Skip to content Skip to main navigation Skip to footer
Maxtech Tukiportaali

Mobile

Miksi mobiilisovelluksen sijaintitieto näyttää väärää osoitetta työaikamerkinnässä?

Tässä ohjeistuksessa käymme läpi parhaat käytännöt Maxtech-mobiilisovelluksen sijaintitietojen tarkkuuden varmistamiseksi. Noudattamalla näitä ohjeita varmistat, että työaikamerkinnät sisältävät aina oikean sijaintitiedon, mikä sujuvoittaa työajanseurantaa ja vähentää epäselvyyksiä.

1. Sijaintioikeudet ja laitteen asetukset

Jotta sovellus voi tallentaa sijainnin oikein, tarvitsee se käyttöoikeudet laitteen paikannuspalveluihin.

  • Sijaintioikeuksien salliminen: Tarkista puhelimen asetuksista, että Maxtech-sovelluksella on lupa käyttää sijaintipalveluita. Valitse asetukseksi ”Sijainti käytössä aina” tai ”Sijainti käytössä sovellusta käytettäessä”. Tämä varmistaa, että sovellus saa tarkan sijaintitiedon juuri silloin, kun teet työaikamerkinnän.
  • Tarkkuusasetukset: Varmista, että puhelimen omat sijaintiasetukset ovat ”Erittäin tarkka” -tilassa. Kytke päälle myös WiFi- ja mobiiliverkon paikannus, mikä auttaa puhelinta määrittämään sijainnin nopeammin ja tarkemmin myös sisätiloissa.

2. GPS-signaalin ja laitteen rooli

GPS-teknologia vaatii optimaaliset olosuhteet toimiakseen tarkasti.

  • Signaalin laatu: GPS-signaali voi heikentyä merkittävästi paksujen rakenteiden (kuten betoni tai metalli) sisällä tai haastavissa maastoissa.
  • Päivitykset: Pidä Maxtech-mobiilisovellus aina ajan tasalla. Tarkista sovelluskaupasta (Google Play tai Apple App Store), että käytössäsi on sovelluksen uusin versio.

3. Vinkit sujuvaan työaikamerkintään

Kirjaustapahtuma on hetki, jolloin sijaintitieto tallentuu.

  • Anna laitteelle aikaa: Kun avaat sovelluksen, odota hetki (muutama sekunti), jotta GPS-signaali ehtii aktivoitua ja päivittyä. Jos teet kirjauksen välittömästi sovelluksen avaamisen jälkeen, sovellus saattaa käyttää vanhaa tai epätarkkaa sijaintitietoa.
  • Huomioitavaa: Sijainti tallentuu ainoastaan työn aloitus- ja lopetusmerkinnän yhteydessä. Välitapahtumissa sijaintia ei välttämättä tallenneta.

4. Vianmääritys

Mikäli sijaintitieto on toistuvasti virheellinen, kokeile seuraavia toimenpiteitä:

  1. Testaa laite: Kokeile sijainnin toimivuutta puhelimen omalla karttasovelluksella. Jos laite ei näytä sijaintiasi oikein sielläkään, vika on todennäköisesti puhelimen GPS-vastaanottimessa tai asetuksissa.
  2. Tarkista oikeudet: Varmista, ettei puhelimen virransäästötila rajoita sovelluksen taustatoimintoja tai GPS:n käyttöä.
  3. Ota yhteyttä tukeen: Jos vianmääritys ei tuota tulosta, olethan yhteydessä Maxtechin asiakastukeen tuki@maxtech.fi p. 010 229 6200 (arkisin 8-16).

Miksi avoimista työvuoroista ei tule push-ilmoituksia?

Tässä ohjeessa käydään läpi tarkistus vaiheet, joiden avulla varmistat, että Maxtech-mobiilisovelluksen push-ilmoitukset avoimista työvuoroista toimivat oikein.

1. Käyttäjäoikeuksien varmistaminen

  • Tarkistus: Varmista, että organisaatiollanne ja kyseisillä käyttäjillä on aktivoituna Avointen vuorojen tarjoaminen -moduuli toimintoprofiililla.
  • Vaikutus: Jos moduuli ei ole aktiivinen, järjestelmä ei generoi ilmoituksia, vaikka vuoro merkittäisiin avoimeksi.

2. Käyttäjärajoitukset ja näkyvyys

Järjestelmä kohdistaa ilmoitukset vain niille työntekijöille, jotka ovat kelvollisia suorittamaan kyseisen vuoron.

  • Yksikkö ja ryhmä: Varmista, että työntekijä kuuluu siihen yksikköön tai henkilöstöryhmään, jolle vuoro on mahdollisesti kohdistettu.

3. Push-ilmoitusten logiikka (Milloin ilmoitus lähtee?)

Ilmoituksia ei lähetetä jatkuvasti samoille henkilöille häiriön välttämiseksi. Logiikka toimii seuraavasti:

  • Uusi avoin vuoro: Ilmoitus lähtee välittömästi kaikille käyttäjille, joilla on oikeus ottaa vuoro vastaan.
  • Rajoitusten muuttaminen: Jos avoimen vuoron rajoituksia muokataan siten, että uusia työntekijöitä tulee oikeutetuiksi vuoroon, push-ilmoitus lähetetään vain näille uusille henkilöille.
  • Vuoron siirtäminen: Jos avoin vuoro siirretään toiseen ajankohtaan (ja se pidetään avoimena ilman nimettyä henkilöä), aiemmin ilmoituksen saaneille käyttäjille lähetetään päivitetty push-ilmoitus muutoksesta.

4. Tekniset vaatimukset ja sovellusversio

  • Päivitä sovellus: Varmista, että työntekijöillä on käytössään uusin versio Maxtech-mobiilisovelluksesta. Push-ilmoitusten hallintaan ja toimitusvarmuuteen on tehty merkittäviä parannuksia uusimmissa julkaisuissa.
  • Laitteen asetukset: Vaikka sovelluksen sisäiset ilmoitukset olisivat päällä, tarkista myös puhelimen omat asetukset (Asetukset > Ilmoitukset > Maxtech), että ilmoitusten salliminen on aktiivinen.

Tarvitsetko lisäapua?

Jos ongelma ei ratkea näillä toimenpiteillä, otathan yhteyttä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi p. 010 229 6200 (arkisin 8-16)

Miksi suunnitellut työvuorot eivät näy mobiilisovelluksen työvuorolistalla?

Työvuorojen näkymättömyys voi johtua useista eri syistä. Käy läpi seuraavat kohdat ongelman selvittämiseksi:

Käyttäjäoikeuksien tarkistaminen

Varmista, että käyttäjällä on oikeudet vuorolle asetettuihin seurantatasoihin. Jos käyttäjän sisältöprofiililla on sallittu esimerkiksi vain tietyt asiakkaat, kohteet tai yksiköt, tarkista että käyttäjällä on oikeudet työvuorolle asetettuihin tietoihin. Mikäli joku seurantatasoista poikkeaa käyttäjän oikeuksista, eivät vuorot näy mobiilisovelluksessa.

Esimerkki: Työvuorolle asetettu asiakkaaksi Asiakas A. Henkilön sisältöprofiilille on asetettu sallittuihin asiakkaisiin Asiakas B. Työvuoro ei näy työntekijän mobiilisovelluksessa.

Esimerkki: Työvuorolle on asetettu tietty työ, mutta käyttäjää ei ole lisätty työn henkilöstöön, työvuoro ei näy työntekijän mobiilisovelluksessa.

Tarkista työvuorolistan suodattimet

Jos et löydä työvuorolistalta odottamiasi vuoroja, tarkista sovelluksen suodatinasetukset klikkaamalla suppilo-kuvaketta. Varmista, ettei päällä ole suodattimia, jotka rajaavat näkyvyyttä (esim. päivämäärä, tapahtuman tyyppi, työ, kohde, asiakas).

Vinkki: Helpointa on usein valita kaikkiin valikkoihin ”Ei valintaa” jolloin näet kaikki saatavilla olevat vaihtoehdot.

Sovelluksen päivitys ja uudelleenkäynnistys

Jos asetukset ovat kunnossa, kokeile kirjautua ulos sovelluksesta ja takaisin sisään. Varmista sovelluskaupasta (App Store / Google Play), että käytössäsi on sovelluksen uusin versio.

Lisätietoa työvuorosuunnittelusta Käyttöopas: Työvuorosuunnittelu

Tarvitsetko apua? Mikäli ongelma ei ratkea näillä vaiheilla, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi p. 010 229 6200 (arkisin 8-16).

”Virhe, Pyyntö epäonnistui” käyttäjätunnuksen aktivoinnin jälkeen – miten toimin?

Tämä virheilmoitus ilmenee yleensä silloin, kun järjestelmä ei pysty käsittelemään kirjautumis- tai tallennuspyyntöä virheellisen käyttäjätiedon vuoksi.

Ratkaisu: Tarkista sähköpostiosoitteen välilyönnit

Yleisin syy tähän virheeseen on huomaamaton ylimääräinen välilyönti sähköpostiosoitteen lopussa tai alussa.

Toimi näin:

  1. Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.
  2. Etsi kyseinen käyttäjä ja avaa profiili muokattavaksi.
  3. Klikkaa sähköpostiosoite -kenttää. Tarkista, ettei osoitteen perässä ole tyhjää tilaa.
  4. Poista mahdolliset välilyönnit ja valitse Tallenna.
  5. Pyydä käyttäjää kirjautumaan ulos ja takaisin sisään.

Muut mahdolliset syyt:

  • Välimuisti: Jos sähköpostiosoite on oikein, pyydä käyttäjää tyhjentämään selaimen välimuisti tai kokeilemaan kirjautumista Incognito-tilassa.
  • Puuttuva profiili: Varmista, että käyttäjälle on määritetty oikeat profiilit käyttöön. Jos nämä puuttuvat, järjestelmä ei tiedä, mitä toimintoja käyttäjälle tulisi näyttää.

En pääse kirjautumaan, vaikka vaihdoin salasanan – miten edetä?

Joskus kirjautuminen Maxtech-järjestelmään voi epäonnistua salasanan vaihdosta huolimatta. Tämä johtuu useimmiten vanhentuneesta linkistä, välimuistista tai pienestä kirjoitusvirheestä. Seuraa näitä ohjeita ongelman ratkaisemiseksi.

Tarkista nämä ensin

  • Varmista käyttäjätunnus: Tarkista, että käytät varmasti oikeaa käyttäjätunnusta. Jos organisaatiossasi on tehty muutoksia, tunnus on saattanut muuttua.
  • Varo välilyöntejä: Jos kopioit ja liität salasanan, varmista, ettei alkuun tai loppuun tullut ylimääräistä tyhjää tilaa.
  • Käytä uusinta linkkiä: Jos olet tilannut useita salasanan palautusviestejä, vain viimeisin sähköpostiisi tullut linkki on voimassa.

Vaiheittaiset ratkaisut

1. Tee uusi salasanan nollaus huolellisesti

Jos epäilet, että aiempi vaihto epäonnistui, toimi näin:

  1. Mene Maxtechin kirjautumissivulle ja valitse ”Unohditko salasanan?”.
  2. Syötä sähköpostiosoitteesi.
  3. Etsi sähköpostistasi uusin vahvistusviesti (tarkista myös roskaposti).
  4. Klikkaa linkkiä, aseta uusi salasana ja odota järjestelmän vahvistusta onnistumisesta.
  5. Yritä kirjautua sisään välittömästi uuden salasanan asettamisen jälkeen.

2. Selain- ja laitekohtaiset esteet

Joskus selain muistaa vanhan (väärän) salasanan tai sivun tiedot:

  • Välimuistin tyhjennys: Tyhjennä selaimen evästeet ja välimuisti.
  • Incognito-tila: Kokeile kirjautumista selaimen yksityisessä tilassa (Incognito/Private window).
  • Laiteen vaihto: Jos kirjautuminen ei onnistu mobiilisovelluksella, kokeile kirjautua tietokoneen selaimella.

3. Jos vahvistusviestiä ei kuulu

  • Varmista esihenkilöltäsi tai järjestelmän pääkäyttäjältä, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein kohdassa: Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.
  • Jos osoite on väärin järjestelmässä, salasanan nollauslinkki ei koskaan saavu perille.

Tärkeää huomioitavaa

Tunnuksen lukittuminen: Useat peräkkäiset virheelliset kirjautumisyritykset voivat lukita tunnuksesi turvallisuussyistä hetkeksi. Jos näin käy, odota 15–30 minuuttia ennen uutta yritystä.

Eikö vieläkään onnistu? Mikäli olet käynyt läpi kaikki yllä olevat vaiheet, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla numeroon 010 229 6200.

Miksi mobiilisovellus avautuu itsestään muiden ohjelmien päälle?

Jos Maxtech Pro -sovellus käynnistyy itsestään muiden ohjelmien päälle, syynä on yleensä se, että sovelluksen asetuksissa on käytössä toiminto “Käynnistä sovellus kaikista NFC-tunnisteista”. Kun puhelin on kotelossa, jossa on etäluettavia kortteja, kuten Plussa-kortti tai kirjastokortti, puhelimen NFC lukee kortin ja sovellus avautuu automaattisesti. Ongelman voi ratkaista menemällä Maxtech Pro -sovelluksen asetuksiin ja ottamalla pois käytöstä kohdan “Käynnistä sovellus kaikista NFC-tunnisteista”. Tämän jälkeen sovellus ei enää avaudu itsekseen kortteja luettaessa.

Maxtech-mobiilisovellus: Aikavyöhykkeiden huomiointi

Maxtech Pro™

Tämä toiminnallisuus kuuluu seuraaviin tuotteisiin ja vaatii toimiakseen seuraavat moduulit:

tuotteetmoduulit
Työaika™ ja Työaika+™Aikavyöhykkeet (mobiili)

Maxtech-mobiilisovelluksen tuntikirjaustoiminto mahdollistaa työaikamerkintöjen ja poissaolokirjausten tekemisen ajasta ja paikasta riippumatta. Kun Aikavyöhykkeet (mobiili) -moduuli on aktivoitu, mobiilisovelluksella tehdyt tuntikirjaukset tallentuvat käyttäjän laitteen aikavyöhykkeen mukaan. Myös reaaliaikaisessa kirjauksessa aikavyöhyke huomioidaan sekä aloituksen että lopetuksen yhteydessä, jotta tapahtuman kesto pysyy oikeana, vaikka aikavyöhyke vaihtuisi kesken tapahtuman.

Jos haluat moduulin käyttöön, ole yhteydessä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi

Maxtech-mobiilisovellus: Matkalaskut

Maxtech-mobiilisovelluksen Matkalaskut-toiminnon avulla hallitset matkalaskuja suoraan sovelluksessa. Matkalaskuja voidaan luoda ajotapahtumista, jotka ovat jo tallentuneet järjestelmään, tai lisäämällä tiedot manuaalisesti. Kaikkia matkalaskuja voidaan tarkastella, muokata ja täydentää, ja niihin on mahdollista liittää myös tarvittavat liitteet.

TUOTTEETMODUULIT
Automaattinen ajopäiväkirja™
Matkalaskut™		Matkalaskut (mobiili)

Matkalaskut näkymä

Matkalaskut-näkymä avaa listauksen kaikista luoduista matkalaskuista. Jokainen matkalasku on avattavissa, jolloin sen sisältö ja liitetyt tiedot näkyvät kokonaisuudessaan. Näkymästä voi:

  • tarkistaa matkalaskun tiedot ja korvaukset
  • muokata sisältöä, jos jokin tieto muuttuu
  • poistaa laskun, mikäli sitä ei tarvita

Lisää matkalasku

Kun matkalasku halutaan tehdä manuaalisesti, sovellus ohjaa käyttäjän syöttämään tiedot vaiheittain:

  • Perustiedot: matkalaskun nimi ja päivämäärä
  • Matkat: päivämäärät, kellonajat, matkan reitti, matkan tarkoitus, kalusto sekä kohde
  • Korvaukset: matkalaskulle voidaan lisätä korvauksia käsin. Listaukseen nousee sellaiset palkkalajit, joille on määritelty palkkalajien asetuksissa asetus > Käytössä matkalaskujen muokkauksessa.
  • Liitetiedostot: Matkalaskuille on mahdollista lisätä myös liitetiedostoja.

Muodosta matkalasku ajotapahtumista

Matkalaskun muodostaminen valmiista ajotapahtumista on nopea tapa koota kaikki työmatkat yhteen laskuun. Sovellus näyttää ensin listan kaikista järjestelmään tallentuneista ajotapahtumista.

Valitse ne ajotapahtumat, jotka haluat sisällyttää matkalaskuun, joko pitämällä sormea painettuna tietyn ajon kohdalla tai valitsemalla oikeasta yläkulmasta kolme pistettä ja valitsemalla kaikki ajot. Tämän jälkeen klikkaa uudestaan kolmea pistettä ja valitse Muodosta matkalasku.

Täytä matkalaskun tiedot:

  • Matkalaskun otsikko
  • Erotellaanko matkat vuorokausittain
  • Mitä sisällytetään matkalaskuun:
    • Km-korvaus
    • Päiväraha
    • Osapäiväraha
    • Ateriakorvaus
      • Vain ma-pe

Tallennuksen jälkeen sovellus näyttää ilmoituksen, että matkalaskua muodostetaan. Odota hetki äläkä sulje sovellusta. Kun matkalasku on valmis, sovellus ilmoittaa, että matkalasku on luotu onnistuneesti.

Joustava hallinta

Riippumatta siitä, onko matkalasku muodostettu käsin tai ajotapahtumista, se näkyy muiden matkalaskujen joukossa ja sitä voi aina täydentää tai muokata myöhemmin. Tämä tarjoaa joustavan tavan yhdistää automaattinen ajoseuranta ja manuaaliset kirjaukset samaan järjestelmään.