Matkalaskun tallennus ei onnistu – tarkistuslista ja ratkaisut
Tässä ohjeessa käsitellään tilanteita, joissa uuden matkalaskun tallentaminen Maxtech-järjestelmässä ei onnistu tai järjestelmä ei anna tallennusyrityksen jälkeen palautetta.
1. Näkymän nollaaminen ja välimuisti
Useimmiten tallennusongelmat tai “näkymättömät” matkalaskut johtuvat selaimeen jääneistä vanhoista suodattimista tai istuntotiedoista.
Toimi näin:
- Palauta oletukset:
Klikkaa matkalaskunäkymässä Palauta oletukset -painiketta ja suorita haku uudelleen.
Tämä nollaa mahdolliset taustalla vaikuttavat rajaukset ja päivittää näkymän tilan. - Kirjaudu ulos ja takaisin sisään:
Jos järjestelmä ei reagoi tallennuspainikkeeseen, kirjaudu ulos Maxtech-järjestelmästä ja kirjaudu takaisin sisään.
2. Käyttäjäoikeuksien tarkistaminen
Jos tallennuspainike puuttuu kokonaan tai toiminto on estetty, kyseessä on yleensä käyttäjäoikeuksiin liittyvä rajoitus.
Tarkista seuraava:
- Käyttäjäoikeudet:
Varmista pääkäyttäjältä, että käyttäjällesi on määritetty oikeudet matkalaskujen luomiseen ja muokkaamiseen.
3. Matkan ja ajotapahtumien tiedot
Matkalaskun tallentaminen edellyttää, että siihen liittyvät tiedot ovat loogisesti ehyitä.
Huomioi:
- Ajon päätös:
Jos matkalasku luodaan ajotapahtumien perusteella, varmista että kyseinen ajotapahtuma on merkitty päätetyksi.
Keskeneräistä ajoa ei välttämättä voida siirtää matkalaskulle. - Pakolliset kentät:
Tarkista, että kaikki tähdellä (*) merkityt kentät on täytetty.
4. Suodattimet ja haut
On mahdollista, että tallennus onnistuu, mutta lasku “katoaa” näkyvistä heti tallennuksen jälkeen.
Tarkista tämä:
- Aktiiviset suodattimet:
– Varmista, ettei käytössä ole päivämäärärajausta tai tilasuodatinta (esim. Sisäinen hyväksyntä > Näytä vain hyväksytyt), joka piilottaa juuri luodun matkalaskun.
– Tyhjennä kaikki suodattimet varmistaaksesi listauksen ajantasaisuuden klikkaamalla Palauta oletukset painiketta.
Tarvitsetko lisäapua?
Mikäli ongelma jatkuu näiden vaiheiden jälkeen:
- Ota yhteyttä organisaatiosi Maxtech-pääkäyttäjään
- Jos ongelma ei ratkea näillä toimenpiteillä, otathan yhteyttä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi p. 010 229 6200 (arkisin 8-16)
