puhkaise tai muuten käsittele turvonnutta akkua
  • Ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen (tuki@maxtech.fi) uuden laitteen tilaamiseksi
  • Toimita vanha laite sähkö- ja elektroniikkaromun (SER) keräyspisteeseen
  • Älä jätä laitetta valvomatta ennen turvallista poistamista käytöstä

Lisätiedot

Akun turpoaminen johtuu yleensä akun ikääntymisestä, latausongelmista tai harvinaisissa tapauksissa valmistusvirheestä. Tilannetta ei voi korjata itse, vaan akku tulee aina vaihtaa tai laite uusia. Ennaltaehkäisyn kannalta on hyvä välttää laitteen jatkuvaa lataamista ja seurata sen kuntoa säännöllisesti. Turvonnut akku on aina käsiteltävä varoen, koska se voi aiheuttaa vakavan palovaaran.

Miten tilaan uuden leimauslaitteen?

Miten voin tilata leimauslaitteeseen avaimenperätunnisteita?

Voitte tilata lisää avaimenperätunnisteita Maxtechin leimauslaitteisiin esimerkiksi työajanseurantaa varten lähettämällä tilauksen sähköpostitse osoitteeseen tuki@maxtech.fi tai puhelimitse numerosta 010 229 6200.

Ennen tilauksen tekemistä varmistakaa, kuinka monta avaimenperätunnistetta tarvitsette sekä että toimitusosoite on oikein. Toimitusosoitteeseen tulee sisällyttää organisaation nimi, yhteyshenkilö, katuosoite sekä postinumero ja -toimipaikka.

Tilauksessa tulee ilmoittaa selkeästi tilattava määrä, toimitusosoite ja vastaanottajan tiedot. Lisäksi voitte halutessanne mainita, mihin käyttöön tunnisteet tulevat, esimerkiksi uusille työntekijöille tai tiettyyn projektiin. Tämä auttaa huomioimaan mahdolliset järjestelmään liittyvät tarpeet.

Maxtechin käyttötuki vahvistaa tilauksen vastaanotetuksi ja ilmoittaa arvioidun toimitusajan. Avaimenperätunnisteet toimitetaan sovittuun osoitteeseen mahdollisimman pian.

Lisätiedot

Tunnisteet toimitetaan yleensä ilman, että niitä on valmiiksi liitetty käyttäjiin. Mikäli haluatte tunnisteet valmiiksi rekisteröityinä, tämä kannattaa mainita tilauksen yhteydessä. Samassa tilauksessa voitte myös tiedustella tai tilata uusia leimauslaitteita.

Miten tilaan uuden leimauslaitteen?

Miten saan asetettua leimauslaitteen tauolle?

Leimauslaitteen liittymän voi asettaa tauolle olemalla yhteydessä Maxtechin käyttötukeen osoitteessa tuki@maxtech.fi. Tauottaminen tarkoittaa sitä, että laitteen liittymä asetetaan taukolaskutukselle, jolloin laitteen kuukausimaksu ei kerry tauon aikana. Liittymä voidaan myöhemmin aktivoida uudelleen ilman erillistä laitepalautusta tai uudelleenasennusta.

Huomio:
Ilmoita viestin yhteydessä tauotettavan laitteen nimi ja sarjanumero, jotta varmistamme oikean laitteen tauottamisen.

Tuleeko tauottamisesta kuluja?

Tauottamisesta voidaan veloittaa asiakkuuden kokonaislaskutuksesta riippuen esimerkiksi kertaluonteinen käsittelymaksu tai muu sopimuksen mukainen maksu. Tarkat ehdot määräytyvät aina sopimuksen ja palveluntarjoajan käytäntöjen mukaan.

Miten aktivoin laitteen takaisin käyttöön?

Kun haluat aktivoida laitteen uudelleen, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen. Kun laite on aktivoitu, saat vahvistuksen toimenpiteen suorittamisesta.

Miten tilaan uuden leimauslaitteen?

Miten tilaan uuden leimauslaitteen?

Uusia leimauslaitteita tilataan yleensä silloin, kun organisaation toiminta laajenee tai vanha laite on tullut käyttöikänsä päähän. Jos uusi laite korvaa rikkoutuneen laitteen, tulee tilauksen yhteydessä mainita myös vanhan laitteen tiedot.

Näin teet tilauksen

Leimauslaitteiden tilaaminen hoidetaan ottamalla yhteyttä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai puhelimitse 010 229 6200 (arkisin 8–16). Tuki antaa samalla ajantasaiset tiedot hinnoista ja auttaa valitsemaan sopivan laitemallin. Ilmoitathan toimitusosoitteen, sekä yhteyshenkilön yhteystiedot (sähköpostiosoite + puhelinnumero).

Toimitus ja nouto

Laitteet voidaan toimittaa suoraan asiakkaan toimipaikkaan tai vaihtoehtoisesti noutaa erikseen sovittuna ajankohtana Maxtechilta. Nouto on mahdollinen silloin, kun laitteita on heti varastossa. Nouto aika ilmoitetaan sinulle erikseen.

Tilausprosessi käytännössä

Kun otat yhteyttä Maxtechiin, saat tarkemmat tiedot hinnoista sekä toimituksesta. Tämän jälkeen sovitaan toimitustapa, joko postitus tai nouto. Maxtech vahvistaa samalla laitteiden saatavuuden ja arvioidun toimitusajan. Kun tilaus on hyväksytty, laitteet toimitetaan sovitulla tavalla.

Lisätiedot

Laitemallit, hinnat ja saatavuus voivat muuttua, joten ajantasaiset tiedot kannattaa aina varmistaa Maxtechilta ennen tilausta.

Miten tilaan uuden leimauslaitteen?

Uusia leimauslaitteita tilataan yleensä silloin, kun organisaation toiminta laajenee tai vanha laite on tullut käyttöikänsä päähän. Jos uusi laite korvaa rikkoutuneen laitteen, tulee tilauksen yhteydessä mainita myös vanhan laitteen tiedot.

Näin teet tilauksen

Leimauslaitteiden tilaaminen hoidetaan ottamalla yhteyttä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai puhelimitse 010 229 6200 (arkisin 8–16). Tuki antaa samalla ajantasaiset tiedot hinnoista ja auttaa valitsemaan sopivan laitemallin. Ilmoitathan toimitusosoitteen, sekä yhteyshenkilön yhteystiedot (sähköpostiosoite + puhelinnumero).

Toimitus ja nouto

Laitteet voidaan toimittaa suoraan asiakkaan toimipaikkaan tai vaihtoehtoisesti noutaa erikseen sovittuna ajankohtana Maxtechilta. Nouto on mahdollinen silloin, kun laitteita on heti varastossa. Nouto aika ilmoitetaan sinulle erikseen.

Tilausprosessi käytännössä

Kun otat yhteyttä Maxtechiin, saat tarkemmat tiedot hinnoista sekä toimituksesta. Tämän jälkeen sovitaan toimitustapa, joko postitus tai nouto. Maxtech vahvistaa samalla laitteiden saatavuuden ja arvioidun toimitusajan. Kun tilaus on hyväksytty, laitteet toimitetaan sovitulla tavalla.

Lisätiedot

Laitemallit, hinnat ja saatavuus voivat muuttua, joten ajantasaiset tiedot kannattaa aina varmistaa Maxtechilta ennen tilausta.

Miten saan asetettua leimauslaitteen tauolle?

Leimauslaitteen akku on turvonnut, mitä teen?

Miksi leimalaitteella kirjatut tunnit eivät siirry automaattisesti bruttopalkkaraportille?

Jos leimalaitteella tehdyt kirjaukset näkyvät laitteen näytöllä, mutta eivät siirry Maxtech-järjestelmään, tarkista seuraavat asiat.

1. Onko työajanseuranta käytössä?

Siirry sivulle Hallinta > Henkilöstö ja avaa henkilö muokattavaksi. Siirry Asetukset -välilehdelle. Onko työajanseuranta käytössä? Tämä asetus vaikuttaa henkilön näkyvyyteen työaikakirjausnäkymissä ja siihen näkyykö henkilön merkinnät tapahtumalistalla, tuntiraportilla tai bruttopalkkaraportilla.

2. Onko henkilö luotu?

Siirry sivulle Hallinta > Henkilöstö. Löytyykö henkilö järjestelmästä? Jos henkilö on luotu, onko henkilö liitetty myös käyttäjän käyttäjätunnukselle? Siirry sivulle Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät ja lisää käyttäjälle kuuluva henkilö tarvittaessa paikoilleen.

3. Onko tunniste liitetty oikealle henkilölle?

Siirry sivulle Hallinta > Laitteet ja tunnisteet > Henkilöiden ja käyttäjien tunnisteet ja tarkista että tunnisteelle on liitetty käyttäjä- ja henkilötieto paikoilleen. Lisää puuttuvat tiedot tarvittaessa.

4. Tarkista tunnusten tila

Tarkista ettei henkilöä, käyttäjätunnusta tai käyttäjän tunnistetta ole epähuomiossa siirretty ei aktiiviseksi tai roskakoriin. Palauta tiedot tarvittaessa takaisin aktiiviseksi.

Leimauslaitteen ongelmatilanteet, virheilmoitukset ja ratkaisut

Maxtech Pro leimauslaite: automaattinen täyttö

Maxtech Pro™

Yleistä

Automaattinen täyttö mahdollistaa helpon alku- ja loppupään tuntien lisäämisen sisään / ulos -painikkeilla. Sisään kirjauksella viitataan menneisyyteen kohdistuvaa kirjausta ja ulos vastaavasti tulevaisuuteen kohdistuvaa kirjausta. Leimauslaite osaa ehdottaa järkeviä aloitus- ja lopetusaikoja ja tekee automaattitäytön kirjaukselle. Tapahtuman kestoksi muodostuu henkilön työaika-asetusten mukainen normaali päivittäinen työaika tai henkilölle suunnitellun työvuoron mukaan.

Automaattisen täyttämisen aktivoiminen leimauslaitteelle

Tapahtumien kirjaaminen aktivoidaan leimauslaitteella käytettävälle kirjausmallille (Hallinta > Työaika ja palkat > Kirjausmallit > Lisää/muokkaa > Kirjausasetukset > Tapahtumatyyppien asetukset).

Tapahtumatyyppien asetukset:

Asetusmerkitys
Suunta valittavissaMahdollistaa kyseisen tapahtumatyypin kirjaamisen automaatti täytöllä. Omat Ulos- ja Sisään -painikkeet.
Kompakti suunnan valintaNäyttää pelkästään tapahtumatyypin nimen, jota klikkaamalla näytetään Ulos- ja Sisään -painikkeet
Näytä tapahtuman ollessa käynnissäNäyttää tapahtumatyypin Ulos- ja Sisään -painikkeet kun tapahtuma on käynnissä ja suoritetaan leimaus

Suunta valittavissa

Kompakti suunnan valinta

Näytä tapahtuman ollessa käynnissä


Tapahtuman lisäys usealle päivälle

Tapahtuman lisäys usealle päivälle -asetuksilla voidaan asettaa useammalle päivälle tallennettava tapahtuma pilkkoontumaan automaattisesti päiväkohtaisiksi tapahtumiksi. Tämä mahdollistaa tapahtuman kirjaamisen usealle päivälle yhdellä kirjauksella.
Tapahtumien pilkonta tehdään siinä vaiheessa kun tehty kirjaus siirtyy leimauslaitteelta järjestelmään.

Pilkonta säännöt määritellään aikatapahtumatyypin asetuksiin (Hallinta > Asetukset > Aikatapahtumatyypit > muokkaa > Tapahtuman lisäys usealle päivälle > Pilko pitkät tapahtumat = Kyllä).

Leimauslaitteen ongelmatilanteet, virheilmoitukset ja ratkaisut

Maxtech Pro™

Tähän käyttöoppaan artikkeliin on kirjattu yleisimmät leimauslaitteeseen liittyvät ongelmat ja kuinka ne saa ratkaistua.


Laite ei käynnisty / ei saa virtaa

1) Tarkista, että laite saa virtaa (laitteen pitäisi indikoida, jos se saa virtaa tai lataa)
2) Tarkista, onko laitteen akku fyysisesti pullistunut tai muuten viallinen (Pro-S tai Pro-M)
3) Irrota akku hetkellisesti
4) Kokeile toista laturia, jos mahdollista
5) Kokeile toista akkua, jos mahdollista

Jos mikään näistä ei auta, laite on luultavasti viallinen. Ole tällöin yhteydessä Maxtechin käyttötukeen.

Laite käynnistyy ja Maxtech-sovellus toimii normaalisti, mutta laite ei reagoi tunnisteisiin

1) Käynnistä laite uudelleen
2) Pidä tunnistetta riittävän lähellä laitteen NFC-lukijaa
3) Pidä tunnistetta riittävän pitkään paikallaan laitteen NFC-lukijan päällä (vähintään 3 sekuntia)
4) Kokeile toista tunnistetta, jos mahdollista

Jos mikään näistä ei auta, laite on luultavasti viallinen. Ole tällöin yhteydessä Maxtechin käyttötukeen.

Laite käynnistyy ja reagoi tunnisteisiin, mutta ruudulle tulee virheilmoitus

Laitteella näkyvä virheilmoitus vaihtelee sen mukaan, mikä sen aiheuttaa. Alla yleisimpiä virheilmoituksia ja niiden todennäköisiä syitä ja ratkaisuja.

”Tag not found” / ”Tunnistetta ei löytynyt”

  • Syy: Laite lukee tunnisteen, mutta tunnistetta ei löydy järjestelmästä.
  • Ratkaisut:


”Unable to create a new tag” / ”Uuden tunnisteen lisääminen epäonnistui”

  • Syy: Laite lukee tunnisteen ja yrittää lisätä sitä järjestelmään, mutta se ei onnistu. Laitteen takana on asetus ”Laitteella voi perustaa uusia Valttikortti-käyttäjiä” = kyllä, mutta Valttikortin tietoja ei saada haettua tai kyseessä on joku muu NFC-tunniste kuin Valttikortti.
  • Ratkaisut: Jos kyseessä on Valttikortti, syy voi olla myös jokin seuraavista.
    • Valttikortti ei ole voimassa (tarkista myös Vastuu Groupin puolelta, ettei korttia ole suljettu)
    • Henkilö on jo järjestelmässä, mutta se on ei-aktiivinen tai roskakorissa (Hallinta > Henkilöstö)
    • Henkilö on tuplana järjestelmässä, joista toinen on aktiivinen ja toinen ei-aktiivinen (Hallinta > Henkilöstö)
    • Työnantaja on jo järjestelmässä, mutta se on ei-aktiivinen tai roskakorissa (Hallinta > Henkilöstö > Työnantaja/Urakoitsijat)
    • Työnantaja on tuplana järjestelmässä, joista toinen on aktiivinen ja toinen ei-aktiivinen (Hallinta > Henkilöstö > Työnantaja/Urakoitsijat)

Ratkaisu: Tarkista em. asiat ja palauta aktiiviseksi tai tarpeen mukaan poista mahdolliset duplikaatit.

”Tag does not have a user” / ”Tunnisteeseen ei ole sidottu käyttäjää”

”Tag does not have a person” / ”Tunnisteeseen ei ole liitetty henkilöä”

”Person not found” / ”Henkilöä ei löytynyt”

HUOM! Tässä on kyse nimenomaan virheellisestä käyttäjätunnuksesta, ei leimaustunnisteesta. Leimaustunnisteeseen tulee olla liitettynä toimiva käyttäjätunnus.


”Authentication failed” / ”Tunnistautuminen epäonnistui”

  • Syy: Laite ei ole yhteydessä verkkoon. Puuttuva verkkoyhteys indikoidaan laitteen näytön oikeassa yläkulmassa.
  • Ratkaisut:
    • Käynnistä laite uudelleen
    • Jos laite on paikallisessa langattomassa verkossa, tarkista verkon toiminta
    • Tarvittaessa vaihda laitteen fyysistä sijaintia

”User is no valid” / ”Käyttäjä ei ole kelvollinen”

  • Syy: Leimaustunniste on ollut aiemmin käytössä toisella henkilöllä. Kyseinen henkilö on järjestelmässä ei -aktiivisena tai roskakorissa, mutta tunniste on yhä liitettynä hänelle.
  • Ratkaisu: Poista leimaustunniste käytöstä ei-aktiiviselta henkilöltä.

Laite käynnistyy, reagoi tunnisteisiin ja aloittaa tapahtuman, mutta tapahtuma ei näy webissä

Maxtech Pro -leimauslaite: Työn kirjaaminen työvuoron ulkopuolelle

Maxtech Pro™

Yleistä

TUOTTEETMODUULIT
Työaika+™Ylityön kirjaaminen työvuoron ulkopuolelle

Yleistä

Työn kirjaaminen työvuoron ulkopuolelle on leimauslaitesovelluksen ominaisuus, jolla pystytään helposti kirjaamaan tehtävä työ ennen ja jälkeen työvuoron.

  • Leimauslaitteella on mahdollista valita ennen vuoron aloitusta, onko ennen suunnitellun vuoron alkamista tehtävä työ työaikapankkiin kerryttämistä, ylityötä tai liukumien kerryttämistä.
  • Vuoron pystyy lopettamaan siten, että suunnitellun vuoron jälkeen tehty työ kirjataan valittuna työnä (työaikapankkiin kerryttäminen, ylityö, liukumien kerryttäminen).

Määritykset

Töille (Hallinta > Työt > Aika-välilehti) pystyy sallimaan erikseen töiden kirjaamisen työvuoron ulkopuolelle. Lisäksi voidaan valita, mille työlle ennen ja jälkeen vuoron tehtävät työt kirjataan, jolloin mahdollistetaan työn kautta eri ohjaustietojen (palkanlaskennan ohjaustiedot, leikkurit, perustuntien palkkalaji jne.) asettaminen, kuten työvuorolle.

Aika-välilehdellä tulee myös määritellä rajaus suunnitellun työvuoron aloittamis- ja lopettamisajan osalta.


Leimaaminen

1. Leimausta aloittaessa voi merkitä aloitettavan vuoron ennen vuoroa tehtäväksi työksi, aktivoimalla ”Työ ennen vuoroa”. Jos työlle ei ole sallittu työn kirjaamista ennen vuoroa, painike näytetään harmaana (Aamu 06.00-14.00, Yö 22:00-6:00). Aloitetaan iltavuoro (Ilta 14.00-22.00) painikkeesta.


2. Käyttäjää pyydetään valitsemaan, mille työlle ennen vuoroa tehty työ merkitään.

3. Käyttäjälle kerrotaan, että työt alkoivat ja suunniteltu iltavuoro alkaa 14:00.


3. Työaikaa lopetettaessa käyttäjä voi valita, oliko vuoron ylimenevä aika ylityötä (”Lopeta ylityönä”) vai ei (”Lopeta”). Jos valitaan ”Lopeta ylityönä”, käyttäjää pyydetään jälleen valitsemaan, mille työlle vuoron jälkeinen työ merkitään.

4. Tämän jälkeen leimauslaite ilmoittaa, että tapahtuma on päättynyt.


Raportti

Mikäli työtä tehdään ennen vuoroa ja vuoron jälkeen, niin lopputuloksena raportille muodostuu kolme eri kirjausta:

Maxtech Pro M -leimauslaitteen käyttö- ja asennusohje

Maxtech Pro™

Virran kytkeminen

Paina laitteen virtapainiketta kunnes laite käynnistyy. Jos verkkovirtaa ei ole saatavilla niin laitteessa on akku joka riittää päiväksi, mikäli se on ladattu yön ajan täyteen.

Leimaaminen

Pidä tunnistetta paikoillaan, kunnes laitteesta kuuluu pieni ääni.

Laitteen sammuttaminen

Pidä virtapainiketta pohjassa kunnes näytöllä näkyy valinta ”Power off” valitse OK.


Laitteen kiinnitys seinälle

Etsi leimauslaitteelle sopiva käyttöpaikka, jonka kautta henkilöstö kulkee työpaikalle.  Ota huomioon, että paikassa on saatavilla verkkovirtaa.

Leimauslaite kiinnitetään seinään mukana tulevalla seinäkiinnikkeellä. Aseta seinäkiinnike vaakatasoon, siten että kolo on oikealle.

Muovinen seinäkiinnike voi olla joissain tapauksissa parempi kiinnittää ensin vanerilevyyn tai vastaavaan, joka kiinnitetään seinään. Kiristä seinäkiinnikkeen ruuvit varovasti, jotta muoviosa ei rikkoudu.



Laitteen kokoamisohjeet

1) Aseta leimauslaite kiinnikkeeseen alareuna edellä kunnes se napsahtaa paikalleen. Laitteen näyttö tulee oikealle, kuvan osoittamalla tavalla.

2) Laita etukansi laitteen päälle yläreuna edellä kunnes se napsahtaa paikalleen.

3) Kiinnitä virtajohto oikealla olevasta aukosta. Leimauslaite on valmis käytettäväksi!



Laitteen irrotus 

1) Irrota virtakaapeli

2) Aloita kotelon irrotus laitteen alakulmasta. Käytä työkaluna tasapäämeisseliä. Laita työkalu varovasti alakulman ja seinän väliin. Pyöräytä sitä hieman, jotta kulma napsahtaa paikaltaan. Etukantta voi hieman auttaa vetämällä sitä ulospäin kädellä.

3) Irrota laite seinäkiinnikkeestä varovasti nostamalla alareunassa olevaa klipsiä auki. Ota laite irti seinäkiinnikkeestä toisella kädellä.

4) Irrota seinäkiinnike avaamalla ruuvit.

Toiminta virhetilanteessa

Yleisimmät leimauslaitteisiin liittyvät ongelmat ja virhetilanteet on lueteltu tähän tukiportaalin artikkeliin.