Jotta voit asettaa rajapinta-avaimelle lukuoikeudet, tulee sinulla olla oikeudet Maxtech API -rajapinta-avainten luontiin ja API-dokumentaatioon.
Näin määrität rajapinta-avaimelle lukuoikeuden
Siirry Maxtech API rajapinta-avainten hallintaan.
Luo uusi rajapinta-avain tai muokkaa olemassa olevaa.
Aseta rajapinta-avaimelle lukuoikeus päälle ja tallenna muutos.
Lukuoikeudella varustettua rajapinta-avainta voidaan käyttää tietojen hakemiseen rajapinnasta, mutta avaimella ei voi tehdä tietoja muuttavia toimintoja.
Miksi uudet työntekijät eivät siirry Sympasta Maxtechiin?
Jos uudet työntekijät eivät siirry Sympasta Maxtechiin odotetusti, suosittelemme käymään läpi seuraavan tarkistuslistan vaihe vaiheelta.
1. Tarkista, että työntekijän profiili on aktiivinen Sympassa
Passiivisena oleva työntekijäprofiili ei siirry Maxtechiin. Aktivoi profiili Sympassa ja odota seuraavaa integraatioajoa.
2. Varmista pakolliset tiedot ja kenttien oikeellisuus
Kaikki integraatiossa vaaditut tiedot (esim. henkilötunnus, työsuhteen alkamispäivä ja yksikkö tai kustannuspaikka) tulee olla täytettynä. Tarkista myös tuontitiedoston (CSV) kenttien nimet.
3. Tarkista integraation ajo sekä tuontilokit
Varmista, että integraatioajo on suoritettu. Tarkistuta Maxtechin tuelta viimeisimmät tuontilokit nähdäksesi, montako riviä tuotiin ja onko joukossa virheilmoituksia. Tarvittaessa on hyvä tarkistaa myös Sympan päästä vientilokit ja mahdolliset virheet.
4. Testaa siirtoa esimerkkihenkilöllä
Voit rajata ongelmaa luomalla uuden testihenkilön Sympaan ja seuraamalla, siirtyykö tämä Maxtechiin seuraavassa integraatioajossa.
5. Toimenpiteet, jos ongelma ei ratkea
Mikäli mikään yllä olevista askeleista ei auta, kokoa tukipyyntöön alla olevat tiedot ja toimita ne asiakastukeemme:
Mahdollisimman tarkat henkilön tunnistetiedot
Sympa-export-tiedosto (CSV)
Integraatioajon päivämäärä ja kellonaika
Lokitiedot tai virheilmoitukset (sekä Sympasta että Maxtechista)
Yleisimmät syyt ja toimenpiteet
Syy
Toimenpide
Profiili on passiivinen
Aktivoi profiili Sympassa.
Pakollinen tieto puuttuu
Lisää puuttuvat tiedot Sympaan.
Kenttäotsikko on väärin
Korjaa otsikon kirjainkoko (CSV/header).
Integraatioajoa ei ole tehty
Odota seuraavaa ajoa ja tarkasta lokit.
Huom! Useimmiten ongelma ratkeaa, kun tiedot päivitetään Sympassa oikein ja seuraava integraatioajo suoritetaan.
Ota yhteyttä tukeen: Jos vianmääritys ei tuota tulosta, olethan yhteydessä Maxtechin asiakastukeen tuki@maxtech.fi p. 010 229 6200 (arkisin 8-16).
Miten Maxtech API otetaan käyttöön organisaatiossa?
Pyydä organisaationne Maxtech-pääkäyttäjää lähettämään suostumus Maxtech APIn aktivoimiseksi organisaatiolle ja sinulle. Suostumuksen voi lähettää tuki@maxtech.fi-osoitteeseen. Suostumuksen saatuamme, aktivoimme Maxtech API:n organisaatiolle ja käyttäjätunnuksellesi lisätään rajapinta-avainten luonti ja dokumentaatio -kohdat päävalikkoon.
