Usein kysytyt kysymykset – Sivu 3

Miksi Ajoni eivät näy järjestelmässä?

Käyttäjäoikeudet

Varmista organisaatiosi pääkäyttäjältä, että tunnuksellasi on oikeus kyseisen ajoneuvon ajoihin.

Suodattimet

Voit kokeilla tyhjentää suodattimet ja hakea raportin uudelleen.

Viimeisin tiedon vastaanotto

Mikäli olet pääkäyttäjä niin tarkista milloin järjestelmä on viimeksi vastaanottanut tietoa paikantimelta. Voit tarkistaa sen valikossa Hallinta > Paikannus ja kalustonhallinta > Paikantimet > Viimeisin tiedon vastaanotto -sarake.

Virransaanti

Tarkista saako laite virtaa, eli palaako laitteessa mikään valo?

Laite ei saa virtaa: selvitä onko virtajohto kunnolla asennettu ja onko laite sekä johto päällisin puolin ehjiä. Mikäli laite näyttäisi olevan päällisin puolin kunnossa tulisi varmistaa, että virtalähde (ajoneuvon 12v-pistoke / OBD-pistoke / sulake) antaa virtaa. Jos mahdollista niin kytke paikannin toiseen ajoneuvoon ja katso saako laite virtaa.

Laite saa virtaa: kokeile siirtää paikannin toiseen paikaan ajoneuvon kojelaudalla. Paikantimen toimintaa voi häiritä jokin toinen sähköinen laite. Mikäli ajoneuvossa on lämmitettävä tuulilasi tulisi paikannin siirtää mahdollisimman lähellä sivuikkunaa. Lämmitettävä tuulilasi heikentää laitteen toimivuutta.

Maxtech-mobiilisovellus: Henkilöä ei löytynyt

Mikäli Maxtech-mobiilisovellus ilmoittaa kirjautumisen jälkeen Henkilöä ei löytynyt -virheilmoituksen. Muokkaa käyttäjätunnusta ja liitä käyttäjätunnukselle henkilö. Kirjaudu tämän jälkeen uudelleen mobiilisovellukseen.

Miten otan käyttöön tulorekisterin varmenteen?

Hae ensin verottajan tulorekisteripalvelusta siirtotunnus ja kertakäyttösalasana (vaatii nimenkirjoitusoikeuden). Hae varmenne Web Service -kanavaan. Tulorekisteriin liittyvissä kysymyksissä voitte olla yhteydessä Tulorekisterin tukeen p. 029 497 550.

Mene sitten valikossa Raportit > Työntekijätiedot (verottajalle) -sivulla ja klikkaa oikeasta yläkulmasta asetukset- nappia. Tallenna organisaationne y-tunnus Organisaatio-välilehdellä. Mene Integraatioasetukset-välilehdelle ja klikkaa Lisää varmenne – nappia. Syötä siirtotunnus sekä kertakäyttösalasana kirjoitamalla käsin (copy-paste ei toimi) ne kenttiin ja klikkaa Hae varmenne- nappia. Järjestelmä noutaa varmenteen (odota hetki) ja tallentaa sen automaattisesti.
Varmenne on voimassa 24 kuukautta, jonka jälkeen se tulee hakea uudelleen. Varmenne ei uusiudu automaattisesti.

Organisaation Y-tunnus

Varmenteen tallentaminen

Kirjoita (älä kopioi ja liitä) saamasi siirtotunnus sekä kertakäyttösalasana ja klikkaa Hae varmenne -painiketta. Järjestelmä hakee varmenteen, jonka jälkeen voit klikata Tallenna-painiketta.

Tunnistetta luettaessa laite antaa ilmoituksen:”Tag monitorin levels unavailable: Event type”

Ratkaisuehdotukset:

Kirjaudu ulos Maxtech-sovelluksesta ja käynnistä puhelin uudelleen

Tyhjennä sovelluksen välimuisti:

Avaa puhelimen Asetukset
Siirry kohtaan Sovellukset
Valitse Maxtech
Valitse Tallennustila
Valitse Tyhjennä välimuisti
Kirjaudu tämän jälkeen takaisin sisään sovellukseen

Tyhjennä sovelluksen tallennustila:

Avaa puhelimen Asetukset
Siirry kohtaan Sovellukset
Valitse Maxtech
Valitse Tallennustila ja välimuisti
Valitse Poista tiedot

Poista sovellus kokonaan ja asenna se uudelleen sovelluskaupasta

Miksi työaikaliukuma näyttää miinusta vaikka eilen oli plussaa?

Työaikaliukuman esitystapa voi olla Reaaliaikainen tai Eilisen loppusaldo. Mikäli valittuna on reaaliaikainen esitystapa ja liukumasaldoa tarkastellaan alkupäivästä, niin kyseisen päivän puuttuvat tunnit eivät näy vielä saldossa. Tämän asetuksen löydät valikosta Hallinta > Henkilöstö > muokkaa henkilöä > Työaikaliukuma-välilehti.

Miksi tietyllä tapahtumatyyppillä tehty kirjaus vääristää työaikaliukumasaldoa?

Tarkista aikatapahtumatyypin asetukset valikossa Hallinta > Asetukset > Aikatapahtumatyypit > muokkaa haluamaasi aikatapahtumatyyppiä > Tarkista alla oleva asetukset:

Mikäli asetukseen on valittu Kyllä, niin tapahtumatyypin tapahtumat lasketaan työaikaliukuman saldon kertymään.

Mikäli asetukseen on valittu Kyllä, niin koko päivän kirjaukset ohitetaan työaikaliukuman laskennassa.

Maxtech Pro -leimauslaitteen asetusten tyhjentäminen

Yleistä

Tietyissä erityistilanteissa leimauslaitteen asetukset pitää tyhjentää
Asetusten tyhjennys pitää tehdä esimerkiksi kun laite siirretään järjestelmässä toiseen organisaatioon

Asetusten tyhjennys

Kytke leimauslaite tarvittaessa virtoihin ja anna laitteen ja leimauslaiteohjelmiston käynnistyä
Klikkaa näyttöä kaksi kertaa ja valitse asetukset oikeasta alakulmasta

Anna ylläpidon salasana ja paina Ok. Löydät laitekohtaisen salasanan web-järjestelmästä valikosta Hallinta > Laitteet ja tunnisteet > Maxtech pro -leimauslaitteet.
Kelaa hieman alas ja valitse Reset application
Tämän jälkeen käynnistä Time clock sovellus tai halutessasi voit käynnistää myös koko laitteen uudelleen.
Kun laite näyttää laitetunnisteen eli Device identifier, paina Continue
Laite on käyttövalmis

Mistä saan työaikaliukuman näkyviin web- käyttöliittymässä/mobiilisovelluksessa/leimauslaitteella?

Nämä asetukset löytyvät henkilön takaa valikosta Hallinta > Henkilöstö > muokkaa > Viestintä-välilehti. Voit valita mitä tietoja näytetään leimauksen yhteydessä, mobiilisovelluksessa, etusivulla ja työlistalla.

Mistä voin tarkastella ajettuja ajoja?

Ajoja voi tarkastella valikossa Ajoneuvopaikannus > Ajopäiväkirja-sivulla. Voit suodattaa ajopäiväkirjaa haluamillasi suodattimilla. Ajot tulevat näkyviin, kun valittujen suodattimien tiedot löytyvät ajotapahtumalta.

Miten saan muodostettua ajoistani matkalaskun?

Mene valikossa Ajoneuvopaikannus > Ajopäiväkirja > valitse haluamasi suodattimet esim. ajoneuvo, ajoluokat ja aikaväli > klikkaa Haku-nappia. Vieritä sivu alas > valitse kaikki ajot ja klikkaa Luo matkalasku- nappia. Anna matkalaskulle otsikko ja valitse sitten tiedot, mitkä haluat matkalaskulle muodostuvan ja klikkaa Tallenna-nappia. Matkalasku muodostuu Matkalaskut-sivulle.

Autoni vaihtui, miten saan paikantimen toimimaan uudessa ajoneuvossani?

Tärkeää: Älä muokkaa vanhan ajoneuvosi tietoja, koska se vaikuttaa myös ajohistoriaan.

Lisää ensin uusi ajoneuvon valikosta Hallinta > Paikannus ja kalustonhallinta > Ajoneuvot > klikkaa Lisää-nappia. Anna ajoneuvon tiedot. On hyvä täyttää ainakin kuvassa merkityt kentät.

Aseta myös määritelty käyttäjä Ohjaustiedot-välilehdellä, mikäli yksityisajot halutaan näkyvän vain paikantimen käyttäjälle. Paina lopuksi Tallenna-nappia.

Kun olet lisännyt järjestelmään uuden ajoneuvon mene valikossa Hallinta > Paikannus ja kalustonhallinta > Paikantimet > muokkaa haluamaasi paikanninta > valitse uusi ajoneuvo kohtaan Liitetty ajoneuvoon / kalustoon ja paina Tallenna.

Vaihdoin paikantimen uuteen ajoneuvooni, mutta unohdin päivittää tiedot järjestelmään.
Nyt kilometrit ovat tulleet virheellisesti vanhalle ajoneuvolleni, mitä teen?

Mikäli vaihdoit paikantimen jo uuteen ajoneuvoosi, mutta unohdit päivittää tiedot järjestelmään, lisää ajoneuvo ja paikannin ensimmäisenä ylläolevan ohjeen mukaisesti järjestelmään.

Tämän jälkeen mene Ajoneuvopaikannus > Ajoraportti, etsi haluttu aikaväli sekä vanha ajoneuvosi.
Paina kynän kuvaa, jotta pääset muokkaamaan ajotapahtumaa. Lisää ja muuta juuri lisäämäsi ajoneuvo Ajoneuvo-kenttään ja paina tallenna.
Mikäli virheellisiä ajoja on useampia, toista tämä kaikille virheellisille ajotapahtumille.

Miten lisään uuden ajoneuvon?

Voit lisätä uuden ajoneuvon valikosta Hallinta > Ajoneuvopaikannus > Ajoneuvot > klikkaa Lisää-nappia. Anna ajoneuvon tiedot ja tallenna. Muista vaihtaa myös paikantimelle uusi ajoneuvo. Lue tästä tarkempi ohje.

Miten saan asetettua ajoneuvon matkamittarilukeman

Voit asettaa matkamittarilukeman valikosta Hallinta > Paikannus ja kalustonhallinta > Ajoneuvot > muokkaa > Yleiset-välilehti > aseta matkamittarilukema ja tallenna.

Yleistä

Asetusten tyhjennys

Maxtech Käyttötuki