Usein kysytyt kysymykset – Maxtech Tukiportaali

Miksi kirjattu työaika muuttuu?

Jos kirjattu työaika näyttää Maxtechissä lyhyemmältä kuin odotit tai aloitus- tai lopetusaika on muuttunut alkuperäisestä kirjauksesta, työkohtaisissa asetuksissa voi olla määritetty työajan rajoitus, pyöristys, tasaus tai automaattinen tauko.

Työkohtaiset asetukset löytyvät kohdasta Hallinta > Työt > Aika -välilehti.

Miksi työajan aloitus- tai lopetusaika muuttui?

Työlle on voitu määrittää aloitus- tai lopetusajan rajoitus. Tällöin ennen sallittua aloitusaikaa tai sallitun lopetusajan jälkeen kirjattu aika voidaan jättää huomioimatta.

Työlle voidaan myös määrittää portaittainen aloitus- tai lopetusajan tasaus, jolloin kellonaika tasataan esimerkiksi 5, 15, 30 tai 60 minuutin välein.

Miksi kirjattu työaika on lyhyempi kuin odotin?

Työlle voidaan määrittää kirjauksen enimmäiskesto, joka rajoittaa työvuoron enimmäispituutta.

Myös automaattinen työajan tauko voi vähentää työajasta aikaa. Tauko lisätään automaattisesti, kun työvuoro saavuttaa asetetun vähimmäiskeston.

Tarkista:

Kirjauksen enimmäiskesto
Asetettu työajan tauko
Lisää työajan tauko kun yhtäjaksoinen työvuoron kesto vähintään

Miksi työaika pyöristyy?

Työlle voidaan määrittää Työtuntien pyöristäminen. Työaika voidaan pyöristää esimerkiksi 5, 15, 30 tai 60 minuutin tarkkuuteen.

Miksi työaika muuttuu vasta myöhemmin?

Portaittainen aloitus- ja lopetusajan tasaus sekä työajan tasaus tehdään vuorokauden vaihteessa. Siksi muutos ei näy heti kirjauksen jälkeen.

Mistä näen, mitä kirjaukselle on tapahtunut?

Tarkista raportilta alkuperäiset kirjausajat sekä suunnitellut työajat. Kiinnitä huomiota erityisesti seuraaviin tietoihin:

Kirjattu aloitusaika
Kirjattu lopetusaika
Suunniteltu aloitus- ja lopetusaika
Pyöristetty kesto
Huom -sarakkeen ilmoitukset

Tarkista lisäksi tapahtuman historiasta, onko tapahtumaa muokattu. Jos tapahtumaa on muokattu tai siinä on käytetty esimerkiksi työvuoromallia, tarkista myös, onko sillä ollut vaikutusta kirjaukseen.

Huomioithan, että leikkuria ei tuoda jälkikäteen jo tallennettuihin kirjauksiin. Jos leikkuri lisätään tai sitä muutetaan myöhemmin, muutos ei automaattisesti kohdistu aikaisemmin tallennettuihin kirjauksiin.

Lisätietoa löydät myös artikkelista Työajan rajoittaminen, pyöristäminen ja tasaaminen työkohtaisesti

Jos et löydä ratkaisua näistä ohjeista, voit olla yhteydessä Maxtechin tukeen sähköpostitse osoitteella tuki@maxtech.fi tai puhelimitse 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Liitä tukipyyntöön esimerkki tapahtumasta, esimerkiksi päivämäärä ja työntekijä, jotta ongelman selvittäminen onnistuu mahdollisimman nopeasti.

Miksi Bruttopalkkaraportilla näkyy punainen kolmio?

Bruttopalkkaraportin Huom -sarakkeessa näkyvä punainen kolmio kertoo, että kirjatusta työajasta on leikattu osa pois eikä koko kirjattu aika siirry maksuun.

Ajan leikkaamiseen vaikuttavat muun muassa henkilölle suunniteltu työvuoro sekä valittu työtuntien laskentatapa. Punaisen kolmion kohdalla leikatun ajan määrän voi tarkistaa viemällä hiiren kuvakkeen päälle.

Esimerkki: Kuvassa kirjattu työaika on klo 8.00–17.30, mutta työtuntien laskentatavaksi on valittu ”Suunnitellun mukaan”. Tällöin osa kirjatuista tunneista leikataan pois. Huom -sarakkeessa näkyvä punainen kolmio kertoo tästä.

Jos sinulla tulee tähän liittyen kysyttävää, voit olla yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miksi liukumasaldoon tulee ”Automaattiset oikaisut” -merkintä

Liukumasaldoon voi muodostua ”Automaattiset oikaisut” -merkintä. Tämä johtuu siitä, että työaikaliukuman ylityösäännöissä on määritetty, että normaalin työajan ylittävät tunnit menevät maksuun. Tällöin esimerkiksi vuorokausiylityöksi muodostuvat tunnit maksetaan ulos eivätkä ne siirry liukumasaldoon. Järjestelmä tekee tällöin liukumasaldoon automaattisen oikaisun, jolla maksuun siirretty aika oikaistaan pois liukumasaldosta.

Kyseinen asetus löytyy kohdasta Hallinta > Henkilöstö > Työaikaliukuma -välilehti > Työaikaliukuman ylityösääntö

Automaattinen oikaisu on siis järjestelmän tekemä saldoa korjaava tapahtuma, ei käyttäjän tekemä manuaalinen korjaus.

Jos sinulla tulee tähän liittyen kysyttävää, voit olla yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miksi osa palkkariveistä ei siirry aineistoon tai palkanlaskentaan Maxtechissä?

Osa palkkariveistä, kuten ylityöt, lisät tai päivärahat, voi jäädä pois aineistosta tai palkanlaskennasta, vaikka Maxtechissä rivi näyttää käsitellyltä.

Tarkista nämä

Tarkista, että kaikki halutut palkkarivit ovat mukana raportilla ja valittuna vientiin. Tee aina uusi haku ennen vientiä ja suorita jälkilaskenta, jos tapahtumia on muokattu viimeisimmän tarkistuksen jälkeen.

Tarkista puuttuvan rivin palkkalaji ja varmista, että palkkalajin määritykset ovat oikein. Tarkista myös, ettei rivin määrä tai arvo ole 0. Erityisesti yö- ja iltalisät, ylityöt sekä päivärahat kannattaa tarkistaa.

Tarkista myös, että palkkalajinumero on määritetty palkkalajille ja että se on oikein myös vientiasetuksissa. Palkkalajinumero voi olla määritetty palkkalajille oikein, mutta puuttua vientiasetuksista.

Huomio: Jos palkkalajin vientiasetuksissa arvona on -1, kyseinen palkkalaji ei siirry eteenpäin.

Jos kaikki rivit eivät siirry massaviennissä, kokeile viedä puuttuva palkkarivi yksittäin. Tämä voi auttaa tilanteissa, joissa osa riveistä jää massaviennissä siirtymättä.

Varmista ennen uusintavientiä, että tiedoston nimi ja ajanjakso ovat oikein. Puutteellinen tai tyhjä uusi aineisto voi joissakin tilanteissa korvata aiemman aineiston.

Jos ongelma jatkuu

Jos palkkarivi ei siirry näiden tarkistusten jälkeen, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Toimita mukaan:

työntekijä ja päivämäärä
puuttuva palkkalaji
mahdollinen ilmoitus tai virheilmoitus
aineiston muodostamisen ajankohta

Hyvä huomioida

Maxtechin pilven kuva kertoo, että rivi on käsitelty, mutta se ei yksin varmista, että rivi on mukana lopullisessa siirtotiedostossa tai palkanlaskennassa. Puuttuva rivi kannattaa siksi tarkistaa myös muodostetusta aineistosta.

Miksi työvuoroissa ei näy työparia?

Ongelma

Työvuoro on luotu kahdelle tai useammalle henkilölle, mutta työpari ei näy mobiilin työvuorolistalla.

Ratkaisu / Vastaus

Toimi näin, jos työparit eivät näy:

Tarkista kalenterinäkymä: Varmista ensin Aika > Kalenteri, että työvuoro on suunniteltu oikein. Varmista, että tapahtumalle on lisätty kaksi tai useampi työntekijä:

Tarkista käyttäjäoikeudet: Varmista, että käyttäjäprofiilille/-profiileille (Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjäprofiilit > Oikeudet-välilehti) on asetettu ”Näytä työparit mobiilityövuorolistalla” -asetukseen > Kyllä.

Tarkista vuoron henkilömäärä: Vuoroa ei voi kopioida työparille, jos sitä ei ole alun perin suunniteltu useammalle henkilölle. Jos vuoro on tehty vain yhdelle henkilölle, työpari ei tule näkyviin.

Yhteydenotto tukeen

Mikäli työpari ei näy edelleenkään näiden ohjeiden jälkeen, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miksi työvuorossa näkyy vanhat ohjaustiedot, vaikka asetukset on päivitetty?

Miksi näin tapahtuu?

Kun ohjaustietoja muutetaan työlle tai yksittäiselle suunnitellulle tapahtumalle, muutos ei päivity valmiiksi luoduille toistuville vuoroille. Järjestelmä luo uudet jaksot aina toistuvan vuoron ohjaustietojen mukaan.

Toistuvat tapahtumat: Ohjaustiedot täytyy käydä muuttamassa suoraan toistuvalle vuorolle, jotta sen pohjalta syntyvät tulevat vuorot saavat uudet ohjaustiedot.
Uudet tapahtumat: Vasta päivittämisen jälkeen luodut uudet tapahtumat saavat automaattisesti oikeat ohjaustiedot.

Miten päivität toistuvan vuoron ohjaustiedot?

Siirry Kalenterille.
Avaa toistuva tapahtuma jommallakummalla tavalla:
- Valitse Toiminnot > Toistuvat tapahtumat ja etsi haluamasi vuoro.
- Avaa suunniteltu vuoro ja klikkaa Tapahtumaan liittyvät aikatapahtumat > Toistuva tapahtuma.
Päivitä uudet ohjaustiedot tälle päävuorolle ja tallenna.

💡 Muista: Päivitä ohjaustiedot suoraan kyseisen toistuvan vuoron pohjaan, jotta sama ongelma ei toistu tulevilla vuoroilla!

Miten työehtosopimus (TES) määräytyy?

Työehtosopimus eli TES määräytyy järjestelmässä tilanteen mukaan. TES voidaan määrittää useassa eri paikassa, mutta samaa tietoa ei yleensä tarvitse määrittää useaan paikkaan. Järjestelmä käyttää tilanteeseen sopivaa työehtosopimusta ennalta määritetyn järjestyksen mukaisesti.

Kun laskenta kohdistuu tapahtumiin, käytetään tapahtumalle määritettyä työehtosopimusta
Tapahtumia kirjattaessa TES tulee ensisijaisesti työltä, jos sille on määritetty TES. Jos työlle ei ole määritetty työehtosopimusta, käytetään henkilön aktiivisen työaikasäännön mukaista työehtosopimusta.
Muissa tilanteissa TES määräytyy henkilön aktiivisen työaikasäännön mukaisesti. TES haetaan työsopimukselta, jos se on määritetty, ja muussa tapauksessa työaikamallilta.
Jos työehtosopimusta ei löydy henkilöltä, käytetään organisaatiolle määritettyä oletusta.

Huom! Tämä kuvaus vastaa järjestelmän tämänhetkistä toimintaa, ja toimintaperiaatteisiin voi tulla muutoksia.

Jos sinulla herää kysymyksiä työehtosopimuksen määräytymisestä, voit olla yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi p. 010 229 6200.

Miksi listalle ei tule tuloksia, vaikka suodattimia ei ole valittu?

Kun Maxtech Pro -järjestelmän lista tai raportti näyttää tyhjää ilman näkyviä suodatinvalintoja, kyse on yleensä taustalle jääneestä ”haamusuodattimesta”.

Tällainen suodatin on voinut siirtyä taustalle toiselta sivulta tai raportilta. Ongelma ratkeaa yleensä seuraavilla vaiheilla:

Nollaa suodattimet: Paina näkymässä Palauta oletukset -painiketta. Tämä poistaa taustalla vaikuttavan haamusuodattimen.
Päivitä haku: Tee haku nollauksen jälkeen uudelleen.

Mikäli et saa näillä toimilla listaukseen mitään näkyviin, olethan yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi p. 010 229 6200.

Ilmoita viestissä mahdollisimman tarkasti, missä näkymässä ongelma ilmenee, ja liitä mukaan kuvakaappaus ongelmatilanteesta asian selvittämisen nopeuttamiseksi.

Miksi iltavuorolisä muodostuu vain toiselle työntekijälle samassa vuorossa?

Vaikka kaksi työntekijää tekisi täsmälleen saman kellonajan mukaisen työvuoron (esim. klo 14.00–22.00), iltavuorolisä ei välttämättä muodostu molemmille.

Iltavuorolisä ei määräydy pelkän toteutuneen kellonajan perusteella. Järjestelmä tarkistaa aina kirjatun työn taakse määritetyt ohjaustiedot sekä työntekijän työehtosopimus- ja työaikamalliasetukset. Mikäli toisen työntekijän asetuksista puuttuu vaadittu ohjaustieto, vuorolisää ei automaattisesti muodostu.

Yleisimmät syyt ja niiden tarkistaminen

Eri työ ja puuttuva ohjaustieto (Yleisin syy) Lisien laskenta kytketään usein työn ohjaustietoihin. Jos Työntekijä A on kirjannut vuoronsa työlle, jossa on ohjaustieto ”Lisää ilta- tai yövuoro aloitusajan perusteella”, ja Työntekijä B työlle, jolta tämä asetus puuttuu, lisä muodostuu vain Työntekijälle A.
Erot työehtosopimuksessa (TES) tai työaikamallissa Varmista, että molempien työntekijöiden työsopimuksen tiedoissa on määritelty sama TES ja työaikamalli. Poikkeavat henkilötason asetukset voivat estää iltavuorolisän muodostumisen.
Tapahtuman tai työn estävät ohjaustiedot Tarkista, ettei kyseiselle työlle tai yksittäiselle tapahtumalle ole asetettu lisiä estäviä ohjaustietoja (esim. ”Ei lisiä”). Huom: Vältä pelkän kiinteän ”Iltavuorolisä”-ohjaustiedon käyttöä työn takana, sillä se pakottaa lisän kaikkiin vuoroihin kellonajasta riippumatta. Automaation varmistamiseksi tulee käyttää nimenomaan aloitusajan mukaista vuorolisäohjaustietoa.

Näin lisäät puuttuvan ohjaustiedon:

Jos ongelma johtuu työn puuttuvista ohjaustiedoista, voit korjata tilanteen seuraavasti:

Siirry järjestelmässä kohtaan Hallinta > Työt.
Etsi ja avaa sen työn tiedot, jota tehtäessä iltavuorolisää ei muodostunut.
Lisää työn ohjaustietoihin ehto muut osioon Palkka-välilehdellä: ”Lisää ilta- tai yövuoro aloitusajan perusteella”.
Tallenna muutokset.

Huomioi, että tämä muutos ei vaikuta takautuvasti jo järjestelmässä oleviin tapahtumiin.

Miksi en näe alaisteni tietoja, vaikka olen heidän esihenkilönsä?

Tarkista käyttäjän pikaoikeudet sisältöön

Tarkista käyttäjäprofiililta Pikaoikeudet sisältöön -asetus.

Varmista, että valittu pikaoikeus vastaa organisaatiossa käytössä olevaa esihenkilömääritystä. Pikaoikeudet voivat perustua henkilön, henkilöstöryhmän tai yksikön esihenkilömääritykseen. Käyttäjälle voidaan myös antaa kaikki organisaation sisältöoikeudet.

Tarkista esihenkilömääritys

Varmista, että henkilö on määritetty oikealla tavalla esihenkilöksi.

Jos pikaoikeudet perustuvat henkilöstön esihenkilömäärityksiin, tarkista, että kyseinen henkilö on määritetty alaisten esihenkilöksi.

Jos oikeudet perustuvat henkilöstöryhmien esihenkilömäärityksiin, tarkista, että henkilö on määritetty kyseisen henkilöstöryhmän esihenkilöksi.

Jos oikeudet perustuvat yksiköiden esihenkilömäärityksiin, tarkista, että henkilö on määritetty kyseisen yksikön esihenkilöksi. Tarkista samalla, että alaiset kuuluvat oikeaan yksikköön.

Tarkista sisältöprofiili

Jos pikaoikeudet ja esihenkilömääritykset ovat kunnossa, tarkista käyttäjän sisältöprofiili.

Tarkista Sisältöoikeudet -kohdasta erityisesti Henkilöstö.

Varmista, että tarvittavat henkilöt ovat sallittuja eivätkä estettyjä. Myös erikseen estetyksi määritetty henkilö voi jäädä näkymättä, vaikka käyttäjän pikaoikeudet muutoin antaisivat hänelle oikeuden kyseiseen henkilöön.

Jos esihenkilön tulee nähdä myös yksiköihin, kohteisiin, kalustoon tai asiakkaisiin liittyviä tietoja, tarkista vastaavasti myös näiden sisältöoikeudet.

Jos alaisten tiedot eivät näy näiden tarkistusten jälkeen, olethan yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Samalla tunnisteella tehtyjen väärien leimauksien korjaaminen

Ongelma

Jos sama tunniste annetaan peräkkäin kahdelle henkilölle ilman, että kytkentää katkaistaan välissä, uuden henkilön leimaukset kirjautuvat vanhan henkilön nimiin. Tämä voi vääristää työaikoja ja viranomaisilmoituksia.

Ratkaisu / Vastaus

Alla on 5-vaiheinen ohje tilanteen korjaamiseen Maxtech-järjestelmässä.

Vaihe 1: Tunnista virheelliset leimaukset

Siirry valikkoon Seuranta ja loki > Leimauslokit > Leimausloki.
Hae tapahtumat käyttäen tunnistenumeroa siltä ajanjaksolta, kun se oli väärällä henkilöllä.
Ota ylös virheelliset leimaukset, jotka ovat kirjautuneet väärän henkilön nimiin.

Vaihe 2: Siirrä leimaukset

Käy virheelliset leimaukset läpi tapahtuma kerrallaan ja siirrä ne oikealle henkilölle:

Siirry Hallinta > Työmaakäynnit > Suodata listalle väärälle henkilölle tulleet tapahtumat.
Vaihda tapahtuman Henkilö-kenttään oikea henkilö.
Tallenna muutokset.

Vinkki: Jos siirrettäviä leimauksia on paljon, ne voidaan muuttaa massamuokkauksella.

Vaihe 3: Korjaa tunnisteiden kytkennät

Siirry valikkoon Hallinta > Laitteet ja tunnisteet > Henkilöiden ja käyttäjien tunnisteet.
Varmista, että tunniste on kytketty vain yhdelle aktiiviselle henkilölle kerrallaan.
Poista mahdolliset virheelliset tai vanhat kytkennät.

Vaihe 4: Korjaa tarvittaessa viranomaisilmoitukset

Jos virheelliset leimaukset on jo ehtinyt siirtyä viranomaisilmoituksiin (esim. Verohallinnon työmaailmoitukset), tee tarvittavat ilmoituskorjaukset manuaalisesti tai aja korjatut ilmoitukset uudelleen.

Vaihe 5: Testaa toimivuus

Varmista uuden leimauksen yhteydessä, että se kohdistuu oikealle henkilölle ja yritykselle.
Voit tarkistaa testileimauksen reaaliaikaisesti kohdasta Seuranta ja loki > Leimauslokit > Leimausloki.

Lisätiedot ja huomioitavaa

Vain yksi käyttäjä per tunniste: Tunnistetta ei saa antaa toiselle työntekijälle ennen kuin sen kytkentä edelliseen henkilöön on katkaistu järjestelmästä.
Lue myös: Henkilöiden ja käyttäjien tunnisteet

Yhteydenotto tukeen

Jos kaipaat lisäapua, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miten voin poistaa virheellisen käsinohjauksen saldoraportilla?

Jos saldoraportilla on tehty virheellinen käsinohjaus esim. liukumasaldoon, voit poistaa sen helposti raportin yksityiskohtaisessa näkymässä.

Seuraa näitä ohjeita:

1. Avaa saldoraportin yksityiskohtainen näkymä:

Siirry saldoraportille ja avaa sen henkilön Yksityiskohtainen näkymä, jonka tietoja haluat muokata. Näkymään pääset viemällä hiiren kursorin solun päälle:

2. Vie hiiren kursori Käsinohjaus-solun päälle:

Etsi rivi, jossa poistettava merkintä sijaitsee, ja vie hiiren kursori kyseisen Käsinohjaus-solun kohdalle. Solun kohdalle avautuvat valinnat uuden käsinohjauksen tekemiselle sekä merkinnän poistamiselle:

3. Poista käsinohjaus Roskakori-kuvakkeesta:

Virheellisen käsinohjauksen saat poistettua avautuvasta valikosta klikkaamalla Roskakori-kuvaketta.

Mobiilisovellus ei käynnisty tai jää jumiin – mitä voin tehdä?

Jos mobiilisovellus ei käynnisty tai jää jumiin, kokeile seuraavia ratkaisuja:

1. Käynnistä puhelin uudelleen

Sammuta puhelin ja käynnistä se uudelleen. Uudelleenkäynnistys ratkaisee usein tilapäiset ohjelmisto-ongelmat.

2. Tarkista internet-yhteys

Varmista, että internet-yhteys toimii normaalisti sovellusta käynnistettäessä.

3. Tarkista sovelluksen päivitykset

Varmista, että puhelimeen on asennettu mobiilisovelluksen uusin versio. Päivitä sovellus tarvittaessa sovelluskaupasta.

4. Poista sovellus ja asenna se uudelleen

Jos edelliset toimenpiteet eivät auta, poista sovellus ja asenna se uudelleen sovelluskaupasta.

Jos sovellus toimi aiemmin, mutta ongelma alkoi sovelluksen päivityksen jälkeen, poistaminen ja uudelleenasennus voi palauttaa sovelluksen toiminnan.

5. Ota yhteyttä käyttötukeen

Mikäli sovellus ei edelleenkään käynnisty, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi p. 010 229 6200

Voit lukea lisää myös artikkelista Maxtech-mobiilisovelluksen käyttöönotto

Uudelleen aktivoidun käyttäjätunnuksen ongelmat – miten toimia, jos tunnus ei toimi?

Uudelleen aktivoidun käyttäjätunnuksen ongelmat johtuvat yleensä tunnuksen aktiivisuudesta tai käyttäjälle määritellyistä tiedoista, kuten työsopimuksesta, käyttöoikeuksista, työajanseurannasta tai työvuorosuunnittelusta.

Jos tunnus ei toimi odotetusti, tarkista seuraavat asiat tässä järjestyksessä.

1. Tarkista henkilön aktiivisuus ja käyttäjätunnuksen liitos

Siirry kohtaan Hallinta > Henkilöstö.

Tarkista, että:

henkilö on asetettu aktiiviseksi
henkilö on liitetty oikeaan käyttäjätunnukseen

2. Tarkista käyttäjätunnuksen tila

Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.

Varmista, että käyttäjätunnuksen tila on Aktiivinen.

3. Tarkista työsopimus, roolit ja käyttöoikeudet

Varmista, että henkilöllä on voimassa oleva työsopimus sekä kaikki tarvittavat roolit ja käyttöoikeudet.

Jos henkilöllä on useampi työsopimus:

tarkista sopimusten voimassaoloajat
varmista, ettei sopimuksissa ole päällekkäisiä aikavälejä
varmista, että oikea sopimus on voimassa
lisää tarvittaessa uusi työsopimus

Huomioi, että käyttäjän uudelleen aktivointi ei automaattisesti palauta mahdollisesti poistettuja työsopimuksia tai käyttöoikeuksia.

Jos henkilö kuuluu useampaan asiakasorganisaatioon, tarkista lisäksi, että tarvittavat käyttöoikeudet ovat kunnossa kaikissa niissä organisaatioissa, joissa henkilön tulee voida toimia. Tarkista myös, ettei henkilö ole asetettu ei aktiiviseksi jossakin organisaatiossa.

4. Tarkista työajanseurannan ja työvuorosuunnittelun asetukset

Jos työaikatiedot tai suunnitellut työvuorot eivät näy, tarkista henkilön asetuksista, että:

työajanseuranta on asetettu käyttöön
työvuorosuunnittelu on asetettu käyttöön

5. Tarkista vanhojen tietojen ja työvuorojen näkyminen

Kun henkilön ja käyttäjätunnuksen asetukset ovat kunnossa, tarkista, että aikaisemmat tiedot, kuten työvuorot ja tapahtumat, näkyvät normaalisti.

Jos tiedot eivät näy:

kirjaudu ulos ja takaisin sisään
päivitä henkilön tiedot tallentamalla ne uudelleen ilman muutoksia
tarkista tiedot uudelleen

Jos henkilö on ollut määräaikaisesti ei aktiivinen ja palaa aiempaan tehtävään, tarkista myös, että tarvittavat roolit ja työvuorot ovat edelleen kohdistettuina henkilölle.

6. Jos ongelma jatkuu

Jos käyttäjätunnus ei toimi edellä mainittujen tarkistusten jälkeen, ota yhteys Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Ilmoita tuelle:

mikä käyttäjätunnuksessa ei toimi
mitä tarkistuksia olet jo tehnyt
mahdollinen virheilmoitus
käyttäjätunnuksen yksilöivä nimi ilman tarpeettomia henkilötietoja

Poikkeustilanteissa ongelma voi liittyä myös järjestelmäpäivitykseen tai organisaatiorakenteen muutokseen. Tällöin käyttötuki voi selvittää ongelman tarkemmin.

Bruttopalkkaraportilla yhdeltä viikonpäivältä puuttuu aina yö- tai iltalisä?

Ongelma

Tapahtumalta puuttuu ilta- tai yölisä, vaikka sen ohjaustietoihin ei ole asetettu valintoja ”Ei iltalisiä” tai ”Ei yölisiä”. Ongelma voi koskea kaikkia tapahtumia tai vain tiettyjä päiviä (esim. torstaita).

Ratkaisu / Vastaus

Jos ohjaustiedot eivät estä lisän muodostumista, tarkista nämä seuraavassa järjestyksessä:

Suorita jälkilaskenta: Suorita jälkilaskenta ja tarkista muodostuuko kyseiset lisät sen jälkeen.
Tarkista TES-asetukset: Varmista, että työehtosopimuksen asetukset ovat kunnossa eikä mikään estä lisien muodostumista kyseiselle päivälle tai tapahtumatyypille.
Tarkista tapahtuman Iltatunnit / Yötunnit: Jos organisaatiollanne on käytössä Tapahtumien ilta- ja yötuntien käsinohjaus -moduuli, tapahtumalle on voitu syöttää käsin nollatunnit. Voit tarkistaa tämän seuraavien ohjeiden mukaan.

– Avaa kyseinen tapahtuma muokkaukseen.
– Siirry Ohjaustiedot-välilehdelle.
– Tarkista kentät Iltatunnit ja Yötunnit. Jos kentässä on manuaalinen merkintä (tai arvo 0), automaattinen lisä ei muodostu.

Huomioi toistuvat tapahtumat:

Jos kyseessä on toistuva tapahtuma, tarkista sen omat ohjausasetukset. Toistuvalle tapahtumalle on voitu määrittää arvo, joka estää ilta- tai yölisän muodostumisen.

Esimerkki: Jos toistuva tapahtuma on luotu koskemaan vain torstaita, asetusehto estää lisien muodostumisen ainoastaan torstaisin.

Lisätiedot ja huomioitavaa

Huomioi, että Iltatunnit/Yötunnit-kentät näkyvät ainoastaan silloin, jos organisaatiollanne on käytössä Tapahtumien ilta- ja yötuntien käsinohjaus -moduuli.
Lue myös Suunnitellun toistuvan vuoron muokkaaminen

Yhteydenotto tukeen

Mikäli lisien puuttuminen ei korjaantunut näillä ohjeilla, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miten lomat kirjataan Maxtechin Työnhallinta-järjestelmään?

Ratkaisu / Vastaus

Loma voidaan kirjata järjestelmään useammasta eri paikasta.

Loman voi lisätä Aika > Tapahtumalista > Lisää poissaolo tai Lisää useita tapahtumia.
Lisää poissaolo ja Lisää useita tapahtumia -toiminnot löytyvät myös Tuntiraportilta ja Bruttopalkkaraportilta.

Lisää poissaolo -toimintoa klikkaamalla järjestelmä kysyy sivu-sivulta kenelle poissaolo kirjataan, mikä on poissaolon tyyppi ja mille aikavälille poissaolo kirjataan. Järjestelmään on mahdollista asettaa myös asetukset, että kirjataanko sunnuntait ja arkipyhät sekä halutaanko kirjaukset lisätä myös lauantai-päiville.

Lisää useita tapahtumia -toiminnolla saa myös lisättyä esim. pidemmän loma-ajan.
Valitse Tapahtuman tyyppi > Loma ja Henkilö sekä muut halutut/tarvittavat tiedot.

Siirry Päivä ja aika -välilehdelle, jonne asetetaan Aloitus- ja lopetusaika sekä Alku- ja loppupäivä. Lisää muut halutut/tarvittavat tiedot. Kun kaikki tarpeelliset tiedot on asetettu, klikkaa Lisää.

Nyt valitulla henkilöllä on Loma lisättynä valituilla tiedoilla, valitulle ajanjaksolle.

Tuntikirjauksen kautta on myös mahdollista lisätä loma, seuraavien ohjeiden mukaan.

Siirry web-järjestelmässä Aika > Tuntikirjaus.
Valitse Kirjausmalli, joka sallii poissaolojen kirjaamisen.
Lisää Loma-tapahtuma, syötä alkamis- ja päättymisaika sekä mahdolliset muut tiedot ja Tallenna.

Tämän jälkeen loma näkyy tuntikirjauksissa ja vaikuttaa lomaraportteihin sekä saldoihin olemassa olevien asetusten mukaisesti.

Tarvittaessa loman saa lisättyä myös Kalenterissa, mutta suositeltavaa on lisätä lomat joko Tapahtumalistan tai Tuntikirjauksen kautta.

Lisätiedot ja huomioitavaa

Aikatapahtumatyyppien asetukset: Jos ”Loma”-aikatapahtumatyyppi ei näy valikossa, pyytäkää organisaationne pääkäyttäjää tarkistamaan Aikatapahtumatyypit-asetuksista, että ”Loma” on sallittu ja määritelty työajaksi.
Saldojen laskenta: Lomien vaikutus saldoihin riippuu organisaation asetuksista (esimerkiksi ”Laske työtunniksi” -asetus). Väärä asetus voi aiheuttaa virheitä saldo- tai raporttinäkymissä.
Lomaraportit: Tarvittaessa kertyneet lomasaldot ja raportit löydät osiosta Raportit > Lomasaldot.
Käyttöoikeudet: Vain hallinnollisessa tai ylläpitäjän roolissa voi muokata aikatapahtumatyyppejä ja asetuksia.
Ongelmatilanteet: Jos lomamerkinnät eivät tallennu tai näy oikein, tarkista että käytettävä lomatyyppi on aktivoitu eikä järjestelmässä ole päällekkäisiä kirjausjaksoja.

Yhteydenotto tukeen

Mikäli tarvitset lisäapua lomien kirjaamisessa, käyttötukemme auttaa mielellään.
Ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miten määritän rajapinta-avaimelle lukuoikeuden?

Jotta voit asettaa rajapinta-avaimelle lukuoikeudet, tulee sinulla olla oikeudet Maxtech API -rajapinta-avainten luontiin ja API-dokumentaatioon.

Näin määrität rajapinta-avaimelle lukuoikeuden

Siirry Maxtech API rajapinta-avainten hallintaan.

Luo uusi rajapinta-avain tai muokkaa olemassa olevaa.

Aseta rajapinta-avaimelle lukuoikeus päälle ja tallenna muutos.

Lukuoikeudella varustettua rajapinta-avainta voidaan käyttää tietojen hakemiseen rajapinnasta, mutta avaimella ei voi tehdä tietoja muuttavia toimintoja.

Voit lukea lisää Maxtech API rajapinnoista myös artikkelista Maxtech API-rajapinta.

Miksi pikakirjauksella tehtyä tapahtumaa ei voi muokata mobiilisovelluksessa?

Mobiilisovellus näyttää seuraavan ilmoituksen, kun pikakirjauksella tehtyä tapahtumaa yritetään muokata:

”Tapahtuman muokkaus ei ole mahdollista, koska tapahtumalla ei ole kirjausmallia. Tapahtuman lopettaminen on mahdollista”

Pikakirjauksella tehdylle tapahtumalle tulee olla määritettynä kirjausmalli, jotta tapahtumaa voidaan muokata mobiilisovelluksessa.

Kirjausmalli muodostuu pikakirjauksella tehdylle tapahtumalle joko:

pikakirjauksessa käytettävälle työlle määritetystä kiinteästä kirjausmallista tai
organisaatiolle määritetystä oletuskirjausmallista.

Jos pikakirjauksessa käytettävälle työlle ei ole määritetty kiinteää kirjausmallia eikä organisaatiolle ole määritetty oletuskirjausmallia, tapahtumalle ei muodostu kirjausmallia. Tällöin tapahtuman muokkaaminen mobiilisovelluksessa ei ole mahdollista.

Miten tilanteen voi korjata?

Määritä organisaatiolle oletuskirjausmalli

Siirry kohtaan Hallinta > Työaika ja palkat > Kirjausmallit
Avaa haluamasi kirjausmalli muokattavaksi
Aseta Organisaation oletuskirjausmalli = Kyllä
Tallenna muutos

Määritä kirjausmalli pikakirjauksessa käytettävälle työlle

Siirry kohtaan Hallinta > Työt
Avaa mobiilisovelluksen pikakirjaustoiminnossa käytettävä työ
Määritä Seurantatasot -välilehdellä työlle haluttu kirjausmalli
Tallenna muutos

Tämän jälkeen pikakirjauksella tehdyille tapahtumille muodostuu kirjausmalli ja tapahtumien muokkaaminen mobiilisovelluksessa onnistuu.

Katso myös

Lisätietoja tapahtumien muokkaamisesta ja kirjausmalleista löydät ohjeesta Kuinka muokkaan vanhoja tapahtumia tuntikirjauksella?

Normaalityöajan ylittävien tuntien siirtäminen työaikapankkiin ja korjaus poikkeaviin maksuun meneviin tunteihin

Ongelma

Miksi työntekijälle maksettaviksi palkkatunneiksi tulee liian suuri määrä ja normaalityöajan ylittävät tunnit eivät siirry pankkiin?

Ratkaisu / Vastaus

Jos työntekijän maksuun menevät tunnit poikkeavat odotetuista (esim. kaikki normaalityöajan ylittävät tunnit tulevat maksuun, vaikka osa pitäisi siirtyä pankkiin), tarkista ja suorita seuraavat vaiheet.

Tarkista ohjaustiedot

Käy läpi tapahtumat ja tarkista, että tarvittavilla tapahtumilla on ohjaustieto ”Normaalityöajan ylittävät tunnit työaikapankkiin”.

Palkkarivien automaattinen laskenta

Käy läpi maksuun menevät tapahtumat ja tarkasta, että automaattinen palkkarivien laskenta on käytössä. Jos laskenta ei ole käytössä, vaikka pitäisi, bruttopalkkaraportilla näkyy Tila-kentässä ikoni huutomerkillä, joka indikoi automaattisen laskennan olevan pois käytöstä. Saat tarvittaessa laskennan uudelleen käyttöön tämän ohjeen mukaan.

Suorita jälkilaskenta

Edellä mainittujen tarkastusten jälkeen, suorita palkkojen jälkilaskenta, jotta järjestelmä poimii päivitykset oikein palkka-ajoon.

Lisätiedot ja huomioitavaa

Kaikki muutokset palkkalaskentaan vaativat riittävät järjestelmän käyttäjäoikeudet (pääkäyttäjä / HR / palkkahallinto).
Tarkasta palkkarivit ja normaalityöajan ylittävät tunnit ennen lopullista maksatusta.
Tarkasta työntekijän työajan kirjaukset tuplakirjausten tai virheellisten kerrointen varalta.
Lue myös Bruttopalkkaraportti, Tapahtumien ohjaustiedot järjestelmässä, Käyttöopas: Palkanlaskenta.

Yhteydenotto tukeen

Mikäli ongelma jatkuu kaikista tarkistuksista huolimatta, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Mitä bruttopalkkaraportin ”Kaikki työssäolopäivät” tarkoittaa?

”Kaikki työssäolopäivät” kertoo niiden kalenteripäivien lukumäärän, joille työntekijälle on kirjattu vähintään yksi työssäolopäiväksi määritelty aikatapahtuma.

Luku ei välttämättä tarkoita pelkästään päiviä, jolloin työntekijä on tosiasiallisesti ollut työssä. Myös esimerkiksi vuosiloma- tai poissaolopäivä voi sisältyä lukuun, jos kyseinen aikatapahtumatyyppi on asetuksissa määritelty työssäolopäiväksi.

Miten ”Kaikki työssäolopäivät” muodostuu?

Laskenta perustuu käytettyjen aikatapahtumatyyppien asetuksiin. Kullekin aikatapahtumatyypille määritellään erikseen, lasketaanko se työajaksi / sopimustunneiksi.

Asetukset voi tarkistaa kohdasta Hallinta > Asetukset > Aikatapahtumatyypit

Voiko ”Kaikki työssäolopäivät” -lukua käyttää vuosiloman ansaintapäivien määrän selvittämiseen?

Luku perustuu siihen, mitkä aikatapahtumat on määritelty työssäolopäiviksi. Se voi siten sisältää myös sellaisia loma- tai poissaolopäiviä, jotka eivät vuosilomalain tai organisaation vuosiloman ansaintasääntöjen perusteella ole vuosiloman ansaintaan oikeuttavia päiviä. Näin ollen ”Kaikki työssäolopäivät” -lukua ei tule tulkita suoraan vuosiloman ansaintapäivien lukumääräksi.

Jos raportin lukua halutaan käyttää vuosiloman ansaintapäivien seurannassa, tulee erikseen varmistaa, mitkä aikatapahtumat lasketaan työssäolopäiviksi ja vastaavatko nämä tapahtumat kyseisessä tilanteessa vuosiloman ansaintaan huomioitavia päiviä.

Miksi työajan aloitus- tai lopetusaika muuttui?

Miksi kirjattu työaika on lyhyempi kuin odotin?

Miksi työaika pyöristyy?

Miksi työaika muuttuu vasta myöhemmin?

Mistä näen, mitä kirjaukselle on tapahtunut?

Tarkista nämä

Jos ongelma jatkuu

Hyvä huomioida

Ongelma

Ratkaisu / Vastaus

Yhteydenotto tukeen

Miksi näin tapahtuu?

Miten päivität toistuvan vuoron ohjaustiedot?

Yleisimmät syyt ja niiden tarkistaminen

Näin lisäät puuttuvan ohjaustiedon:

Tarkista käyttäjän pikaoikeudet sisältöön

Tarkista esihenkilömääritys

Tarkista sisältöprofiili

Ongelma

Ratkaisu / Vastaus

Vaihe 1: Tunnista virheelliset leimaukset

Vaihe 2: Siirrä leimaukset

Vaihe 3: Korjaa tunnisteiden kytkennät

Vaihe 4: Korjaa tarvittaessa viranomaisilmoitukset

Vaihe 5: Testaa toimivuus

Lisätiedot ja huomioitavaa

Yhteydenotto tukeen

1. Käynnistä puhelin uudelleen

2. Tarkista internet-yhteys

3. Tarkista sovelluksen päivitykset

4. Poista sovellus ja asenna se uudelleen

5. Ota yhteyttä käyttötukeen

1. Tarkista henkilön aktiivisuus ja käyttäjätunnuksen liitos

2. Tarkista käyttäjätunnuksen tila

3. Tarkista työsopimus, roolit ja käyttöoikeudet

4. Tarkista työajanseurannan ja työvuorosuunnittelun asetukset

5. Tarkista vanhojen tietojen ja työvuorojen näkyminen

6. Jos ongelma jatkuu

Ongelma

Ratkaisu / Vastaus

Lisätiedot ja huomioitavaa

Yhteydenotto tukeen

Ratkaisu / Vastaus

Lisätiedot ja huomioitavaa

Yhteydenotto tukeen

Näin määrität rajapinta-avaimelle lukuoikeuden

Miten tilanteen voi korjata?

Katso myös

Ongelma

Ratkaisu / Vastaus

Tarkista ohjaustiedot

Palkkarivien automaattinen laskenta

Suorita jälkilaskenta

Lisätiedot ja huomioitavaa

Yhteydenotto tukeen

Miten ”Kaikki työssäolopäivät” muodostuu?

Voiko ”Kaikki työssäolopäivät” -lukua käyttää vuosiloman ansaintapäivien määrän selvittämiseen?

Maxtech Käyttötuki