Usein kysytyt kysymykset – Maxtech Tukiportaali

Miten saan työntekijöiden lomat / liukumasaldot / työaikapankin saldot näkyviin mobiilisovellukseen?

Voit määrittää työntekijöiden saldotiedot näkymään mobiilisovelluksessa järjestelmän hallintapaneelista käsin. Ominaisuus kytketään päälle henkilökohtaisesti kunkin työntekijän asetuksista.

Toimi seuraavasti:

Siirry päävalikossa kohtaan Hallinta > Henkilöstö.
Etsi haluamasi työntekijä ja valitse Muokkaa henkilöä.
Avaa Viestintä-välilehti.
Etsi asetus Näytä seuraavat tiedot mobiilisovelluksessa.
Valitse listalta tiedot, jotka haluat tuoda näkyviin (esim. lomat, liukumasaldot tai työaikapankin saldot).
Tallenna muutokset.

Asetusten tallentamisen jälkeen valitut tiedot päivittyvät sovellukseen ja ovat työntekijän tarkasteltavissa.

Vinkki: Oletusasetusten hyödyntäminen uusille työntekijöille

Jotta samoja valintoja ei tarvitse tehdä jokaisen uuden työntekijän kohdalla erikseen, voit määrittää kyseiset saldotiedot organisaation oletusasetuksiksi.

Siirry Henkilöstö-sivulle.
Klikkaa sivun oikeassa reunassa olevaa kolmen pisteen kuvaketta ja valitse Taulun asetukset.
Avaa Viestintä-välilehti.
Valitse ne tiedot, joiden haluat nousevan automaattisesti uusille henkilöille tarvittavaan asetukseen.
Merkitse valinnat (”täpät”) jokaiseen kohtaan valintaruudukon oikealla puolella.
Tallenna muutokset.

Miten saan työntekijöiden lomat / liukumasaldot / työaikapankin saldot näkyviin leimauslaitteelle?

Voit määrittää työntekijöiden saldotiedot näkymään Maxtech Pro kellokorttilaitteella järjestelmän hallintapaneelista käsin. Ominaisuus kytketään päälle henkilökohtaisesti kunkin työntekijän asetuksista.

Toimi seuraavasti:

Siirry päävalikossa kohtaan Hallinta > Henkilöstö.
Etsi haluamasi työntekijä ja Muokkaa henkilöä.
Avaa Viestintä-välilehti.
Etsi asetus Näytä seuraavat tiedot Pro Kellokorttilaitteessa.
Valitse listalta tiedot, jotka haluat tuoda näkyviin (esim. lomat, liukumasaldot tai työaikapankin saldot).
Tallenna muutokset.

Asetusten tallentamisen jälkeen valitut tiedot päivittyvät laitteelle ja ovat työntekijän tarkasteltavissa.

Onko Maxtechin mobiilisovelluksen käytössä maarajoituksia?

Maxtechin mobiilisovellusta voi käyttää myös ulkomailta. Käyttö edellyttää toimivaa internet -yhteyttä ja voimassa olevia käyttäjätunnuksia.

Käyttö ulkomailla

Varmista seuraavat asiat:

Internet -yhteys: Puhelimessa tulee olla toimiva WiFi- tai mobiilidatayhteys.
Käyttäjätunnukset: Kirjautuminen tapahtuu Maxtechin käyttäjätunnuksilla.
Sovelluksen lataaminen: Maxtech Pro on ladattavissa App Storesta ja Google Playsta. Sovelluksen saatavuus voi vaihdella maittain.
Käyttöoikeudet: Varmista, että työntekijälle on määritetty tarvittavat käyttöoikeudet ja että tarvittavat moduulit ovat käytössä.

Huomioi: Kaikki Maxtechin toiminnot eivät välttämättä ole käytettävissä mobiilisovelluksessa. Myös paikalliset rajoitukset voivat vaikuttaa sovelluksen saatavuuteen.

Miksi Maxtech Pro -sovellusta ei löydy sovelluskaupasta?

Maxtech Pro -sovellus ei välttämättä näy Google Play -kaupassa, jos sovelluskaupan maaksi on valittu muu kuin Suomi.

Kokeile seuraavia ratkaisuja:

Tarkista Google Play -kaupan maa-asetukset. Avaa Google Play Kauppa ja siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Tilin asetukset ja laiteasetukset > Maa ja profiilit. Tarkista valittu maa. Maan vaihtamiseen voi liittyä Googlen asettamia rajoituksia. Lisätietoja löydät Googlen ohjeista.
Avaa sovellus suoraan linkistä. Maxtech Pro Google Playssa.
Käytä verkkoversiota. Jos sovelluksen asentaminen ei onnistu, voit käyttää Maxtech Prota selaimessa osoitteessa pro.maxtech.fi.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miten työaikapankki otetaan käyttöön Maxtechissa?

Työaikapankin avulla työntekijä voi kerätä työtunteja myöhemmin pidettävää vapaata varten.

Käyttöönotto edellyttää Työaikapankki -moduulin aktivointia. Jos tunteja halutaan siirtää työaikapankkiin myös palkkariveiltä, tarvitaan lisäksi Palkkarivien siirto työaikapankkiin -moduuli.

Moduulit kuuluvat Työaika+™ -tuotteeseen, joten niiden käyttöönotto voi edellyttää sopimuksen päivittämistä. Jos tarvittavat moduulit eivät ole vielä käytössä, ota yhteyttä Maxtechin tukeen.

Kun tarvittavat moduulit on aktivoitu, voit ottaa työaikapankin käyttöön seuraamalla alla olevia ohjeita.

Aseta henkilölle työaikapankki käyttöön

Avaa Hallinta > Henkilöstö > Asetukset -välilehti.
Aseta Työaikapankki käytössä = Kyllä

Tarkista aikatapahtumatyypit

Varmista, että tarvittavat aikatapahtumatyypit ovat käytössä ja niiden asetukset ovat oikein.

Tarkista palkkalajit

Varmista, että tarvittavat palkkalajit ovat käytössä ja niiden asetukset ovat oikein.

Testaa toiminta

Kokeile tuntien siirtämistä työaikapankkiin yhdellä työntekijällä. Tarkista, että saldo kertyy ja vähenee oikein.

Lisäohjeet

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miksi seurantataso ei siirtynyt palkka-aineistossa?

Jos esimerkiksi kustannuspaikka ei siirry palkka-aineistossa, tarkista seuraavat asiat:

Tarkista seurantatason numerointi
Varmista, että kustannuspaikan numero on oikein ja vastaa vastaanottavan järjestelmän numerointia.

Tarkista, että seurantataso on liitetty tapahtumaan
Varmista, että kustannuspaikka tai muu seurantataso on määritetty kyseiselle palkkatapahtumalle.

Tarkista palkka-aineiston vienti
Varmista, että käytössä oleva palkka-aineiston vienti tukee kyseisen seurantatason siirtämistä.

Jos kaikki nämä ovat kunnossa, mutta seurantataso ei edelleenkään siirry palkka-aineistossa, ota yhteyttä Maxtechin tukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Palkka-aineiston siirto Populukseen epäonnistui – mitä teen?

Jos Populus-siirrossa tulee virheilmoitus tai siirtotiedostoa ei näytä muodostuneen, tarkista ensin, onko siirto kuitenkin onnistunut.

Tarkista ennen uusintasiirtoa

Tarkista siirtotiedostoloki
Siirry kohtaan Seuranta ja loki > Siirtotiedostoloki ja tarkista, löytyykö kyseinen vienti.
Tarkista tapahtumien siirtotiedot
Tarkista, näkyykö tapahtumilla siirtokuvake tai tapahtumahistoriassa siirtotietoja.
Varmista tarvittaessa palkanlaskennasta, ettei aineisto ole jo tullut Populukseen.

Jos siirtotiedostolokissa ei ole vientiä eikä tapahtumilla näy siirtotietoja, siirtotiedostoa ei todennäköisesti ole muodostunut. Tällöin siirtoa voidaan kokeilla uudelleen.

Kokeile siirtoa uudelleen

Ennen uutta siirtoa:

Palauta Bruttopalkkaraportilla oletussuodattimet.
Valitse uudelleen oikea palkkajakso ja tarvittavat suodatukset.
Hae tapahtumat uudelleen.
Tarkista, että raportilla näkyvät oikeat siirrettävät tapahtumat.
Kokeile siirtoa uudelleen.

Raportille voi jäädä taustalle suodatus, jolloin näkyviin jää esimerkiksi vain sellaisia rivejä, joita ei siirretä. Tällöin siirtotiedostoa ei muodostu, vaikka siirron yhteydessä ei näkyisi varsinaista virheilmoitusta.

Huomio: Jos siirtotiedostolokissa tai tapahtumien tiedoissa näkyy merkintä siirrosta, älä tee uusintasiirtoa ennen kuin siirron onnistuminen on varmistettu. Näin vältetään mahdollinen tuplasiirto.

Jos siirto epäonnistuu uudelleen

Jos siirto epäonnistuu uudelleen tai et pysty varmistamaan, onko ensimmäinen siirto onnistunut, ota yhteyttä Maxtechin tukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Ilmoita tukipyynnössä mahdollisuuksien mukaan:

palkkajakso
siirron ajankohta
tarkka virheilmoitus
kuvakaappaus tilanteesta

Miksi uudelle työntekijälle määräytyy väärä työehtosopimus (TES)?

Työntekijälle määräytyvä TES määräytyy ensisijaisesti työntekijälle valitun työaikamallin perusteella. Tarkista seuraavat asetukset:

Työaikamalli > Varmista, että työntekijälle on valittu oikea työaikamalli.
Työaikamallin TES > Tarkista, mikä työehtosopimus työaikamallille on määritetty.
Työsopimuksen TES > Tarkista, että työntekijän työsopimukselle on määritetty oikea TES.

Jos TES on edelleen väärä

Joissain tapauksissa TES -valinta määräytyy järjestelmään määritetyn oletusarvon perusteella. Tällöin oletusarvo tulee tarkistaa ja tarvittaessa muuttaa ylläpidon kautta.

Voit lukea lisää työehtosopimuksen periytymisestä artikkelista Miten työehtosopimus (TES) määräytyy?

Huomioi myös, että työaikamallin muutokset voivat vaikuttaa useamman työntekijän TES -valintoihin, joten muutoksia kannattaa tehdä harkiten.Työaikamallin ja työehtosopimuksen asetukset voivat vaikuttaa automaattisesti palkkaan lisättävien lisien syntymiseen sekä muuhun työajan laskentaan. Varmista aina, että asetukset vastaavat yrityksenne käytäntöjä ja sovellettavaa työehtosopimusta.

Jos oikeaa TES -vaihtoehtoa ei edelleenkään saa valittua tai ongelma jatkuu, voit olla yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi p. 010 229 6200.

Miksi kirjattu työaika muuttuu?

Jos kirjattu työaika näyttää Maxtechissä lyhyemmältä kuin odotit tai aloitus- tai lopetusaika on muuttunut alkuperäisestä kirjauksesta, työkohtaisissa asetuksissa voi olla määritetty työajan rajoitus, pyöristys, tasaus tai automaattinen tauko.

Työkohtaiset asetukset löytyvät kohdasta Hallinta > Työt > Aika -välilehti.

Miksi työajan aloitus- tai lopetusaika muuttui?

Työlle on voitu määrittää aloitus- tai lopetusajan rajoitus. Tällöin ennen sallittua aloitusaikaa tai sallitun lopetusajan jälkeen kirjattu aika voidaan jättää huomioimatta.

Työlle voidaan myös määrittää portaittainen aloitus- tai lopetusajan tasaus, jolloin kellonaika tasataan esimerkiksi 5, 15, 30 tai 60 minuutin välein.

Miksi kirjattu työaika on lyhyempi kuin odotin?

Työlle voidaan määrittää kirjauksen enimmäiskesto, joka rajoittaa työvuoron enimmäispituutta.

Myös automaattinen työajan tauko voi vähentää työajasta aikaa. Tauko lisätään automaattisesti, kun työvuoro saavuttaa asetetun vähimmäiskeston.

Tarkista:

Kirjauksen enimmäiskesto
Asetettu työajan tauko
Lisää työajan tauko kun yhtäjaksoinen työvuoron kesto vähintään

Miksi työaika pyöristyy?

Työlle voidaan määrittää Työtuntien pyöristäminen. Työaika voidaan pyöristää esimerkiksi 5, 15, 30 tai 60 minuutin tarkkuuteen.

Miksi työaika muuttuu vasta myöhemmin?

Portaittainen aloitus- ja lopetusajan tasaus sekä työajan tasaus tehdään vuorokauden vaihteessa. Siksi muutos ei näy heti kirjauksen jälkeen.

Mistä näen, mitä kirjaukselle on tapahtunut?

Tarkista raportilta alkuperäiset kirjausajat sekä suunnitellut työajat. Kiinnitä huomiota erityisesti seuraaviin tietoihin:

Kirjattu aloitusaika
Kirjattu lopetusaika
Suunniteltu aloitus- ja lopetusaika
Pyöristetty kesto
Huom -sarakkeen ilmoitukset

Tarkista lisäksi tapahtuman historiasta, onko tapahtumaa muokattu. Jos tapahtumaa on muokattu tai siinä on käytetty esimerkiksi työvuoromallia, tarkista myös, onko sillä ollut vaikutusta kirjaukseen.

Huomioithan, että leikkuria ei tuoda jälkikäteen jo tallennettuihin kirjauksiin. Jos leikkuri lisätään tai sitä muutetaan myöhemmin, muutos ei automaattisesti kohdistu aikaisemmin tallennettuihin kirjauksiin.

Lisätietoa löydät myös artikkelista Työajan rajoittaminen, pyöristäminen ja tasaaminen työkohtaisesti

Jos et löydä ratkaisua näistä ohjeista, voit olla yhteydessä Maxtechin tukeen sähköpostitse osoitteella tuki@maxtech.fi tai puhelimitse 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Liitä tukipyyntöön esimerkki tapahtumasta, esimerkiksi päivämäärä ja työntekijä, jotta ongelman selvittäminen onnistuu mahdollisimman nopeasti.

Miksi Bruttopalkkaraportilla näkyy punainen kolmio?

Bruttopalkkaraportin Huom -sarakkeessa näkyvä punainen kolmio kertoo, että kirjatusta työajasta on leikattu osa pois eikä koko kirjattu aika siirry maksuun.

Ajan leikkaamiseen vaikuttavat muun muassa henkilölle suunniteltu työvuoro sekä valittu työtuntien laskentatapa. Punaisen kolmion kohdalla leikatun ajan määrän voi tarkistaa viemällä hiiren kuvakkeen päälle.

Esimerkki: Kuvassa kirjattu työaika on klo 8.00–17.30, mutta työtuntien laskentatavaksi on valittu ”Suunnitellun mukaan”. Tällöin osa kirjatuista tunneista leikataan pois. Huom -sarakkeessa näkyvä punainen kolmio kertoo tästä.

Jos sinulla tulee tähän liittyen kysyttävää, voit olla yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miksi liukumasaldoon tulee ”Automaattiset oikaisut” -merkintä

Liukumasaldoon voi muodostua ”Automaattiset oikaisut” -merkintä. Tämä johtuu siitä, että työaikaliukuman ylityösäännöissä on määritetty, että normaalin työajan ylittävät tunnit menevät maksuun. Tällöin esimerkiksi vuorokausiylityöksi muodostuvat tunnit maksetaan ulos eivätkä ne siirry liukumasaldoon. Järjestelmä tekee tällöin liukumasaldoon automaattisen oikaisun, jolla maksuun siirretty aika oikaistaan pois liukumasaldosta.

Kyseinen asetus löytyy kohdasta Hallinta > Henkilöstö > Työaikaliukuma -välilehti > Työaikaliukuman ylityösääntö

Automaattinen oikaisu on siis järjestelmän tekemä saldoa korjaava tapahtuma, ei käyttäjän tekemä manuaalinen korjaus.

Jos sinulla tulee tähän liittyen kysyttävää, voit olla yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miksi osa palkkariveistä ei siirry aineistoon tai palkanlaskentaan Maxtechissä?

Osa palkkariveistä, kuten ylityöt, lisät tai päivärahat, voi jäädä pois aineistosta tai palkanlaskennasta, vaikka Maxtechissä rivi näyttää käsitellyltä.

Tarkista nämä

Tarkista, että kaikki halutut palkkarivit ovat mukana raportilla ja valittuna vientiin. Tee aina uusi haku ennen vientiä ja suorita jälkilaskenta, jos tapahtumia on muokattu viimeisimmän tarkistuksen jälkeen.

Tarkista puuttuvan rivin palkkalaji ja varmista, että palkkalajin määritykset ovat oikein. Tarkista myös, ettei rivin määrä tai arvo ole 0. Erityisesti yö- ja iltalisät, ylityöt sekä päivärahat kannattaa tarkistaa.

Tarkista myös, että palkkalajinumero on määritetty palkkalajille ja että se on oikein myös vientiasetuksissa. Palkkalajinumero voi olla määritetty palkkalajille oikein, mutta puuttua vientiasetuksista.

Huomio: Jos palkkalajin vientiasetuksissa arvona on -1, kyseinen palkkalaji ei siirry eteenpäin.

Jos kaikki rivit eivät siirry massaviennissä, kokeile viedä puuttuva palkkarivi yksittäin. Tämä voi auttaa tilanteissa, joissa osa riveistä jää massaviennissä siirtymättä.

Varmista ennen uusintavientiä, että tiedoston nimi ja ajanjakso ovat oikein. Puutteellinen tai tyhjä uusi aineisto voi joissakin tilanteissa korvata aiemman aineiston.

Jos ongelma jatkuu

Jos palkkarivi ei siirry näiden tarkistusten jälkeen, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Toimita mukaan:

työntekijä ja päivämäärä
puuttuva palkkalaji
mahdollinen ilmoitus tai virheilmoitus
aineiston muodostamisen ajankohta

Hyvä huomioida

Maxtechin pilven kuva kertoo, että rivi on käsitelty, mutta se ei yksin varmista, että rivi on mukana lopullisessa siirtotiedostossa tai palkanlaskennassa. Puuttuva rivi kannattaa siksi tarkistaa myös muodostetusta aineistosta.

Miksi työvuoroissa ei näy työparia?

Ongelma

Työvuoro on luotu kahdelle tai useammalle henkilölle, mutta työpari ei näy mobiilin työvuorolistalla.

Ratkaisu / Vastaus

Toimi näin, jos työparit eivät näy:

Tarkista kalenterinäkymä: Varmista ensin Aika > Kalenteri, että työvuoro on suunniteltu oikein. Varmista, että tapahtumalle on lisätty kaksi tai useampi työntekijä:

Tarkista käyttäjäoikeudet: Varmista, että käyttäjäprofiilille/-profiileille (Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjäprofiilit > Oikeudet-välilehti) on asetettu ”Näytä työparit mobiilityövuorolistalla” -asetukseen > Kyllä.

Tarkista vuoron henkilömäärä: Vuoroa ei voi kopioida työparille, jos sitä ei ole alun perin suunniteltu useammalle henkilölle. Jos vuoro on tehty vain yhdelle henkilölle, työpari ei tule näkyviin.

Yhteydenotto tukeen

Mikäli työpari ei näy edelleenkään näiden ohjeiden jälkeen, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miten tuntikirjausten oletustyöajat muodostuvat järjestelmässä?

1. Työaikamalli määrittää työntekijän oletustyöajat järjestelmässä

Ensisijaisesti oletustyöajat (aloitus- ja lopetusaika) määräytyvät työntekijälle valitun työaikamallin mukaan, mikäli muita erityisiä asetuksia ei ole asetettu.

Mitä tehdä, jos kellonajat näkyvät väärin? Tarkista ja korjaa arvot työntekijän työaikamallista.

2. Miten vuosityöaikakalenteri vaikuttaa työaikoihin?

Jos organisaatiossanne on käytössä vuosityöaikakalenteri, se voi määritellä kirjaukselle aloituskellonajan ja keston, mikäli se on aktivoitu ja kohdistettu kyseiselle työntekijälle.

3. Entä jos työntekijälle ei ole määritelty työaikamallia?

Jos työntekijältä puuttuu työaikamalli tai sitä ei ole valittu, järjestelmä hakee oletusarvot työntekijän työsopimuksen ”Työaika”-välilehden asetuksista.

Miksi työvuorossa näkyy vanhat ohjaustiedot, vaikka asetukset on päivitetty?

Miksi näin tapahtuu?

Kun ohjaustietoja muutetaan työlle tai yksittäiselle suunnitellulle tapahtumalle, muutos ei päivity valmiiksi luoduille toistuville vuoroille. Järjestelmä luo uudet jaksot aina toistuvan vuoron ohjaustietojen mukaan.

Toistuvat tapahtumat: Ohjaustiedot täytyy käydä muuttamassa suoraan toistuvalle vuorolle, jotta sen pohjalta syntyvät tulevat vuorot saavat uudet ohjaustiedot.
Uudet tapahtumat: Vasta päivittämisen jälkeen luodut uudet tapahtumat saavat automaattisesti oikeat ohjaustiedot.

Miten päivität toistuvan vuoron ohjaustiedot?

Siirry Kalenterille.
Avaa toistuva tapahtuma jommallakummalla tavalla:
- Valitse Toiminnot > Toistuvat tapahtumat ja etsi haluamasi vuoro.
- Avaa suunniteltu vuoro ja klikkaa Tapahtumaan liittyvät aikatapahtumat > Toistuva tapahtuma.
Päivitä uudet ohjaustiedot tälle päävuorolle ja tallenna.

💡 Muista: Päivitä ohjaustiedot suoraan kyseisen toistuvan vuoron pohjaan, jotta sama ongelma ei toistu tulevilla vuoroilla!

Miten työehtosopimus (TES) määräytyy?

Työehtosopimus eli TES määräytyy järjestelmässä tilanteen mukaan. TES voidaan määrittää useassa eri paikassa, mutta samaa tietoa ei yleensä tarvitse määrittää useaan paikkaan. Järjestelmä käyttää tilanteeseen sopivaa työehtosopimusta ennalta määritetyn järjestyksen mukaisesti.

Kun laskenta kohdistuu tapahtumiin, käytetään tapahtumalle määritettyä työehtosopimusta
Tapahtumia kirjattaessa TES tulee ensisijaisesti työltä, jos sille on määritetty TES. Jos työlle ei ole määritetty työehtosopimusta, käytetään henkilön aktiivisen työaikasäännön mukaista työehtosopimusta.
Muissa tilanteissa TES määräytyy henkilön aktiivisen työaikasäännön mukaisesti. TES haetaan työsopimukselta, jos se on määritetty, ja muussa tapauksessa työaikamallilta.
Jos työehtosopimusta ei löydy henkilöltä, käytetään organisaatiolle määritettyä oletusta.

Huom! Tämä kuvaus vastaa järjestelmän tämänhetkistä toimintaa, ja toimintaperiaatteisiin voi tulla muutoksia.

Jos sinulla herää kysymyksiä työehtosopimuksen määräytymisestä, voit olla yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi p. 010 229 6200.

Miksi listalle ei tule tuloksia, vaikka suodattimia ei ole valittu?

Kun Maxtech Pro -järjestelmän lista tai raportti näyttää tyhjää ilman näkyviä suodatinvalintoja, kyse on yleensä taustalle jääneestä ”haamusuodattimesta”.

Tällainen suodatin on voinut siirtyä taustalle toiselta sivulta tai raportilta. Ongelma ratkeaa yleensä seuraavilla vaiheilla:

Nollaa suodattimet: Paina näkymässä Palauta oletukset -painiketta. Tämä poistaa taustalla vaikuttavan haamusuodattimen.
Päivitä haku: Tee haku nollauksen jälkeen uudelleen.

Mikäli et saa näillä toimilla listaukseen mitään näkyviin, olethan yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi p. 010 229 6200.

Ilmoita viestissä mahdollisimman tarkasti, missä näkymässä ongelma ilmenee, ja liitä mukaan kuvakaappaus ongelmatilanteesta asian selvittämisen nopeuttamiseksi.

Miksi iltavuorolisä muodostuu vain toiselle työntekijälle samassa vuorossa?

Vaikka kaksi työntekijää tekisi täsmälleen saman kellonajan mukaisen työvuoron (esim. klo 14.00–22.00), iltavuorolisä ei välttämättä muodostu molemmille.

Iltavuorolisä ei määräydy pelkän toteutuneen kellonajan perusteella. Järjestelmä tarkistaa aina kirjatun työn taakse määritetyt ohjaustiedot sekä työntekijän työehtosopimus- ja työaikamalliasetukset. Mikäli toisen työntekijän asetuksista puuttuu vaadittu ohjaustieto, vuorolisää ei automaattisesti muodostu.

Yleisimmät syyt ja niiden tarkistaminen

Eri työ ja puuttuva ohjaustieto (Yleisin syy) Lisien laskenta kytketään usein työn ohjaustietoihin. Jos Työntekijä A on kirjannut vuoronsa työlle, jossa on ohjaustieto ”Lisää ilta- tai yövuoro aloitusajan perusteella”, ja Työntekijä B työlle, jolta tämä asetus puuttuu, lisä muodostuu vain Työntekijälle A.
Erot työehtosopimuksessa (TES) tai työaikamallissa Varmista, että molempien työntekijöiden työsopimuksen tiedoissa on määritelty sama TES ja työaikamalli. Poikkeavat henkilötason asetukset voivat estää iltavuorolisän muodostumisen.
Tapahtuman tai työn estävät ohjaustiedot Tarkista, ettei kyseiselle työlle tai yksittäiselle tapahtumalle ole asetettu lisiä estäviä ohjaustietoja (esim. ”Ei lisiä”). Huom: Vältä pelkän kiinteän ”Iltavuorolisä”-ohjaustiedon käyttöä työn takana, sillä se pakottaa lisän kaikkiin vuoroihin kellonajasta riippumatta. Automaation varmistamiseksi tulee käyttää nimenomaan aloitusajan mukaista vuorolisäohjaustietoa.

Näin lisäät puuttuvan ohjaustiedon:

Jos ongelma johtuu työn puuttuvista ohjaustiedoista, voit korjata tilanteen seuraavasti:

Siirry järjestelmässä kohtaan Hallinta > Työt.
Etsi ja avaa sen työn tiedot, jota tehtäessä iltavuorolisää ei muodostunut.
Lisää työn ohjaustietoihin ehto muut osioon Palkka-välilehdellä: ”Lisää ilta- tai yövuoro aloitusajan perusteella”.
Tallenna muutokset.

Huomioi, että tämä muutos ei vaikuta takautuvasti jo järjestelmässä oleviin tapahtumiin.

Miksi en näe alaisteni tietoja, vaikka olen heidän esihenkilönsä?

Tarkista käyttäjän pikaoikeudet sisältöön

Tarkista käyttäjäprofiililta Pikaoikeudet sisältöön -asetus.

Varmista, että valittu pikaoikeus vastaa organisaatiossa käytössä olevaa esihenkilömääritystä. Pikaoikeudet voivat perustua henkilön, henkilöstöryhmän tai yksikön esihenkilömääritykseen. Käyttäjälle voidaan myös antaa kaikki organisaation sisältöoikeudet.

Tarkista esihenkilömääritys

Varmista, että henkilö on määritetty oikealla tavalla esihenkilöksi.

Jos pikaoikeudet perustuvat henkilöstön esihenkilömäärityksiin, tarkista, että kyseinen henkilö on määritetty alaisten esihenkilöksi.

Jos oikeudet perustuvat henkilöstöryhmien esihenkilömäärityksiin, tarkista, että henkilö on määritetty kyseisen henkilöstöryhmän esihenkilöksi.

Jos oikeudet perustuvat yksiköiden esihenkilömäärityksiin, tarkista, että henkilö on määritetty kyseisen yksikön esihenkilöksi. Tarkista samalla, että alaiset kuuluvat oikeaan yksikköön.

Tarkista sisältöprofiili

Jos pikaoikeudet ja esihenkilömääritykset ovat kunnossa, tarkista käyttäjän sisältöprofiili.

Tarkista Sisältöoikeudet -kohdasta erityisesti Henkilöstö.

Varmista, että tarvittavat henkilöt ovat sallittuja eivätkä estettyjä. Myös erikseen estetyksi määritetty henkilö voi jäädä näkymättä, vaikka käyttäjän pikaoikeudet muutoin antaisivat hänelle oikeuden kyseiseen henkilöön.

Jos esihenkilön tulee nähdä myös yksiköihin, kohteisiin, kalustoon tai asiakkaisiin liittyviä tietoja, tarkista vastaavasti myös näiden sisältöoikeudet.

Jos alaisten tiedot eivät näy näiden tarkistusten jälkeen, olethan yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Samalla tunnisteella tehtyjen väärien leimauksien korjaaminen

Ongelma

Jos sama tunniste annetaan peräkkäin kahdelle henkilölle ilman, että kytkentää katkaistaan välissä, uuden henkilön leimaukset kirjautuvat vanhan henkilön nimiin. Tämä voi vääristää työaikoja ja viranomaisilmoituksia.

Ratkaisu / Vastaus

Alla on 5-vaiheinen ohje tilanteen korjaamiseen Maxtech-järjestelmässä.

Vaihe 1: Tunnista virheelliset leimaukset

Siirry valikkoon Seuranta ja loki > Leimauslokit > Leimausloki.
Hae tapahtumat käyttäen tunnistenumeroa siltä ajanjaksolta, kun se oli väärällä henkilöllä.
Ota ylös virheelliset leimaukset, jotka ovat kirjautuneet väärän henkilön nimiin.

Vaihe 2: Siirrä leimaukset

Käy virheelliset leimaukset läpi tapahtuma kerrallaan ja siirrä ne oikealle henkilölle:

Siirry Hallinta > Työmaakäynnit > Suodata listalle väärälle henkilölle tulleet tapahtumat.
Vaihda tapahtuman Henkilö-kenttään oikea henkilö.
Tallenna muutokset.

Vinkki: Jos siirrettäviä leimauksia on paljon, ne voidaan muuttaa massamuokkauksella.

Vaihe 3: Korjaa tunnisteiden kytkennät

Siirry valikkoon Hallinta > Laitteet ja tunnisteet > Henkilöiden ja käyttäjien tunnisteet.
Varmista, että tunniste on kytketty vain yhdelle aktiiviselle henkilölle kerrallaan.
Poista mahdolliset virheelliset tai vanhat kytkennät.

Vaihe 4: Korjaa tarvittaessa viranomaisilmoitukset

Jos virheelliset leimaukset on jo ehtinyt siirtyä viranomaisilmoituksiin (esim. Verohallinnon työmaailmoitukset), tee tarvittavat ilmoituskorjaukset manuaalisesti tai aja korjatut ilmoitukset uudelleen.

Vaihe 5: Testaa toimivuus

Varmista uuden leimauksen yhteydessä, että se kohdistuu oikealle henkilölle ja yritykselle.
Voit tarkistaa testileimauksen reaaliaikaisesti kohdasta Seuranta ja loki > Leimauslokit > Leimausloki.

Lisätiedot ja huomioitavaa

Vain yksi käyttäjä per tunniste: Tunnistetta ei saa antaa toiselle työntekijälle ennen kuin sen kytkentä edelliseen henkilöön on katkaistu järjestelmästä.
Lue myös: Henkilöiden ja käyttäjien tunnisteet

Yhteydenotto tukeen

Jos kaipaat lisäapua, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miten voin poistaa virheellisen käsinohjauksen saldoraportilla?

Jos saldoraportilla on tehty virheellinen käsinohjaus esim. liukumasaldoon, voit poistaa sen helposti raportin yksityiskohtaisessa näkymässä.

Seuraa näitä ohjeita:

1. Avaa saldoraportin yksityiskohtainen näkymä:

Siirry saldoraportille ja avaa sen henkilön Yksityiskohtainen näkymä, jonka tietoja haluat muokata. Näkymään pääset viemällä hiiren kursorin solun päälle:

2. Vie hiiren kursori Käsinohjaus-solun päälle:

Etsi rivi, jossa poistettava merkintä sijaitsee, ja vie hiiren kursori kyseisen Käsinohjaus-solun kohdalle. Solun kohdalle avautuvat valinnat uuden käsinohjauksen tekemiselle sekä merkinnän poistamiselle:

3. Poista käsinohjaus Roskakori-kuvakkeesta:

Virheellisen käsinohjauksen saat poistettua avautuvasta valikosta klikkaamalla Roskakori-kuvaketta.

Käyttö ulkomailla

Miksi Maxtech Pro -sovellusta ei löydy sovelluskaupasta?

Aseta henkilölle työaikapankki käyttöön

Tarkista aikatapahtumatyypit

Tarkista palkkalajit

Testaa toiminta

Lisäohjeet

Tarkista ennen uusintasiirtoa

Kokeile siirtoa uudelleen

Jos siirto epäonnistuu uudelleen

Jos TES on edelleen väärä

Miksi työajan aloitus- tai lopetusaika muuttui?

Miksi kirjattu työaika on lyhyempi kuin odotin?

Miksi työaika pyöristyy?

Miksi työaika muuttuu vasta myöhemmin?

Mistä näen, mitä kirjaukselle on tapahtunut?

Tarkista nämä

Jos ongelma jatkuu

Hyvä huomioida

Ongelma

Ratkaisu / Vastaus

Yhteydenotto tukeen

1. Työaikamalli määrittää työntekijän oletustyöajat järjestelmässä

2. Miten vuosityöaikakalenteri vaikuttaa työaikoihin?

3. Entä jos työntekijälle ei ole määritelty työaikamallia?

Miksi näin tapahtuu?

Miten päivität toistuvan vuoron ohjaustiedot?

Yleisimmät syyt ja niiden tarkistaminen

Näin lisäät puuttuvan ohjaustiedon:

Tarkista käyttäjän pikaoikeudet sisältöön

Tarkista esihenkilömääritys

Tarkista sisältöprofiili

Ongelma

Ratkaisu / Vastaus

Vaihe 1: Tunnista virheelliset leimaukset

Vaihe 2: Siirrä leimaukset

Vaihe 3: Korjaa tunnisteiden kytkennät

Vaihe 4: Korjaa tarvittaessa viranomaisilmoitukset

Vaihe 5: Testaa toimivuus

Lisätiedot ja huomioitavaa

Yhteydenotto tukeen

Maxtech Käyttötuki