Skip to content Skip to main navigation Skip to footer
Maxtech Tukiportaali

Web

Miksi osa palkkariveistä ei siirry aineistoon tai palkanlaskentaan Maxtechissä?

Osa palkkariveistä, kuten ylityöt, lisät tai päivärahat, voi jäädä pois aineistosta tai palkanlaskennasta, vaikka Maxtechissä rivi näyttää käsitellyltä.

Tarkista nämä

  • Tarkista, että kaikki halutut palkkarivit ovat mukana raportilla ja valittuna vientiin. Tee aina uusi haku ennen vientiä ja suorita jälkilaskenta, jos tapahtumia on muokattu viimeisimmän tarkistuksen jälkeen.
  • Tarkista puuttuvan rivin palkkalaji ja varmista, että palkkalajin määritykset ovat oikein. Tarkista myös, ettei rivin määrä tai arvo ole 0. Erityisesti yö- ja iltalisät, ylityöt sekä päivärahat kannattaa tarkistaa.
  • Tarkista myös, että palkkalajinumero on määritetty palkkalajille ja että se on oikein myös vientiasetuksissa. Palkkalajinumero voi olla määritetty palkkalajille oikein, mutta puuttua vientiasetuksista.

Huomio: Jos palkkalajin vientiasetuksissa arvona on -1, kyseinen palkkalaji ei siirry eteenpäin.

  • Jos kaikki rivit eivät siirry massaviennissä, kokeile viedä puuttuva palkkarivi yksittäin. Tämä voi auttaa tilanteissa, joissa osa riveistä jää massaviennissä siirtymättä.
  • Varmista ennen uusintavientiä, että tiedoston nimi ja ajanjakso ovat oikein. Puutteellinen tai tyhjä uusi aineisto voi joissakin tilanteissa korvata aiemman aineiston.

Jos ongelma jatkuu

Jos palkkarivi ei siirry näiden tarkistusten jälkeen, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Toimita mukaan:

  • työntekijä ja päivämäärä
  • puuttuva palkkalaji
  • mahdollinen ilmoitus tai virheilmoitus
  • aineiston muodostamisen ajankohta

Hyvä huomioida

Maxtechin pilven kuva kertoo, että rivi on käsitelty, mutta se ei yksin varmista, että rivi on mukana lopullisessa siirtotiedostossa tai palkanlaskennassa. Puuttuva rivi kannattaa siksi tarkistaa myös muodostetusta aineistosta.

Näytä seuraavat tiedot mobiilisovelluksessa -asetus

Mobiilisovelluksessa on tuki liukumasaldojen, viikon työajan, päivän työajan, työajan lyhennysvapaan saldojen, työaikapankin saldojen ja vuosilomasaldojen näyttämiselle. Työntekijät voivat seurata saldojaan suoraan mobiilisovelluksen työaikanäkymästä ilman tarvetta kirjautua selaimella järjestelmän raportointiosioon.

Saldojen näyttäminen määritellään henkilön (Hallinta > Henkilöstö) Viestintä-välilehdellä kohdassa ”Näytä seuraavat tiedot mobiilisovelluksessa”.

Valitut tiedot näytetään mobiilisovelluksessa vain silloin, kun ne on määritelty näkyviksi taustajärjestelmässä.

Tässä esimerkissä on valittuna kaikki em. tiedot henkilön Viestintä-välilehdeltä.
Mobiilisovelluksen aloitusnäytöllä näkyy tiedot:

Miksi työvuoroissa ei näy työparia?

Ongelma

Työvuoro on luotu kahdelle tai useammalle henkilölle, mutta työpari ei näy mobiilin työvuorolistalla.

Ratkaisu / Vastaus

Toimi näin, jos työparit eivät näy:

  • Tarkista kalenterinäkymä: Varmista ensin Aika > Kalenteri, että työvuoro on suunniteltu oikein. Varmista, että tapahtumalle on lisätty kaksi tai useampi työntekijä:
  • Tarkista käyttäjäoikeudet: Varmista, että käyttäjäprofiilille/-profiileille (Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjäprofiilit > Oikeudet-välilehti) on asetettu ”Näytä työparit mobiilityövuorolistalla” -asetukseen > Kyllä.

Tarkista vuoron henkilömäärä: Vuoroa ei voi kopioida työparille, jos sitä ei ole alun perin suunniteltu useammalle henkilölle. Jos vuoro on tehty vain yhdelle henkilölle, työpari ei tule näkyviin.

Yhteydenotto tukeen

Mikäli työpari ei näy edelleenkään näiden ohjeiden jälkeen, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miten työehtosopimus (TES) määräytyy?

Työehtosopimus eli TES määräytyy järjestelmässä tilanteen mukaan. TES voidaan määrittää useassa eri paikassa, mutta samaa tietoa ei yleensä tarvitse määrittää useaan paikkaan. Järjestelmä käyttää tilanteeseen sopivaa työehtosopimusta ennalta määritetyn järjestyksen mukaisesti.

  1. Kun laskenta kohdistuu tapahtumiin, käytetään tapahtumalle määritettyä työehtosopimusta
  2. Tapahtumia kirjattaessa TES tulee ensisijaisesti työltä, jos sille on määritetty TES. Jos työlle ei ole määritetty työehtosopimusta, käytetään henkilön aktiivisen työaikasäännön mukaista työehtosopimusta.
  3. Muissa tilanteissa TES määräytyy henkilön aktiivisen työaikasäännön mukaisesti. TES haetaan työsopimukselta, jos se on määritetty, ja muussa tapauksessa työaikamallilta.
  4. Jos työehtosopimusta ei löydy henkilöltä, käytetään organisaatiolle määritettyä oletusta.

Huom! Tämä kuvaus vastaa järjestelmän tämänhetkistä toimintaa, ja toimintaperiaatteisiin voi tulla muutoksia.

Jos sinulla herää kysymyksiä työehtosopimuksen määräytymisestä, voit olla yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi p. 010 229 6200.

Miten saan työajanlyhennysvapaan tai lomasaldon näkymään mobiilisovelluksessa tai leimauslaitteessa?

Työajanlyhennysvapaan, lomasaldon ja muiden saldojen näkyminen mobiilisovelluksessa tai leimauslaitteessa määritellään henkilön asetuksista.

Toimi näin:

  1. Siirry kohtaan Hallinta > Henkilöstö.
  2. Avaa haluamasi henkilö muokattavaksi.
  3. Siirry Viestintä-välilehdelle.
  4. Valitse, mitä saldoja henkilölle näytetään ja missä laitteessa.
  5. Tallenna muutokset.

Kun muutokset on tallennettu, valitut saldot ovat henkilön nähtävissä mobiilisovelluksessa tai leimauslaitteessa.

Miksi työvuorossa näkyy vanhat ohjaustiedot, vaikka asetukset on päivitetty?

Miksi näin tapahtuu?

Kun ohjaustietoja muutetaan työlle tai yksittäiselle suunnitellulle tapahtumalle, muutos ei päivity valmiiksi luoduille toistuville vuoroille. Järjestelmä luo uudet jaksot aina toistuvan vuoron ohjaustietojen mukaan.

  • Toistuvat tapahtumat: Ohjaustiedot täytyy käydä muuttamassa suoraan toistuvalle vuorolle, jotta sen pohjalta syntyvät tulevat vuorot saavat uudet ohjaustiedot.
  • Uudet tapahtumat: Vasta päivittämisen jälkeen luodut uudet tapahtumat saavat automaattisesti oikeat ohjaustiedot.

Miten päivität toistuvan vuoron ohjaustiedot?

  1. Siirry Kalenterille.
  2. Avaa toistuva tapahtuma jommallakummalla tavalla:
    • Valitse Toiminnot > Toistuvat tapahtumat ja etsi haluamasi vuoro.
    • Avaa suunniteltu vuoro ja klikkaa Tapahtumaan liittyvät aikatapahtumat > Toistuva tapahtuma.
  3. Päivitä uudet ohjaustiedot tälle päävuorolle ja tallenna.

💡 Muista: Päivitä ohjaustiedot suoraan kyseisen toistuvan vuoron pohjaan, jotta sama ongelma ei toistu tulevilla vuoroilla!

Automaattisen lounastauon määrittäminen

Tällä ohjeella määrität Maxtech-järjestelmään automaattisen lounastauon ja varmistat, että työntekijöille kirjautuu aina vähintään tietyn mittainen (esim. 60 min) lounastauko työpäivän aikana.

Ongelma

Halutaan, että järjestelmä lisää lounastauon automaattisesti ja että päivittäinen lounastauko on aina vähintään tietyn pituinen (esim. 1 tunti), vaikka työntekijä leimaisi taukoja itse.

Ratkaisu / Vastaus

Vaihe 1: Tarkista ja aktivoi työaikamallin asetukset

  1. Siirry valikkoon Hallinta > Työaika ja palkat > Työaikamallit.
  2. Valitse muokattavaksi se työaikamalli, jota kyseiset työntekijät käyttävät.
  3. Siirry Lounastauko-välilehdelle:
    • Lounastauon vähimmäiskesto: Jos haluat tauon olevan aina vähintään tietyn pituinen leimauksista riippumatta, aseta tähän kesto (esim. 60 min).
  4. Tallenna muutokset.

Vaihe 2: Miten automaattinen tauko toimii käytännössä?

Asetusten tallentamisen jälkeen järjestelmä käsittelee tauot seuraavasti:

  • Jos taukoa ei leimata: Järjestelmä lisää määritetyn automaattisen lounastauon (esim. 60 min) päivän työaikaan.
  • Jos tauko leimataan itse: Järjestelmä käyttää työntekijän omaa leimausta. Automaattista taukoa ei lisätä tuplana.
  • Jos leimattu tauko on liian lyhyt: Mikäli työntekijä leimaa esimerkiksi vain 20 minuutin tauon, järjestelmä korottaa tauon automaattisesti 60 minuuttiin.

Vaihe 3: Testaa ja varmista toiminta

  1. Pyydä työntekijää kirjaamaan normaali työpäivä asetusten päivittämisen jälkeen.
  2. Tarkista tiedot seuraavana päivänä. Automaattiset tauot muodostuvat yleensä vasta järjestelmän yöajon jälkeen.

Lisätiedot ja huomioitavaa

  • Kynnysehto: Automaattinen tauko muodostuu yleensä vain silloin, kun päivän kokonaistyöaika ylittää tietyn rajan (esim. yli 6 tunnin työpäivät).
  • Muutoshistoria: Voit tarkistaa aiemmat muutokset työaikamalleihin kohdasta Seuranta ja loki > Lokitapahtumat > Historialoki.
  • Erityisehdot: Jos käytössänne on poikkeavia TES-asetuksia, varmista, etteivät ne yliaja työaikamallin asetuksia.
  • Lue myös: Työaikamallit.

Yhteydenotto tukeen

Jos asetusten muuttaminen ei tuo haluttua tulosta, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miten voin poistaa virheellisen käsinohjauksen saldoraportilla?

Jos saldoraportilla on tehty virheellinen käsinohjaus esim. liukumasaldoon, voit poistaa sen helposti raportin yksityiskohtaisessa näkymässä.

Seuraa näitä ohjeita:

1. Avaa saldoraportin yksityiskohtainen näkymä:

Siirry saldoraportille ja avaa sen henkilön Yksityiskohtainen näkymä, jonka tietoja haluat muokata. Näkymään pääset viemällä hiiren kursorin solun päälle:

2. Vie hiiren kursori Käsinohjaus-solun päälle:

Etsi rivi, jossa poistettava merkintä sijaitsee, ja vie hiiren kursori kyseisen Käsinohjaus-solun kohdalle. Solun kohdalle avautuvat valinnat uuden käsinohjauksen tekemiselle sekä merkinnän poistamiselle:

3. Poista käsinohjaus Roskakori-kuvakkeesta:

Virheellisen käsinohjauksen saat poistettua avautuvasta valikosta klikkaamalla Roskakori-kuvaketta.

Miksi listalle ei tule tuloksia, vaikka suodattimia ei ole valittu?

Kun Maxtech Pro -järjestelmän lista tai raportti näyttää tyhjää ilman näkyviä suodatinvalintoja, kyse on yleensä taustalle jääneestä ”haamusuodattimesta”.

Tällainen suodatin on voinut siirtyä taustalle toiselta sivulta tai raportilta. Ongelma ratkeaa yleensä seuraavilla vaiheilla:

  1. Nollaa suodattimet: Paina näkymässä Palauta oletukset -painiketta. Tämä poistaa taustalla vaikuttavan haamusuodattimen.
  2. Päivitä haku: Tee haku nollauksen jälkeen uudelleen.

Mikäli et saa näillä toimilla listaukseen mitään näkyviin, olethan yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi p. 010 229 6200.

Ilmoita viestissä mahdollisimman tarkasti, missä näkymässä ongelma ilmenee, ja liitä mukaan kuvakaappaus ongelmatilanteesta asian selvittämisen nopeuttamiseksi.

Miksi en näe alaisteni tietoja, vaikka olen heidän esihenkilönsä?

Tarkista käyttäjän pikaoikeudet sisältöön

Tarkista käyttäjäprofiililta Pikaoikeudet sisältöön -asetus.

Varmista, että valittu pikaoikeus vastaa organisaatiossa käytössä olevaa esihenkilömääritystä. Pikaoikeudet voivat perustua henkilön, henkilöstöryhmän tai yksikön esihenkilömääritykseen. Käyttäjälle voidaan myös antaa kaikki organisaation sisältöoikeudet.

Tarkista esihenkilömääritys

Varmista, että henkilö on määritetty oikealla tavalla esihenkilöksi.

Jos pikaoikeudet perustuvat henkilöstön esihenkilömäärityksiin, tarkista, että kyseinen henkilö on määritetty alaisten esihenkilöksi.

Jos oikeudet perustuvat henkilöstöryhmien esihenkilömäärityksiin, tarkista, että henkilö on määritetty kyseisen henkilöstöryhmän esihenkilöksi.

Jos oikeudet perustuvat yksiköiden esihenkilömäärityksiin, tarkista, että henkilö on määritetty kyseisen yksikön esihenkilöksi. Tarkista samalla, että alaiset kuuluvat oikeaan yksikköön.

Tarkista sisältöprofiili

Jos pikaoikeudet ja esihenkilömääritykset ovat kunnossa, tarkista käyttäjän sisältöprofiili.

Tarkista Sisältöoikeudet -kohdasta erityisesti Henkilöstö.

Varmista, että tarvittavat henkilöt ovat sallittuja eivätkä estettyjä. Myös erikseen estetyksi määritetty henkilö voi jäädä näkymättä, vaikka käyttäjän pikaoikeudet muutoin antaisivat hänelle oikeuden kyseiseen henkilöön.

Jos esihenkilön tulee nähdä myös yksiköihin, kohteisiin, kalustoon tai asiakkaisiin liittyviä tietoja, tarkista vastaavasti myös näiden sisältöoikeudet.

Jos alaisten tiedot eivät näy näiden tarkistusten jälkeen, olethan yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).