Usein kysytyt kysymykset – Sivu 3

Miksi mobiilisovellus avautuu itsestään muiden ohjelmien päälle?

Jos Maxtech Pro -sovellus käynnistyy itsestään muiden ohjelmien päälle, syynä on yleensä se, että sovelluksen asetuksissa on käytössä toiminto “Käynnistä sovellus kaikista NFC-tunnisteista”. Kun puhelin on kotelossa, jossa on etäluettavia kortteja, kuten Plussa-kortti tai kirjastokortti, puhelimen NFC lukee kortin ja sovellus avautuu automaattisesti. Ongelman voi ratkaista menemällä Maxtech Pro -sovelluksen asetuksiin ja ottamalla pois käytöstä kohdan “Käynnistä sovellus kaikista NFC-tunnisteista”. Tämän jälkeen sovellus ei enää avaudu itsekseen kortteja luettaessa.

Päättyneiden tapahtumien muokkaus ei onnistu mobiilisovelluksessa

Tarkista kirjausmallin kirjausasetukset, että päättyneiden tapahtumien muokkaus on sallittu.

Kuinka vaihdan työntekijälle Työnantajan / Urakoitsijan?

Voit vaihtaa henkilön työnantajan tai urakoitsijan seuraavasti:

Siirry web-järjestelmässä sivulle Hallinta > Henkilöstö.

Etsi ja avaa muokattava henkilö.

Ensimmäisenä avautuu Yleiset-välilehti, jossa voit päivittää Työnantaja / Urakoitsija tiedon:

Voinko valita, mistä päällekkäisistä tapahtumista järjestelmä antaa varoituksen tallennettaessa?

Voit hallita päällekkäisten tapahtumien varoituksia esimerkiksi Aika > Tapahtumalista- tai Raportit > Bruttopalkkaraportti-näkymien asetuksista.

Päällekkäisien tapahtumien varoitukset löytyvät Aika-asetukset -välilehdeltä.

Järjestelmä antaa varoituksen asetusten mukaisesti, mikäli yrität tallentaa päällekkäisiä tapahtumia.

Kuinka muokkaan vanhoja tapahtumia tuntikirjauksella?

Tapahtuman muokkaaminen tuntikirjauksella edellyttää kirjausmallia. Tämä lisätään automaattisesti, kun käytät uusinta tuntikirjausta, mobiilisovellusta tai leimauslaitetta. Huomioithan kuitenkin, että tapahtuman muokkaaminen edellyttää aina sille sallittua kirjausmallia. Jos mobiilisovelluksessa tai leimauslaitteessa on käytössä eri kirjausmalli kuin web-tuntikirjauksessa, eikä kirjausta ole tehty web-tuntikirjausnäkymässä, muokkaaminen ei onnistu suoraan tuntikirjausnäkymän kautta.

Suosittelemme, että muokkaat tapahtumia käyttäjäoikeuksiesi mukaisesti tapahtumalistalta, kalenterista tai tunti- ja bruttopalkkaraporteilta. Käyttäjäoikeutesi tai organisaation asetukset voivat estää joidenkin tietojen näkymisen tai tapahtumien muokkaamisen. Jos et itse pysty muokkaamaan tapahtumia, käänny esihenkilösi tai organisaationne pääkäyttäjän puoleen.

Jos haluat muokata vanhoja tapahtumia tuntikirjausnäkymässä, niille tulee ensin asettaa web-tuntikirjaukseen sallittu kirjausmalli.

Tämä onnistuu siirtymällä esimerkiksi Aika > Tapahtumalista.
Tämän jälkeen paina halutun tapahtuman edessä olevasta kynän kuvasta, jota haluat muokata, siirry lisätietoa välilehdelle ja aseta haluttu kirjausmalli tapahtumalle, jonka jälkeen paina tallenna:

Tämän jälkeen valittu tapahtuma on muokattavissa myös Aika > Tuntikirjaus näkymässä:

Muutoksen voi tehdä tapahtumalistan lisäksi myös kalenterista tai tunti- ja bruttopalkkaraporteilta.

Miten lisään uuden työnantajan/urakoitsijan järjestelmään?

Lisää työnantaja/urakoitsija kohdassa Hallinta > Henkilöstö > Työnantajat / Urakoitsijat. Syötä vähintään työnantajan tyyppi ja nimi.

Käyttäjätunnuksen sulkeminen

Mikäli henkilö ei tarvitse enää käyttäjätunnuksiaan Maxtechin järjestelmään, voit laittaa tunnukset ei-aktiiviseksi.
Siirry Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät, valitse täältä haluttu henkilö painamalla kynän kuvasta:

Tämän jälkeen rullaa sivun alalaitaan, ja vaihda tila ”ei aktiivinen”, jonka jälkeen tallenna:

Huomioi, että käyttäjätunnusten hallinnointiin vaaditaan pääkäyttäjäoikeudet.

Bruttopalkkaraportin PDF-tulosteessa ei näy palkkaerittely. Saako tätä näkyviin?

Kyllä, palkkaerittelyn saa näkymään PDF-tulosteessa. Kun valitset bruttopalkkaraportilta valinnan Näytä yhteenvetonäkymä, palkkaerittely sisältyy myös PDF-tulosteeseen.

Miten lisään / muokkaan työvuoroa?

Työvuorot suunnitellaan Kalenteri-työkalulla. Voit luoda yksittäisiä tai toistuvia vuoroja, vaihtaa vuorolle toisen tekijän, päättää toistuvia vuoroja, muuttaa toistoa jne. Kattavan työvuorosuunnittelun ohjeen löydät täältä.

Lähetin käyttäjälle salasanan, mutta viesti ei tullut perille. Mistä tämä voi johtua?

Jotta käyttäjä voi vaihtaa salasanan ja kirjautua palveluun, hänen on saatava sähköpostitse lähetetty vaihtolinkki. Jos viesti ei tule perille, syy voi olla jokin näistä:

Viestit voivat päätyä roskapostiin
Sähköpostiohjelmat siirtävät joskus automaattisia viestejä roskapostiin tai eri välilehdille, kuten Tarjoukset tai Muut.

Sähköpostiosoite voi olla kirjoitettu väärin
Yksikin ylimääräinen puuttuva kirjain tai merkki estää viestin perillemenon. Tarkista osoite huolellisesti sivulla Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.

Sähköpostiosoite voi olla vanhentunut
Jos käyttäjän sähköpostiosoite on poistettu tai suljettu, viesti ei saavu perille.

Sähköpostiosoite ei ole voimassa
Jos sähköpostiosoite ei ole voimassa, viesti ei saavu perille.

Postilaatikko voi olla täynnä
Kun sähköpostilaatikon tila loppuu, uusia viestejä ei voi vastaanottaa ennen kuin tilaa vapautetaan.

Viestin vastaanotto voi olla estetty
Joissain organisaatioissa on käytössä suodattimia tai turva-asetuksia, jotka estävät automaattisten viestien saapumisen.

Mikäli ongelma jatkuu tarkistuksista huolimatta:
Joissain tapauksissa sähköpostiosoite on voinut myös lukittua. Mikäli em. kohdat on tarkistettu, mutta viesti ei silti tule perille, olethan yhteydessä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla numeroon 010 229 6200.

Miten lisään henkilöitä juuri luomaani yksikköön?

Voit lisätä henkilöitä yksikköön Hallinta > Henkilöstö -sivulla. Valitse yksikköön lisättävä henkilö ja avaa se kynän kuvasta muokattavaksi.

Valitse Yleiset -välilehdellä henkilölle haluttu yksikkö alasvetovalikosta. Muista tallentaa muutokset.

Jos haluat lisätä yksikköön useampia henkilöitä kerralla, voit tehdä lisäyksen myös massana Hallinta > Henkilöstö -sivulla. Valitse yksikköön lisättävät henkilöt ja paina Muokkaa.

Laita täppä Yksikkö -kohtaan niin se aktivoituu, ja pääset valitsemaan halutun yksikön. Muista tallentaa muutokset.

Nyt lisätty yksikkö näkyy kaikkien niiden henkilöiden kohdalla, jotka oli aiemmin valittu massana muokattavaksi.

Haluaisin lisätä yksiköitä, mutta en löydä tätä mahdollisuutta järjestelmästä?

Ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi, niin voimme aktivoida tämän maksuttoman lisämoduulin organisaatioonne käyttöön.

Olen hukannut salasanani, miten saan tilattua uuden salasanan?

Voit tilata salasanan vaihtolinkin web-järjestelmän tai mobiilisovelluksen kirjautumisnäkymästä.

Web-järjestelmä

Mene osoitteeseen https://pro.maxtech.fi/ ja klikkaa Oletko kadottanut salasanasi? Älä huoli, klikkaa tästä. Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja paina lähetä-nappia. Tarkistahan myös roskapostikansion mikäli uusi salasana-viesti ei näy saapuneet kansiossa.

Mobiilisovellus

Klikkaa Unohditko salasanasi? -painiketta ja syötä sähköposti ja klikkaa Lähetä-painiketta. Tarkistahan myös roskapostikansion mikäli uusi salasana-viesti ei näy saapuneet kansiossa.

Miten lähetän käyttäjälle uuden salasanan

Organisaation pääkäyttäjät, joilla on käyttäjätunnusten hallintaoikeus voi lähettää käyttäjälle salasananvaihtolinkin valikosta: Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.

Valitse käyttäjätunnus/-set ja klikkaamalla Lähetä salasanan vaihtamislinkki sähköpostiin -painiketta. Käyttäjä saa salasanan vaihtamislinkin tunnukselle määriteltyyn sähköpostiosoitteisiin. Linkki on voimassa 72 tuntia, jonka jälkeen se vanhenee.

Miten muutan järjestelmän aika-asetukset?

Kirjaudu web-järjestelmään ja klikkaa omia nimikirjaimiasi vasemmalta alhaalta, tämän jälkeen klikkaa Profiilin asetukset.

Voit määrittää aika-asetukset Järjestelmä-välilehdeltä.

Mistä kirjaudun järjestelmän web-käyttöliittymään?

Voit kirjautua järjestelmän web-käyttöliitymään osoitteen https://pro.maxtech.fi/ kautta.

Miten saan puhelimeeni Maxtech-mobiilisovelluksen?

Voit ladata Maxtech-mobiilisovelluksen puhelimesi sovelluskaupasta. Sovellus löytyy hakusanalla Maxtech. Voit myös ladata sovelluksen klikkaamalla alla olevaa kuvaketta. Voit kirjautua sovellukseen organisaation pääkäyttäjältä saamillasi tunnuksilla. Voit ladata iOS tai Android -sovelluksen klikkaamalla alla olevaa kuvaa.

Miten vaihdan salasanan?

Kirjaudu web-järjestelmään ja klikkaa vasemmalta alhaalta omia nimikirjaimiasi ja valitse Profiilin asetukset.

Klikkaa Toiminnot-välilehdeltä löytyvää Vaihda salasana -linkkiä.

Mitä paikantimen valot merkitsevät?

Paikantimessa on mallista riippuen näkyvissä LED-valoja ja ne indikoivat tiettyjä asioita.

Automaattisen ajopäiväkirjan paikannin

Sininen LED valo katkaisijan ollessa yläasennossa
- Valo palaa = Tästä voidaan päätellä, että laite saa virtaa. Lisäksi indikoi, että ajoluokka on valittu.
- Valo ei pala = Laite ei saa virtaa tai katkaisija on vioittunut
Vihreä Status-LED valo laitteen päädyssä
- Valo vilkkuu ainoastaan silloin kun laite kommunikoi palvelimen kanssa, eli järjestelmä vastaanottaa ajotietoa.

FMB120 – Bulk-paikannin

Vihreä Navigate LED valo indikoi GPS-signaalia
- Valo palaa kiinteästi = GPS-signaalia ei ole. Laite hakee GPS-signaalia
- Valo vilkkuu = GPS-signaali on kunnossa
- Valo ei pala ollenkaan = GPS on pois päältä (laite ei saa virtaa, GPS-antenni on oikosulussa, paikantimen asetuksissa on virhe)
Vihreä Status LED valo indikoi laitteen toiminnallisuutta
- Valo palaa kiinteästi = GPS-signaalia ei ole
- Valo vilkkuu = laite on toimintakunnossa
- Valo ei pala ollenkaan = laite ei saa virtaa tai se on käynnistymässä tai laite on viallinen

Miksi PDF-raportti on sekavan näköinen?

PDF-raportin tulostusalue on teknisesti rajallinen ja siksi siinä joudutaan joskus tekemään kompromissejä näytettävien tietojen/sarakkeiden suhteen. Lisäksi PDF-raporttien asetuksia voi muokata.

Näytettävät sarakkeet

Voit valita näytettävät sarakkeet klikkaamalla raportin oikeasta yläkulmasta Sarakkeet-painiketta. Valitse sen jälkeen haluamasi sarakkeet ja tallenna. Tallenna-painike tallentaa valitut sinun käyttäjätunnukselle ja Tallenna organisaation oletukseksi -painike (näkyy pääkäyttäjille) kaikille organisaation käyttäjille. Palauta oletukset -painike palauttaa organisaation oletus sarakkeet valituiksi.

Pdf-raporttien asetukset

Kirjaudu web-järjestelmään ja klikkaa vasemmalta alhaalta omia nimikirjaimia sekä valitse Profiilin asetukset.

Valitse Järjestelmä-välilehti > Aseta PDF-raportien fonttikoko-kenttään 6 ja muuta paperin suunta vaaka-asentoon.