Usein kysytyt kysymykset – Sivu 2

Käyttöoikeuksien siirtäminen käyttäjältä toiselle Maxtech-järjestelmässä

Ongelma

Miten käyttöoikeudet voidaan siirtää toiselle henkilölle Maxtech-järjestelmässä, esimerkiksi kun uusi työntekijä tulee korvaamaan organisaatiosta poistuvan työntekijän roolin?

Ratkaisu / Vastaus

Käyttöoikeuksien siirto tehdään järjestelmässä seuraavasti:

Kirjaudu järjestelmään pääkäyttäjänä:
- Siirry Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.
Tarkista poistuvan käyttäjän oikeudet:
- Etsi poistuva henkilö ja tarkista mikä käyttäjäprofiili hänellä on käytössä.
Päivitä vastaanottavan käyttäjän oikeudet:
- Etsi listasta uusi henkilö, jolle haluat siirtää samat oikeudet. (Huom: Jos uusi henkilö ei vielä löydy listasta, tulee uusi käyttäjä ensin lisätä järjestelmään.)
- Valitse henkilö ja paina Muokkaa.
- Aseta uudelle henkilölle poistuvan henkilön käyttäjäprofiili, jonka myötä myös toimintoprofiili, sen sisältämät oikeudet ja moduulit sekä mahdollinen sisältöprofiili tulevat käyttöön.
- Varmista, että sähköpostiosoite ja muut perustiedot ovat oikein.
- Tallenna muutokset.
Päivitä poistuvan käyttäjän tila ja tiedota:
- Deaktivoi poistuva henkilö käyttäjistä.
- Ilmoita uusille käyttäjille heidän päivitetyistä oikeuksistaan ja lähetä heille tarvittaessa uudet kirjautumistiedot.

Lisätiedot ja huomioitavaa

Pääkäyttäjävaatimus: Oikeuksia voi hallinnoida vain pääkäyttäjä. Jos sinulla ei ole pääkäyttäjäoikeuksia, ota yhteyttä oman organisaatiosi pääkäyttäjään.
Manuaalisuus: Järjestelmä ei siirrä oikeuksia automaattisesti, vaan jokainen käyttäjäprofiili tulee muokata erikseen.
Käyttäjätunnuksen poisto ja historia: Poistuvan käyttäjän tunnuksen voi deaktivoida järjestelmästä, jotta historiatiedot säilyvät järjestelmässä raportointia varten.

Yhteydenotto tukeen

Mikäli kohtaat ongelmia käyttöoikeuksien siirrossa, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miksi osa-aikaisen työntekijän liukumasaldo ei näy, vaikka työaikamalli on määritetty ja valittu työsopimukselle?

Ongelma

Miksi osa-aikaisen työntekijän (esim. 80% työaika) liukumasaldo ei näy, vaikka työaikamalli on määritetty ja valittu työsopimukselle?

Ratkaisu / Vastaus

Liukumasaldon näkymättömyys johtuu usein siitä, että työaikamallille ei ole määritetty selkeästi normaalia päivittäistä työaikaa, tai liukumasaldon laskentaperuste työsopimuksella poikkeaa organisaation muista työntekijöistä.

Tarkista ja korjaa asetukset seuraavien ohjeiden mukaan.

Tarkista työaikamallin asetukset:

Siirry kohtaan Hallinta > Työaika ja palkat > Työaikamallit.
Valitse osa-aikatyön työaikamalli.
Varmista, että mallille on määritetty normaali päivittäinen työaika (esim. osa-aikaisella 6 h/pv).
Tallenna mahdolliset muutokset.

Varmista työsopimuksen asetukset:

Siirry kohtaan Hallinta > Henkilöstö > Muokkaa > Työsopimukset > Muokkaa.
Tarkista, että työaikamalliksi on valittu oikea osa-aikatyön työaikamalli.

Työaikaliukuma-välilehdelle tulee valita vaihtoehto ”Työaikamallilta”.

Tallenna työsopimus.

Testaa muutokset:

Kirjaudu ulos ja uudelleen sisään järjestelmään.
Tarkista henkilön liukumasaldo osiosta Raportit > Saldoraportit.
Liukumasaldon pitäisi nyt näkyä oikein myös osa-aikaiselle työntekijälle.

Tärkeää huomioitavaa

Puuttuva työaika: Jos työaikamallin päivittäinen työaika puuttuu, järjestelmä ei pysty laskemaan liukumasaldoa oikein.
Voimaantulo: Muutos astuu voimaan välittömästi asetusten tallennuksesta. Takautuvia muutoksia aiempiin saldoihin voi joutua tarkistamaan erikseen.
Manuaaliset poikkeamat: Jos muutoksen jälkeen saldot ovat edelleen virheelliset, tarkista, ettei työsopimukselle ole manuaalisesti syötetty muita poikkeavia arvoja, jotka ohittaisivat työaikamallin.
Lue myös Työaikaliukuma osa-aikaisella työntekijällä, Työaikaliukuman asetukset, Työntekijä vaihtui kokoaikaisesta osa-aikaiseksi ja nyt myös liukumasaldo näyttää väärin.

Mikäli liukumasaldo ei edelleenkään näy:

Varmista, että kaikki asetukset on tallennettu.
Päivitä selain.
Jollei ongelma korjaannu, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miten annan oikeudet tuntikirjausten ja matkalaskujen hyväksyntään ja rajaan tiettyjen henkilöiden tiedot pois?

Jotta käyttäjä voi hyväksyä muiden henkilöiden tuntikirjauksia ja matkalaskuja, käyttäjäprofiilille tulee määrittää tarvittavat sisältö- ja hyväksyntäoikeudet.

Oikeudet määritellään kohdassa Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjäprofiilit.

1. Määritä, keiden henkilöiden tietoihin käyttäjällä on oikeus

Avaa käyttäjän käyttämä profiili muokattavaksi ja tarkista kohta Pikaoikeudet sisältöön.

Voit valita jonkin seuraavista:

Henkilökohtainen käyttöoikeus
Käyttäjälle asetettu oma henkilö on aina käyttäjälle sallittu.
Henkilöstön esihenkilömäärityksiin perustuvat oikeudet
Käyttäjä saa oikeudet henkilöihin, joiden esihenkilöksi käyttäjälle asetettu henkilö on määritetty.
Henkilöstöryhmien esihenkilömäärityksiin perustuvat oikeudet
Käyttäjä saa oikeudet henkilöihin, jotka kuuluvat henkilöstöryhmään, jonka esihenkilöksi käyttäjälle asetettu henkilö on määritetty.
Yksiköiden esihenkilömäärityksiin perustuvat oikeudet
Käyttäjä saa oikeudet tyhjään sekä niihin yksiköihin, joiden esihenkilöksi käyttäjälle asetettu henkilö on määritetty. Oikeudet koskevat lisäksi kyseisiin yksiköihin kuuluvia henkilöitä ja ajoneuvoja.
Kaikki sisältöoikeudet organisaatiossa
Käyttäjä saa oikeudet kaikkeen organisaation sisältöön.

Valitse oikeustaso sen mukaan, kuinka laajasti käyttäjän tulee päästä tarkastelemaan ja käsittelemään henkilöstön tietoja.

2. Anna oikeus tuntikirjausten hyväksyntään

Kun käyttäjällä on oikeus tarvittavien henkilöiden tietoihin, määritä profiilille myös Tapahtumien hyväksyntäoikeudet. Valitse käyttäjälle tarvittava hyväksyntätaso:

Sisäinen hyväksymistaso 1
Sisäinen hyväksymistaso 2
Sisäinen hyväksymistaso 3
Ulkoinen hyväksymistaso 1

Hyväksyntätaso määrittää, minkä tasoisia tapahtumia käyttäjä voi hyväksyä. Tarvittaessa voit lisäksi antaa oikeuden hyväksyntöjen poistamiseen kohdasta Tapahtumien hyväksynnän poisto-oikeudet.

Huomio: hyväksyntäoikeus ei yksinään laajenna käyttäjän näkyvyyttä henkilötietoihin. Käyttäjällä tulee olla myös oikeus kyseisiin henkilöihin.

3. Matkalaskujen oikeudet

Jos käyttäjän tulee hyväksyä muiden henkilöiden matkalaskuja, tarkista käyttäjäprofiilista myös asetus:

Oikeus vain käyttäjälle kuuluvan henkilön matkalaskuihin

Jos tämä rajoitus on käytössä, käyttäjä voi käsitellä vain omalle henkilölleen kuuluvia matkalaskuja. Jos käyttäjän tulee käsitellä myös muiden henkilöiden matkalaskuja, tätä rajoitusta ei tule käyttää.

Matkalaskujen hyväksyntäoikeudet kannattaa siten määrittää yhdessä sisältöoikeuksien kanssa: sisältöoikeudet määrittävät, keiden tietoja käyttäjä voi käsitellä, ja hyväksyntäoikeudet määrittävät, mitä hän voi näille tiedoille tehdä.

4. Miten rajaan tietyn henkilön pois?

Jos käyttäjällä pitää olla esimerkiksi oikeus kaikkien oman yksikkönsä henkilöiden tietoihin, mutta yksi tai useampi tietty henkilö pitää rajata pois, pelkkä pikaoikeuden vaihtaminen ei tähän sovellu.

Pikaoikeudet perustuvat henkilön esihenkilö-, henkilöstöryhmä- tai yksikkömäärityksiin. Esimerkiksi yksiköiden esihenkilöoikeus antaa oikeudet kyseisiin yksiköihin kuuluviin henkilöihin. Yksittäisten henkilöiden rajaamiseen voidaan käyttää sisältöprofiilia.

Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Sisältöprofiilit > avaa käyttäjän käyttämä sisältöprofiili muokattavaksi ja valitse Oikeudet-välilehti. Valitse sisältötyypiksi Henkilöstö.

Jos esimerkiksi käyttäjän tulee nähdä kaikkien oman yksikkönsä henkilöiden tiedot, mutta yhden henkilön tiedot pitää rajata pois, voidaan käyttää seuraavaa vaihtoehtoa. Tällöin käyttäjälle sallitaan henkilöstön tiedot, lukuun ottamatta erikseen estettyä henkilöä.

Huomio: Sisältöprofiilin avulla voidaan rajata käyttäjän pääsyä tiettyihin henkilöstötietoihin, vaikka käyttäjäprofiilin pikaoikeudet antaisivat hänelle muuten laajemman oikeuden henkilöstöön.

Miten lisään sijaisen Maxtechiin loman ajaksi?

Sijaisuuden avulla toinen käyttäjä voi hoitaa tehtäviäsi esimerkiksi lomasi aikana.

1. Salli profiilin jakaminen

Siirry Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjäprofiilit > Valitse käyttäjäprofiili muokattavaksi.

Laita päälle Salli profiilin jakaminen sijaisille ja tallenna.

2. Lisää sijainen

Siirry Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät > Valitse sijaistettava käyttäjä ja Muokkaa.

Avaa Sijaiset -välilehti ja lisää sijainen kohtaan Sallitut sijaiset.

3. Tarkista sijaisuus

Siirry Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Sijaisuudet > Tarkista, että sijaisuus ja sen ajankohta ovat oikein.

4. Sijaisen käyttö

Sijainen voi tämän jälkeen ottaa jaetun käyttäjäprofiilin käyttöön sijaisuuden aikana.

Web -käyttöliittymässä käyttäjäprofiili vaihdetaan vasemman alakulman nimikirjaimista.

Miksi saldoraportissa näkyy vain työaikaliukuma?

Ongelma

Saldoraportissa näkyy ainoastaan työaikaliukuma, eikä muita saldoja (kuten säästövapaat, työaikapankki tai lomapäivät) ole näkyvissä. Käyttäjät eivät pääse tarkastelemaan muita saldojaan raporteilla.

Ratkaisu / Vastaus

Tämä johtuu yleensä siitä, että muita saldotyyppejä ei ole aktivoitu organisaatiotasolla tai niiden näkyvyys- ja raportointiasetuksia ei ole määritetty käyttäjille oikein.

Käy läpi seuraavat tarkistusvaiheet ongelman ratkaisemiseksi:

1. Tarkista käytössä olevat aikatapahtumatyypit

Siirry järjestelmässä Hallinta > Asetukset > Aikatapahtumatyypit.
Etsi listalta haluttu aikatapahtumatyyppi, esim. Loma, ja varmista, että sen tila on aktiivinen.

3. Varmista, että halutut moduulit (esim. työaikapankki, säästövapaat, lomat) on aktivoitu käyttöön
organisaatiossanne. Jollet ole tästä varma, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen.

2. Varmista saldoraportin suodatukset ja asetukset

Saldoraportti näyttää vain ne saldot, jotka on aktivoitu sekä organisaatiolle että käyttäjälle.
Tarkista, ettei suodattimissa ole päällä rajausta, joka suodattaa näkyviin vain työaikaliukuman.
Valitse tarvittaessa Raportin tyyppi -suodattimeen ”Kaikki valittu” -asetus.

3. Tarkista toimintoprofiilin moduulit

Siirry Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Toimintoprofiilit.
Valitse toimintoprofiili, jolle saldojen tulisi näkyä.
Siirry Moduulit-välilehdelle ja valitse (tässä esimerkissä) Lomasaldo-moduuli.
Siirry tämän jälkeen Web-käyttöliittymän toiminnot -välilehdelle ja lisää Saldoraportit-moduuli.

Lisätietoja

Saldoraportit

Entä jos saldoja ei vieläkään näy?

Jos asetukset ovat kunnossa, mutta tarvitsemanne saldotyyppi ei edelleenkään näy raporteilla, ole yhteydessä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miten saan työajanlyhennysvapaan tai lomasaldon näkymään mobiilisovelluksessa tai leimauslaitteessa?

Työajanlyhennysvapaan, lomasaldon ja muiden saldojen näkyminen mobiilisovelluksessa tai leimauslaitteessa määritellään henkilön asetuksista.

Toimi näin:

Siirry kohtaan Hallinta > Henkilöstö.
Avaa haluamasi henkilö muokattavaksi.
Siirry Viestintä-välilehdelle.
Valitse, mitä saldoja henkilölle näytetään ja missä laitteessa.
Tallenna muutokset.

Kun muutokset on tallennettu, valitut saldot ovat henkilön nähtävissä mobiilisovelluksessa tai leimauslaitteessa.

Maxtech Pro -näkymä ei toimi oikein, mitä voin tehdä?

Jos Maxtech Pro -järjestelmän jokin näkymä ei toimi oikein, lataudu odotetusti tai näyttää puutteellisia tietoja, ongelma voi liittyä esimerkiksi selaimeen, selaimen välimuistiin, suodattimiin tai hetkelliseen järjestelmäongelmaan.

Käy seuraavat tarkistukset läpi tässä järjestyksessä.

Päivitä sivu

Päivitä Maxtech Pro -sivu selaimen päivityspainikkeella tai painamalla F5. Jos näkymä ei tämän jälkeen toimi oikein, kokeile seuraavaa vaihetta.

Kokeile yksityistä selausikkunaa

Avaa selaimessa Incognito-ikkuna / Yksityinen ikkuna ja kirjaudu Maxtech Prohon uudelleen.

Kokeile, toimiiko ongelmallinen näkymä yksityisessä ikkunassa. Jos näkymä toimii siellä normaalisti, ongelma voi liittyä esimerkiksi selaimen laajennukseen, välimuistiin tai tallennettuun selaindataan.

Tarkista selaimen versio

Varmista, että käytössäsi on uusin selainversio. Google Chromessa version voi tarkistaa valitsemalla oikeasta yläkulmasta ⋮ Valitse Ohje > Tietoja Google Chromesta. Chrome näyttää versionumeron ja tarkistaa samalla päivitykset. Jos päivitys on saatavilla, Chrome tarjoaa mahdollisuuden käynnistää selaimen uudelleen päivityksen asentamiseksi.

Huomio: Vanhentunut selainversio voi aiheuttaa yhteensopivuusongelmia Maxtech Pron käyttöliittymän kanssa. Voit ladata Chromen asennusohjelman sivulta https://www.google.com/chrome/.

Jos selaimen päivitys ei onnistu, selain voidaan joutua asentamaan uudelleen.

Kokeile toista selainta

Jos ongelma jatkuu, kokeile samaa toimintoa toisella selaimella. Jos näkymä toimii toisella selaimella, ongelma saattaa liittyä alkuperäisen selaimen asetuksiin, versioon tai selaindataan.

Jos käytössäsi on jokin muu selain kuin Chrome, tarkista selaimen versio ja mahdolliset päivitykset selaimen omista asetuksista tai Ohje-valikosta. Varmista, että käytössäsi on selaimen uusin versio.

Jos ongelma jatkuu

Jos ongelma ei ratkea edellä olevilla tarkistuksilla, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Ilmoita tukipyynnössä mahdollisimman tarkasti:

Missä näkymässä ongelma esiintyy?
Mitä yritit tehdä?
Mitä tapahtuu ja miten näkymä toimii väärin?
Mitä selainta ja selainversiota käytät?
Toimiiko näkymä yksityisessä selausikkunassa tai toisella selaimella?
Näkyykö ruudulla jokin virheilmoitus?

Liitä mukaan myös kuvakaappaus ongelmatilanteesta, jos mahdollista. Näiden tietojen avulla tuki pystyy selvittämään ongelmaa nopeammin ja tarkemmin.

Vahingossa poistetun henkilön palauttaminen Maxtech-järjestelmässä

Ongelma

Henkilö on poistettu vahingossa Maxtech-järjestelmästä. Voiko henkilön palauttaa ja miten se tehdään, jotta hänen tietonsa (esim. paikannus- ja historiatiedot) ovat jälleen tarkasteltavissa?

Ratkaisu / Vastaus

Maxtech-järjestelmästä poistetut henkilöt eivät häviä välittömästi lopullisesti, vaan ne siirtyvät roskakoriin (Tila: Roskakorissa).

Voitte palauttaa poistetun henkilön seuraavasti:

Siirtykää valikossa: Hallinta > Henkilöstö.
Etsikää hakukenttien yhteydestä Tila-suodatin ja valitkaa siihen vaihtoehto Roskakorissa.
Napsauttakaa Haku-painiketta, jolloin järjestelmä näyttää kaikki roskakorissa olevat henkilöt.
Avaa palautettavan henkilön tiedot ja kelaa kohtaan Tila.
Vaihtakaa tilaksi Aktiivinen (arvon ”Roskakorissa” tilalle).
Tallentakaa muutokset.
Palaatkaa henkilöstölistaukseen, vaihtakaa Tila-suodatin takaisin muotoon Aktiiviset ja napsauttakaa Haku. Palautettu henkilö näkyy nyt jälleen aktiivisten henkilöiden listalla.

Tärkeää huomioitavaa

Historiatiedot: Paikannus- ja muut historiatiedot palautuvat automaattisesti henkilön aktivoimisen yhteydessä, ellei niitä ole erikseen poistettu.
Käyttöoikeudet: Henkilötietojen palauttaminen vaatii pääkäyttäjäoikeudet.
Tarkistus: Varmistakaa aina ennen tallennusta, että olette palauttamassa oikeaa henkilöä.
Löytyminen roskakorista: Henkilön palautus onnistuu vain, jos henkilö on vielä roskakorissa eikä häntä ole poistettu lopullisesti.
Jos henkilö ei löydy roskakorista, tarkistakaa ensimmäisenä, että suodattimet eivät estä henkilön näkymistä ja tarvittaessa palauttakaa oletukset suodattimiin.
Lue myös: Miten aktivoin uudelleen Maxtechissa aiemmin olleen työntekijän?

Mahdolliset ongelmatilanteet

Henkilö on poistettu lopullisesti: Jos henkilöä ei löydy roskakorista, tietoja ei voi enää palauttaa itse järjestelmän kautta.
Käyttöoikeudet eivät riitä: Jos et näe roskakoria tai et voi muokata henkilön tilaa, pyydä apua organisaation pääkäyttäjältä tai ota yhteyttä Maxtechin tukeen.

Yhteydenotto tukeen

Mikäli tarvitset apua henkilön palauttamisen kanssa, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Käyttäjätunnuksen poistaminen tai deaktivointi Maxtechissa

Ongelma

Kuinka poistetaan tai deaktivoidaan käyttäjätunnus Maxtech-järjestelmästä esimerkiksi silloin, kun työntekijä lopettaa työskentelyn organisaatiossa, jotta tiliä ei voi enää käyttää?

Ratkaisu / Vastaus

Käyttäjätunnuksen poistamisen sijaan suositellaan yleensä tunnuksen deaktivointia. Tällöin järjestelmään kirjatut tiedot (kuten tuntikirjaukset ja saldot) säilyvät, mutta käyttäjä ei pääse enää kirjautumaan järjestelmään.

Yksittäisen käyttäjän deaktivointi

Siirtykää kohtaan Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.
Etsikää poistettava tai deaktivoitava käyttäjä listalta.
Valitkaa Muokkaa.
Määrittäkää Käyttäjätilin voimassaolo päättyy -kenttään haluttu päivä (esim. työsuhteen päättymispäivä).
- Vaihtoehtoisesti: Asettakaa käyttäjän Tila ei-aktiiviseksi, jos haluatte estää kirjautumisen heti.
Tallentakaa muutokset.

Käyttäjä ei voi tämän jälkeen kirjautua järjestelmään, mutta hänen tietonsa säilyvät raportointia ja historiatietoja varten.

Useiden käyttäjien deaktivointi kerralla (massamuokkaus)

Jos useampi työntekijä lopettaa samanaikaisesti, voitte muokata tilejä massana:

Suodattakaa käyttäjät halutun ryhmän tai kriteerien mukaan käyttäjälistauksessa.
Valitkaa kaikki deaktivoitavat käyttäjät listalta.
Valitkaa tämän jälkeen Toiminnot > Muokkaa.
Määritelkää Käyttäjätilin voimassaolo päättyy -päivämäärä tai muuttakaa Tila ei-aktiiviseksi kaikille valituille.
Tallentakaa muutokset.

Tärkeää huomioitavaa

Historiatietojen säilyvyys: Deaktivointi on aina suositeltavampaa kuin lopullinen poisto, jotta menneet tiedot, kirjaukset, raportit ja muut tapahtumat säilyvät organisaation raportointitarpeita varten.
Lopullinen poisto: Käyttäjän kaikkien tietojen lopullinen poistaminen/hävittäminen tulee tehdä vain erityisestä tietosuojaperusteesta. Tarvittaessa ottakaa yhteyttä Maxtechin tukeen.
Vastuualueet: Varmistakaa ennen tunnuksen sulkemista, että käyttäjän mahdolliset vastuutehtävät on siirretty eteenpäin.
Puuttuvat kentät: Jos ”Käyttäjätilin voimassaolo päättyy” -kenttä ei ole näkyvissä, tarkistakaa pääkäyttäjäoikeutenne tai ottakaa yhteyttä Maxtechin tukeen.
Viestintä työntekijälle: Järjestelmä ei lähetä käyttäjälle automaattista vahvistus- tai poistoviestiä. Jos haluatte antaa työntekijälle kuittauksen tunnuksen sulkemisesta, ilmoittakaa siitä hänelle manuaalisesti.

Yhteydenotto tukeen

Mikäli tarvitset apua deaktivoimisen kanssa, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Laskutusosoitteemme muuttui – miten toimin?

Jos organisaationne laskutusosoite, laskutusohjeet tai laskutukseen liittyvät yhteystiedot ovat muuttuneet, ilmoittakaa muutoksesta sähköpostitse Maxtechin laskutukseen.

Toimi näin

Lähettäkää laskutusosoitteen tai muiden laskutustietojen muutos osoitteeseen: laskutus@maxtech.fi

Viestiin kannattaa sisällyttää seuraavat tiedot:

organisaation nimi
uusi laskutusosoite
mahdolliset muut uudet laskutus- tai yhteystiedot
muutoksen voimaantulopäivä
tarvittaessa sopimus- tai laitetiedot, joita muutos koskee.

Selkeä otsikko ja kaikki tarvittavat tiedot nopeuttavat asian käsittelyä.

Mitä muuta laskutustiimin kautta voi hoitaa?

Osoitteeseen laskutus@maxtech.fi voi toimittaa myös muita laskutukseen liittyviä pyyntöjä, kuten:

laskutusohjeiden muutokset
laskutuspyynnöt
palvelumuutoksiin liittyvät laskutusasiat
laskutus- ja yhteystietojen päivitykset.

Laskutuksemme käsittelee pyynnön ja ottaa tarvittaessa yhteyttä lisätietojen saamiseksi.

Jos asiasi ei koske laskutusta tai olet epävarma, mihin pyyntö tulisi lähettää, voit olla yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla p. 010 229 6200 (arkisin 8-16).

Normaalityöajan ylittävät tunnit maksuun (ei työaikaliukumaan) -ohjaustieto ei muodosta palkkarivejä

Ongelma

Normaalityöajan ylittävien tuntien maksuun ohjaus ei muodosta palkkarivejä odotetusti. Kun tunnit ohjataan järjestelmän asetuksissa maksuun, palkkalaskelmille tai -raporteille ei ilmesty rivejä kyseisistä tunneista.

Ratkaisu ja korjausvaiheet

Ongelma johtuu useimmiten siitä, että tapahtumarivit ovat lukittuina tai jo kokonaan tai osittain siirretty palkka-aineistoon, jolloin järjestelmän jälkilaskenta ei pääse päivittämään tietoja automaattisesti.

Korjaa tilanne käymällä läpi seuraavat vaiheet:

1. Tarkista tapahtumarivien tila

Siirry järjestelmässä bruttopalkkaraportille.
Etsi kyseiset tapahtumat, jotka pitäisi ohjata maksuun.
Varmista, etteivät tapahtumarivit ole lukitussa tilassa.

2. Avaa tapahtumarivien lukitus

Jos rivit ovat lukittuja, avaa niiden lukitus tiedostojen muokkaamista varten käyttämällä järjestelmän ”Avaa lukitus” -toimintoa.

3. Varmista asetukset ja suorita jälkilaskenta

Tarkista ensin, että ohjaustieto ”Normaalityöajan ylittävät tunnit maksuun (ei työaikaliukumaan)” on asetettu kyseiselle työlle tai tapahtumalle.

Kun lukitus on avattu ja asetukset ovat kunnossa, suorita Jälkilaskenta-toiminto. Tämä laskee valittujen rivien palkka- ja lisätiedot uudelleen voimassa olevien sääntöjen mukaisesti.

4. Tarkista muodostuneet palkkarivit

Tarkista jälkilaskennan jälkeen palkkaerittely.
Varmista, että maksuun ohjatut tunnit näkyvät nyt oikein palkkariveinä.

Tärkeää huomioitavaa

Siirretyt aineistot: Jos tapahtumat on jo ehditty siirtää palkka-ajoon tai ulkoiseen palkkajärjestelmään, tehty jälkilaskenta ei enää päivitä lukittuja rivejä. Huomioi, että jälkilaskenta ei toimi, jos yksikään tapahtuman palkkalajeista on jo siirretty.

Asetusten tarkistus: Puuttuva tai virheellinen ohjaustieto estää maksurivien muodostumisen, vaikka jälkilaskenta ajettaisiin uudelleen.
Lue myös ohjeita bruttopalkkaraportille sekä Tapahtumien ohjaustiedot järjestelmässä.

Yhteydenotto tukeen

Mikäli tarvitset tukea ohjaustietojen tarkistamiseen, lukitusten avaamiseen, jälkilaskentaan tai palkka-aineiston muodostamiseen, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miten vaihdan käyttäjän sukunimen ja/tai käyttäjätunnuksen järjestelmään?

Käyttäjän sukunimen ja/tai käyttäjätunnuksen päivittäminen tehdään seuraavasti:

Siirry Hallinta > Henkilöstö -sivulle, avaa henkilö muokattavaksi ja muuta sukunimi oikeaksi. Päivitä tarvittaessa myös sähköpostiosoite, jos se on muuttunut sukunimen muutoksen myötä. Tallenna muutokset.
Jos käyttäjätunnus perustuu sähköpostiosoitteeseen, päivitä myös käyttäjätunnus kohdassa Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät. Muokkaa käyttäjätunnus oikeaksi ja päivitä tarvittaessa myös sähköpostiosoite. Tallenna muutokset.
Jos käyttäjän sähköpostiosoite muuttui, lähetä käyttäjälle tarvittaessa myös uusi salasanan vaihtolinkki.
Ilmoita muutoksesta myös käyttäjälle ja kerro mahdollisesta uudesta käyttäjätunnuksesta tai muista kirjautumiseen liittyvistä muutoksista.

Lisätiedot

Käyttäjän aiemmat tiedot, kuten raportit ja työaikakirjaukset, säilyvät järjestelmässä muutoksen jälkeen.
Jos käyttäjätunnus muuttuu, käyttäjä kirjautuu jatkossa uudella tunnuksella. Jos ainoastaan nimi muuttuu, kirjautumistapa ei muutu.
Jos sähköpostiosoite muuttuu, käyttäjälle aiemmin lähetetyt salasanan vaihtolinkit voivat lakata toimimasta. Tarvittaessa lähetä käyttäjälle uusi vaihtolinkki.
Jos käyttäjä ei pääse kirjautumaan muutoksen jälkeen, tarkista käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen oikeellisuus sekä nollaa tarvittaessa salasana.
Jos Maxtech on integroitu muihin järjestelmiin, varmista, että käyttäjän nimi, sähköpostiosoite ja tunnus päivittyvät tarvittaessa myös niihin.

Jos muutoksen tekemisessä ilmenee ongelmia, olethan yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Hyväksytyn tuntikirjauksen muokkaaminen tai korjaaminen

Ongelma

Tuntikirjaus on ehditty hyväksyä järjestelmässä ennen kuin kaikki tarvittavat tiedot (kuten uloskirjaus tai tauot) on syötetty. Hyväksyttyä tapahtumaa ei voi enää muokata itse, mikä johtaa virheellisiin työaikatietoihin tai vääriin tuntimääriin.

Ratkaisu ja korjausvaiheet

Kun hyväksyttyä tuntikirjausta täytyy muuttaa, toimi seuraavasti:

1. Ota yhteyttä esihenkilöön tai pääkäyttäjään

Hyväksytyn tapahtuman lukituksen avaaminen vaatii yleensä sellaiset käyttäjäoikeudet, joita työntekijällä ei välttämättä ole.
Ilmoita esihenkilöllesi tai organisaatiosi pääkäyttäjälle korjattavan tapahtuman tiedot (esim. päivämäärä, oikea alkamis- ja päättymisaika sekä mahdolliset tauot).

2. Esihenkilön tai pääkäyttäjän toimenpiteet

Esihenkilö tai pääkäyttäjä poistaa hyväksynnän kyseisestä tapahtumasta esim. Tapahtumalistalta, Tuntiraportilta tai Bruttopalkkaraportilta.
Hyväksynnän poisto avaa tapahtuman uudelleen muokattavaan tilaan.

3. Tapahtuman muokkaaminen ja uudelleenhyväksyntä

Kun hyväksyntä on poistettu, käyttäjä tai esihenkilö korjaa tuntikirjauksen tiedot oikeiksi.
Korjauksen jälkeen tapahtuma hyväksytään uudelleen normaalin hyväksyntäprosessin mukaisesti.

Tärkeää huomioitavaa

Käyttäjäoikeudet: Hyväksynnän poisto-oikeudet määritetään organisaatiokohtaisesti. Kaikilla esihenkilöillä ei välttämättä ole valtuuksia poistaa jo tehtyä hyväksyntää.
Lukitut palkka-aineistot: Jos merkinnästä on jo ehtinyt muodostua palkka- tai laskutusaineisto, korjaus saattaa vaatia lisätoimenpiteitä pääkäyttäjältä tai Maxtechin tuelta.
Ennaltaehkäisy: Täydennä aina kaikki päivän merkinnät ennen kuin kuittaat tai lähetät tunnit hyväksyttäväksi, jotta manuaalisilta korjausprosesseilta vältytään.
Lue myös: Tuntiraportti: Tuntien tarkastaminen, hyväksyntä ja muokkaaminen

Yhteydenotto tukeen

Jos tapahtuman hyväksynnän poistaminen tai tietojen muokkaaminen ei onnistu, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miten aktivoin uudelleen Maxtechissa aiemmin olleen työntekijän?

Jos henkilö on siirretty aiemmin ei aktiiviseksi tai roskakoriin, voit palauttaa henkilön takaisin aktiiviseksi Hallinta > Henkilöstö -sivulla.

Etsi henkilö Ei aktiiviset- tai Roskakori -listalta.
Avaa henkilö muokattavaksi.
Muuta henkilön tilaksi Aktiivinen.
Tallenna muutos.

Jos henkilöllä on järjestelmässä aiemmin ollut käyttäjätunnus, järjestelmä kysyy, otetaanko henkilölle kuuluva käyttäjä takaisin käyttöön. Vahvista muutos.

Tarkista tämän jälkeen henkilön työsopimus ja muut työaika-asetukset. Tee niihin tarvittavat muutokset.
Tarkista myös Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät -sivulta, että käyttäjätunnukselle on valittu oikea käyttäjäprofiili.
Voit myös tarvittaessa lähettää käyttäjälle uuden salasanan vaihtolinkin.

Henkilölle ei löydy käyttäjätunnusta

Jos henkilölle ei löydy järjestelmästä valmista käyttäjätunnusta, käyttäjätunnus tulee lisätä uudelleen.

Käyttäjäoikeuksista ja niiden luomisesta voit lukea lisää artikkelista Käyttäjäoikeudet.

Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16)

Leimauslaitteen siirto uuteen toimipaikkaan – mitä tulee huomioida?

Ongelma

Miten toimia, kun leimauslaite siirretään fyysisesti toimipaikalta tai työmaalta toiselle? Mihin ja kenelle siirrosta tulee ilmoittaa, jotta laitetiedot, projektiseuranta ja laskutus pysyvät ajan tasalla?

Ratkaisu ja toimintaohjeet

Kun leimauslaite siirtyy uuteen osoitteeseen tai kohteeseen, varmista tietojen oikeellisuus seuraavasti:

1. Ilmoita muutoksesta Maxtechin laskutukseen

Lähetä tieto laitteen siirrosta osoitteeseen laskutus@maxtech.fi.

Sisällytä ilmoitukseen seuraavat tiedot:

Laitteen tunniste: Leimauslaitteen sarja- tai laitenumero.
Sijaintitiedot: Vanha ja uusi sijainti (esim. kaupunki, toimipiste tai työmaan nimi/numero).
Siirtopäivä: Ajankohta, jolloin laite fyysisesti siirtyy uuteen paikkaan.

2. Päivitä laitteen perustiedot järjestelmään

Siirry Hallinta > Laitteet ja tunnisteet > Maxtech Pro -leimauslaitteet tai Inoptics-laitteet (riippuen siitä, mitä laitteita käytössänne on).
Varmista, että laitteen sijaintitieto ja siihen liitetty oletuskohde/-työmaa on päivitetty vastaamaan uutta toimipaikkaa.
Tarkista ja päivitä tarvittaessa myös laitteeseen liittyvät kohde- ja projektitiedot.

3. Varmista uuden kohteen/työmaan perustaminen

Jos uusi kohde tai työmaa ei vielä löydy järjestelmästä, luo se ensin kohdassa Hallinta > Kohteet tai Hallinta > Työmaat.
Aseta luotu kohde/työmaa tämän jälkeen leimauslaitteen oletuskohteeksi/työmaaksi.

4. Tarkista laskutuksen kohdistus

Varmista seuraavan laskutuskauden alkaessa, että laitteen laskutus kohdistuu oikealle yksikölle tai kustannuspaikalle.

Tärkeää huomioitavaa

Ilmoitusvelvollisuus: Vaikka päivittäisit laitteen kohteen/työmaan suoraan Maxtech-järjestelmässä, muutos tulee aina ilmoittaa myös sähköpostitse laskutukseen, jotta sopimus- ja laskutustiedot päivittyvät oikein.
Tietojen kohdistus: Ilmoituksen tekeminen varmistaa, että laitteen laskutuksen lisäksi myös tapahtumaraportit ja työajanseuranta kohdistuvat alusta alkaen oikealle yksikölle.
UKK: Rakennusalan kulunvalvonta

Yhteydenotto tukeen

Jos tarvitset teknistä apua leimauslaitteen asetusten asettamiseen, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miksi järjestelmä lisää iltalisän työajanlyhennykseen?

Jos järjestelmä laskee iltalisän työajanlyhennysvapaan yhteydessä, syynä on yleensä Työajanlyhennysvapaa- aikatapahtumatyypin asetus Laske vuorolisät.

Kun asetus on päällä, järjestelmä laskee työajanlyhennysvapaan yhteydessä iltalisän sekä mahdolliset muut vuorolisät.

Miten iltälisän laskennan saa pois käytöstä?

Siirry kohtaan Hallinta > Asetukset > Aikatapahtumatyypit.
Avaa Työajanlyhennysvapaa -aikatapahtumatyyppi muokattavaksi.
Tarkista asetus Laske vuorolisät.
Vaihda asetukseksi Ei, jos vuorolisiä ei kuulu laskea työajanlyhennysvapaan yhteydessä.
Tallenna muutokset.

Tämän jälkeen järjestelmä ei laske iltalisää tai muita vuorolisiä työajanlyhennysvapaan yhteydessä.

Huomio jo muodostuneista lisistä

Jos iltalisää on ehtinyt muodostua virheellisesti ennen asetuksen muuttamista, tee kyseisille tapahtumille jälkilaskenta asetuksen korjaamisen jälkeen.

Uuden käyttäjän salasanalinkki vanhentui – Kuinka lähetän uuden?

Turvallisuussyistä Maxtech Pro -järjestelmän automaattisesti lähettämät salasanan asetuslinkit ovat voimassa vain rajoitetun ajan. Joskus arjen kiireissä työntekijä ei ehdi klikata linkkiä ajoissa, jolloin se ehtii vanhentua.

Tämä on yleinen tilanne, ja järjestelmän pääkäyttäjänä voit lähettää uuden linkin työntekijälle muutamassa sekunnissa suoraan Maxtech Pro -järjestelmästä.

Uuden salasanalinkin lähettäminen

Saat lähetettyä uuden aktivointilinkin sähköpostiin seuraamalla näitä ohjeita:

1.Siirry Hallintaan:

Avaa Maxtech Pro -järjestelmän päävalikosta välilehti Hallinta.

2.Avaa käyttäjäasetukset:

Klikkaa vasemman reunan valikosta Käyttäjäoikeudet ja valitse sen alta Käyttäjät.

3.Valitse oikea työntekijä:

Etsi listalta käyttäjä, jonka linkki on vanhentunut, ja laita rasti hänen nimensä vieressä olevaan valintaruutuun. Voit tarvittaessa valita useammankin käyttäjän kerralla.

4.Lähetä uusi linkki:

Klikkaa Toiminnot-valikkoa ja valitse listalta vaihtoehto Lähetä salasanan vaihtolinkit sähköpostilla.

Järjestelmä lähettää nyt välittömästi uuden, tuoreen linkin valitun työntekijän sähköpostiin.

Työntekijä ei saanut uutta viestiä? Tarkista nämä

Jos työntekijä ilmoittaa, ettei hän ole saanut tilaamaasi uutta linkkiä, syynä on useimmiten jokin seuraavista:

Viesti on mennyt roskapostiin: Pyydä työntekijää tarkistamaan sähköpostiohjelmansa Roskaposti-, Tarjoukset– tai Muut-kansiot.
Kirjoitusvirhe osoitteessa: Tarkista Maxtechin Käyttäjät-näkymästä, että työntekijän sähköpostiosoite on kirjoitettu täysin oikein. Varmista myös, ettei osoitteen perään tai alkuun ole vahingossa jäänyt tyhjää välilyöntiä.
Yrityksen sähköpostisuodattimet: Joissakin organisaatioissa on erittäin tiukat palomuurit tai roskapostisuodattimet, jotka saattavat pysäyttää automaattisesti lähetetyt järjestelmäviestit ennen kuin ne saavuttavat työntekijän postilaatikon.

Miksi iltalisä muodostuu tapahtumalle, vaikka sitä ei pitäisi maksaa?

Ongelma

Iltalisä muodostuu automaattisesti tapahtumille (esimerkiksi työvuorolle, työajanlyhennykselle tai muulle merkinnälle), vaikka sen ei tulisi muodostua kyseiselle työlle, työntekijälle tai tapahtumatyypille. Miten iltalisän muodostuminen voidaan estää?

Ratkaisu ja tarkistusvaiheet

Iltalisän muodostuminen perustuu ensisijaisesti työehtosopimuksen (TES) sääntöihin sekä työn tai tapahtuman ohjaustietoihin. Korjaa tilanne käymällä läpi seuraavat tarkistuskohdat:

1. Tarkista työehtosopimuksen (TES) säännöt

Siirry järjestelmässä Hallinta > Työajat ja palkat > Työehtosopimukset.
Valitse kyseisen työntekijän tai työn käyttämä TES.
Tarkista Säännöt-välilehdeltä, sisältääkö TES iltalisäsäännön:
- Jos iltalisää ei kuulu maksaa kenellekään kyseisen TES:n käyttäjälle: Poista iltalisäsääntö kokonaan. Huomioi, että voit poistaa iltalisäsäännön vain, jos organisaatiollanne on käytössä oma, muokattava TES-profiili. Yleisiä työehtosopimuksia tai niiden sääntöjä ei voi muokata.
- Jos iltalisä jätetään pois vain osalta työntekijöistä: Luokaa TES:stä kopio ilman iltalisäsääntöä (luokaa siis oma, muokattava TES-profiili) ja liittäkää se halutuille henkilöille (esim. hallinto).

2. Tarkista työn ohjaustiedot

Siirry osoitteeseen: Hallinta > Työt > Valitse työ > Palkka-välilehti.
Tarkista, että työlle on asetettu ehto ”Ei iltalisää” (tai vastaava ohjaustieto).

3. Tarkista tapahtumalle valittu työ

Kaikilla niillä tapahtumilla, joille lisiä ei tule muodostua, on oltava valittuna työ, jonka ohjaustiedot kieltävät iltalisän.
Jos kyseessä on suunniteltu työvuoro, varmista, että vuorolle on määritelty oikea työ – tällöin ohjaustiedot periytyvät automaattisesti toteutuneelle tapahtumalle.

4. Korjaa muodostuneet lisät tarvittaessa

Mikäli iltalisää on jo ehtinyt jostain syystä muodostua menneille tapahtumille, voit poistaa ylimääräiset iltalisärivit lisäämällä manuaalisesti tapahtumille ohjaustiedon ”Ei iltalisiä”, klikkaamalla kynän kuvaa Ohjaustiedot-sarakkeen kohdalla.

Tärkeää huomioitavaa

TES-muutosten laajuus: Työehtosopimukseen tehdyt muutokset vaikuttavat kaikkiin kyseisen TES:n piirissä oleviin henkilöihin. Luo tarvittaessa oma erillinen TES-profiili henkilöstöryhmille, joilla on poikkeavat lisämääräykset.
Työn määrittelyn tärkeys: Jos tapahtumalle ei ole valittu työtä tai sen ohjaustietoja ei ole määritelty, järjestelmä laskee lisät oletuksena TES-säännöstön mukaan.
Ohjaustietojen periytyminen: Varmista aina, että työ- ja tapahtuma-asetukset ovat ajan tasalla, jotta ohjaustiedot periytyvät oikein vuorosuunnittelusta toteutuneille tunneille.
Lue myös käyttöoppaat bruttopalkkaraportista ja palkanlaskennasta.
UKK: TES-tulkinta, lisäpalkkarivit ja palkka-aineistot™

Yhteydenotto tukeen

Jos iltalisä jostain syystä edelleen tulee tapahtumalle tai tarvitset apua TES-sääntöjen muokkaamisessa, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Ajoneuvopaikannus: Kuinka selvittää, onko paikannin käytössä ja lähetetäänkö dataa?

Ongelma

Ajoneuvo on vaihtunut tai sen käytössä ollut paikannuslaite ei enää näytä sijaintitietoja järjestelmässä. Miten voidaan selvittää, onko paikannin edelleen käytössä, asennettu uuteen ajoneuvoon tai lähettääkö se tietoa Maxtech-järjestelmään?

Ratkaisu ja tarkistusvaiheet

Voit tarkistaa paikantimen käytön ja tiedonsiirron tilanteen seuraavasti:

1. Tarkista järjestelmästä paikantimen viimeisin tiedonsiirto

Kirjaudu Maxtechin hallintaportaaliin.
Siirry Hallinta > Paikannus ja kalustonhallinta > Paikantimet > Etsi kyseinen paikannin järjestelmästä (sarjanumero löytyy itse laitteesta).
Tarkista, milloin laite on viimeksi lähettänyt sijaintitiedon ”Viimeisin tiedon vastaanotto” -kentästä:

Jos laite on kytkettynä oikeaan ajoneuvoon ja se toimii oikein, viimeisimmän sijaintitiedon tulee olla äskettäinen.

2. Tee fyysinen tarkistus

Jos viimeisin sijaintitieto on pidemmän ajan takaa, varmista ajoneuvosta, että paikannin on fyysisesti asennettu ja saa virtaa (paikantimessa palaa yleensä merkkivalo virran ollessa päällä).
Varmista, että paikannin on yhdistettynä oikeaan ajoneuvoon sekä fyysisesti että myös järjestelmässä.
Lue myös: Autoni vaihtui, miten saan paikantimen toimimaan uudessa ajoneuvossani?

3. Vianmääritys ja huoltotoimenpiteet

Jos paikannin ei ole tallentanut viimeisiä sijaintitietoja, syynä voi olla jokin seuraavista:

Virransaanti: Tarkista virtajohto, sulakkeet ja liittimet.
Laiterikko: Laite voi olla vioittunut tai saavuttanut elinkaarensa pään.
GPS-signaalin esteet: Lämmitettävät tuulilasit tai metallikalvot voivat katkaista yhteyden (siirrä laite mahdollisimman lähelle ikkunaa).
Lue myös: Paikantimen ongelmatilanteet ja ratkaisut

Jos laite ei käynnisty uudelleenasennuksen ja tarkistusten jälkeen, ota yhteyttä tukeen laitteen huoltoa tai uuden laitteen toimitusta varten.

Tärkeää huomioitavaa

Ajoneuvon vaihto: Kun ajoneuvo vaihtuu, siirrä paikannin fyysisesti uuteen autoon ja muuta tieto myös järjestelmään.
Kadonnut laite: Jos laitteen sijainnista ei ole varmuutta, sen paikkaa voi kartoittaa järjestelmästä viimeisimmän tallentuneen sijaintitiedon perusteella.
Virtaliitännät: Laitteiden virtaliitännät (OBD, USB, tupakansytytin tai suora kytkentä akulta) vaihtelevat – varmista oikea liitäntätapa uuteen autoon asennettaessa.
UKK: Ajoneuvopaikannus

Yhteydenotto tukeen

Jos tarvitset apua paikantimen paikantamisessa, siirrossa tai huollossa, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miksi uusi pääkäyttäjä ei näe Käyttäjäoikeudet -valikkoa Maxtech-järjestelmässä?

Jos käyttäjä on määritetty Maxtechissä pääkäyttäjäksi, mutta Hallinta > Käyttäjäoikeudet -valikko ei näy, tarkista käyttäjän käyttäjäprofiili ja organisaation käyttäjien hallintaoikeus.

Pelkkä käyttäjätyypin vaihtaminen pääkäyttäjäksi ei siis riitä, vaan käyttäjälle tulee olla asetettuna käyttöön myös organisaation käyttäjien hallintaoikeidet.

Näin annat oikeuden

Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.
Avaa uuden pääkäyttäjän käyttäjätunnus muokattavaksi.
Tarkista että käyttäjälle on valittuna pääkäyttäjien käyttäjäprofiili.
Siirry Oikeudet-osioon.
Aseta Organisaation käyttäjien hallintaoikeus = Kyllä.
Tallenna muutos.

Kun oikeus on asetettu, käyttäjälle pitäisi näkyä Hallinta > Käyttäjäoikeudet -valikko ja hänen pitäisi pystyä hallitsemaan organisaation käyttäjiä ja heidän oikeuksiaan.

Huom! Käyttäjäoikeuksia voivat muuttaa vain pääkäyttäjäoikeudet omaavat henkilöt, joilla on myös organisaation käyttäjien hallintaoikeudet. Jos organisaatiossa ei ole enää toista aktiivista pääkäyttäjää, jolla olisi tarvittavat hallintaoikeudet, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen.

Maxtechin käyttötuki: tuki@maxtech.fi, puh. 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).