Skip to content Skip to main navigation Skip to footer

Web

Miksi palkkaerittelyn maksettu määrä poikkeaa työaikakirjauksen kestosta?

Bruttopalkkaraportin palkkaerittelysarakkeessa näkyvä maksettu määrä voi poiketa alkuperäisen kirjauksen kestosta, mikäli työlle on asetettu pyöristyssääntöjä, tai jos suunnitellulle vuorolle on esimerkiksi asetettu, että työtuntien laskentatapa on suunnitellun mukaan. Tämä tarkoittaa, että järjestelmä laskee palkan automaattisesti määritettyjen sääntöjen mukaan, vaikka työntekijän tekemä leimaus näyttäisikin eri minuuttimäärää.


Voit helposti varmistaa, onko käytössä pyöristyssääntöjä, asettamalla Pyöristetty kesto -sarakkeen näkyviin raportille. Siirry raporttinäkymän yläreunassa olevaan Sarakkeet-kohtaan, valitse kyseinen sarake ja tallenna muutos. Vertailu alkuperäisen keston ja pyöristetyn keston välillä paljastaa heti, jos järjestelmä on muokannut aikaa sääntöjen mukaisesti.


Mikäli ero ei selity pyöristyksillä, syynä voi olla tapahtumalle asetettu laskentatapa. Voit tarkistaa suunnitellun tapahtuman asetukset avaamalla kyseisen tapahtuman muokattavaksi ja siirtymällä Ohjaustiedot-välilehdelle. Täältä näet, mikä laskentatapa työtunneille on asetettu.

Tarvitsetko lisätietoa? Olethan yhteydessä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla numeroon 010 229 6200.

Miten tarkistan työaikakirjauksen kirjaustavan bruttopalkkaraportilta?

Bruttopalkkaraportilla on mahdollista tarkistaa, millä menetelmällä työntekijän työaikakirjaus on tehty, eli onko leimaus tapahtunut esimerkiksi mobiilisovelluksella, selaimella tai fyysisellä leimauspäätteellä. Kirjaustapa on nähtävillä suoraan raportilla, jos kyseinen sarake on valittu näytettäväksi.

Mikäli Kirjaustapa-sarake ei ole tällä hetkellä näkyvissä raportillasi, siirry raporttinäkymän yläreunassa olevaan Sarakkeet-kohtaan. Valitse avautuvasta valikosta kirjaustapa näytettäväksi ja tallenna tekemäsi muutos, jotta sarake pysyy näkyvissä myös jatkossa.


Kirjaustavan voi tarkistaa myös avaamalla tapahtuman muokattavaksi ja siirtymällä sitten Lisätietoa -välilehdelle.

Kirjaustapa-sarakkeessa näytetään oletuksena vain tapahtuman aloituskirjaustapa. Käytännössä lopetuskirjaustapa voi poiketa aloituksesta, jos työntekijä esimerkiksi aloittaa päivänsä mobiililla ja lopettaa sen selaimen kautta.

Mikäli sinulla on tarve tarkistaa tapahtuman kirjaustapoja tai kellonaikoja tätä yksityiskohtaisemmin, voit tarkastella niitä erillisessä näkymässä. Siirry tällöin valikkoon Seuranta ja loki > Laiteloki. Laitelokista löydät jokaisen yksittäisen leimaustapahtuman tarkat tiedot. Voit suodattaa halutun henkilön kirjaukset halutulta aikaväliltä näkyviin. Huomioithan, että laitelokissa näytettävät aikaleimat ovat aina kyseisen laitteen ajassa.

Tarvitsetko lisätietoa? Olethan yhteydessä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla numeroon 010 229 6200.

Voiko samalla käyttäjätunnuksella kirjautua useampaan organisaatioon?

Kyllä voi. Yksi käyttäjätunnus voi olla liitettynä useampaan eri organisaatioon Maxtech-järjestelmässä. Kun tunnuksesi on liitetty useaan organisaatioon, voit vaihtaa näkymää organisaatioiden välillä kirjautumisen jälkeen ilman, että sinun tarvitsee kirjautua ulos ja uudelleen sisään eri tunnuksilla.

Jos tarvitset pääsyn useamman organisaation tietoihin samalla tunnuksella, olethan yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla p. 010 229 6200 (arkisin 8-16).

Huolto- ja katsastusmuistutukset

Huolto- ja katsastusmuistutukset auttavat sinua pitämään kalustosi turvallisena, toimintavarmana ja säädösten mukaisena. Järjestelmä hoitaa valvonnan puolestasi automaattisesti, jolloin vältyt manuaaliselta seurannalta ja varmistat, että oikeat henkilöt saavat tiedon huoltotarpeista juuri oikeaan aikaan.

TUOTTEETMODUULIT
Ajoneuvopaikannus+Huolto- ja katsastusmuistutukset
Ajoneuvon käyttötunnit

Automaattinen valvontaprosessi

Järjestelmä valvoo kalustoasi vertaamalla huoltotarpeita reaaliaikaisiin kilometreihin, päiviin ja käyttötunteihin, poimii tapahtuman automaattisesti käsittelyyn määritetyn varoajan täyttyessä ja lähettää tästä sähköpostimuistutuksen vastuuhenkilöille merkiten ilmoituksen samalla lähetetyksi päällekkäisyyksien välttämiseksi.

Huomio käyttötuntien seurannasta

Mikäli haluat seurata ajoneuvojen ja koneiden käyttötunteja, muistathan ilmoittaa tästä meille, sillä ominaisuuden aktivointi vaatii erillisiä toimenpiteitä Maxtechin päässä.

Hyvä tietää muistutuksista

Jotta muistutukset tavoittavat oikeat henkilöt, varmista ajoneuvon kalustovastaavan määritys ja käyttäjien sähköpostiosoitteiden oikeellisuus. Järjestelmä mahdollistaa hälytysrajojen räätälöinnin omien tarpeidesi mukaan, ja se huolehtii tilan seurannasta automaattisesti: muistuttaminen päättyy kuittaukseen, jonka jälkeen automaatio alkaa valvoa seuraavaa huoltoväliä.

Jos haluat aktivoida nämä toiminnot käyttöön, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla p. 010 229 6200 (arkisin 8-16).

Huoltomallit

Voit luoda yleisiä huoltomalleja, joita sovelletaan useisiin ajoneuvoihin kohdassa: Hallinta > Paikannus ja kalustonhallinta > Huoltomallit. Klikkaa Lisää-painiketta ja määritä tiedot:

Kenttämerkitys
NimiAnna huollolle selkeä nimi (esim. Vuosihuolto tai 10 000 km huolto).
LisätiedotListaa tähän huoltoon kuuluvat toimenpiteet, kuten öljynvaihto, suodattimet tai tarkastuskohteet.
EhdotValitse perusteet, joiden mukaan huolto aktivoituu (esim. kilometrit, kalenteripäivät tai käyttötunnit).
Kuljettu matkaAseta kilometrimäärä, jonka välein huolto toistuu (esim. 20 000).
PäivääAseta aikaväli päivinä, jos huolto on sidottu aikaan (esim. 365 päivää).
KäyttötuntiaAseta tuntimäärä, jonka välein huolto suoritetaan (esim. 500 h).
Lähetä muistutus huollostaValitse ’kyllä’, jos haluat järjestelmän ilmoittavan lähestyvästä huollosta automaattisesti.
Käyttäjät, joille muistutus lähetetäänValitse listalta vastuuhenkilöt, joiden tulee saada ilmoitus huoltotarpeesta.
Lähetä muistutus kaluston kalustovastaavalleAutomaattinen ilmoitus kaluston hallinnasta vastaavalle henkilölle.
Kilometriä ennen ehdon täyttymistäKuinka monta kilometriä ennen huoltorajaa järjestelmä lähettää ensimmäisen muistutuksen.
Päivää ennen ehdon täyttymistäKuinka monta päivää ennen määräaikaa huollosta muistutetaan.
Käyttötuntia ennen ehdon täyttymistäKuinka monta käyttötuntia ennen rajaa ilmoitus lähetetään.

Ajoneuvon käyttötuntien seuranta

Käyttötuntien seuranta mahdollistaa kaluston tarkan valvonnan ja huoltojen ajoittamisen todellisten työtuntien mukaan. Tämä on välttämätöntä erityisesti työkoneille, joiden huoltotarve perustuu moottorin käyntiaikaan kilometrien sijaan.

Järjestelmä laskee käyttötunnit automaattisesti paikantimen havaitseman käynnissäolotiedon perusteella. Kokonaistunnit muodostuvat reaaliaikaisesti historiatietojen ja nykyisen käytön mukaan. Käyttötuntien seuranta vaatii erillisen moduuliaktivoinnin Maxtechin tuen kautta, sekä oikein konfiguroidun paikantimen käynnissäolotiedon tunnistamiseen. Vanhemmat laitteet voivat vaatia etäpäivityksen tiedonsiirron aktivoimiseksi. Kun toiminto on käytössä, voit määrittää huoltomuistutukset toistumaan automaattisesti halutun tuntimäärän välein.

Huoltosuunnitelman asettaminen ajoneuvolle

Kun olet luonut huoltomallit, liitä ne ajoneuvoille: Hallinta > Paikannus ja kalustonhallinta > Ajoneuvot. Avaa ajoneuvo, siirry Huoltosuunnitelma-välilehdelle ja valitse sopivat mallit.

Suunnitellut huollot näkyvät Ajoneuvot-sivun päänäkymässä Suunnitellut huollot -sarakkeessa. Voit tarvittaessa hienosäätää rajoja ajoneuvokohtaisesti suoraan ajoneuvon tiedoissa muuttamatta alkuperäistä yleistä mallia. Muutetut huoltorajat näkyvät ajoneuvon Suunnitellut huollot -sarakkeessa.

Suunnitellun huollon kuittaaminen suoritetuksi

Kun huolto on suoritettu, se tulee kuitata valmiiksi joko sähköpostimuistutuksen linkistä tai Ajoneuvot-sivun päänäkymän linkistä. Linkki avaa Huoltotapahtuma-ikkunan, jossa voit asettaa huollon päivämäärän ja lisätiedot. Kuittauksen jälkeen järjestelmä luo automaattisesti uuden seurannan seuraavalle välille.

Katsastustiedot

Määritä katsastusajat kohdassa: Hallinta > Paikannus ja kalustonhallinta > Ajoneuvot > Katsastustiedot-välilehti. Aseta erääntymispäivä ja katsastusmuistutus. Aktivoitu katsastusmuistutus näkyy muiden huoltojen tavoin Suunnitellut huollot -sarakkeessa.

Katsastuksen kuittaaminen suoritetuksi

Kun katsastus on suoritettu, kuittaa se valmiiksi joko sähköpostin linkistä tai järjestelmän Suunnitellut huollot -sarakkeesta. Kuittauksen jälkeen automaatti alkaa valvoa seuraavaa katsastusajankohtaa asetusten mukaisesti.

Tarvitsetko lisätietoja?

Mikäli sinulla herää kysymyksiä huoltomallien määrittämisestä tai tarvitset apua kalustonhallinnan automatisoinnissa, olethan rohkeasti yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla p. 010 229 6200 (arkisin 8-16). Autamme mielellämme varmistamaan, että järjestelmä palvelee yrityksesi tarpeita parhaalla mahdollisella tavalla.

Palkkalajien enimmäismäärien ja rajoitusten hallinta

TUOTTEETMODUULIT
TES-tulkinta, lisäpalkkarivit ja palkka-aineistot™ -laajennusPalkkalajit
Palkkalajien enimmäismäärät

Tällä toiminnolla automatisoit palkkalajien (kuten palkallisten taukojen) kertymistä erilaisten aikajaksojen tai työpäivän kokonaiskeston perusteella. Järjestelmä laskee rajoitukset automaattisesti, mikä vähentää manuaalisen korjaamisen tarvetta. Toiminnon löydät järjestelmän polusta Hallinta > Työaika ja palkat > Palkkalajit > Palkkalajit > Muokkaa palkkalajia > Palkkalajien enimmäismäärät-välilehti.

Rajoitustyypit

Voit asettaa enimmäismääriä useille eri aikajaksoille Tyyppi-valikosta:

  • Enimmäismäärä per aikatapahtuma: Rajoitus koskee jokaista yksittäistä kirjausta erikseen.
  • Enimmäismäärä per tunti: Rajoittaa palkkalajin kertymää suhteessa tehtyyn tuntiin.
  • Enimmäismäärä per päivä / viikko / kuukausi / vuosi per henkilö: Rajoittaa kyseisen palkkalajin kokonaismäärää valitun ajanjakson aikana (esim. enintään 30 min taukoa päivässä tai tietty tuntimäärä lisätiettyä korvausta kuukaudessa).

Työpäivän kestoon sidotut rajoitukset

Kun käytät tyyppiä Enimmäismäärä per päivä per henkilö, voit määrittää, milloin rajoitus on aktiivinen:

  • Alaraja-arvo: Rajoitus on voimassa vain, jos päivän kokonaistyöaika ylittää annetun rajan (esim. 8 tuntia).
  • Yläraja-arvo: Rajoitus on voimassa vain, jos päivän kokonaistyöaika alittaa annetun rajan.

Esimerkki taukojen hallinnasta: Jos asetetaan 30 minuutin enimmäismäärä ja 8 tunnin alaraja-arvo:

  • Alle 8 h työpäivä: Kaikki tauot ovat palkattomia.
  • Yli 8 h työpäivä: Tauot ovat palkallisia 30 minuuttiin asti, ja sen ylittävä osa muuttuu palkattomaksi.
  • Useat tapahtumat: Järjestelmä laskee päivän tauot yhteen ja jakaa palkallisuuden niiden välille (esim. kaksi 20 min taukoa -> 30 min palkallista, 10 min palkatonta).

Tärkeää huomioitavaa taukojen kirjauksesta

  • Omat tapahtumat: Rajoitus toimii vain, kun tauot kirjataan omina tapahtuminaan.
  • Tapahtuman sisäinen tauko: Työaikakirjauksen sisään merkittyä taukoa ei huomioida tässä laskennassa; se ainoastaan vähentää kyseisen tapahtuman kestoa.
  • Automaattinen päivitys: Järjestelmä suorittaa laskennan automaattisesti aina, kun päivän tapahtumia tallennetaan, jolloin palkkarivit korjautuvat reaaliajassa.

Asetusten tekeminen

  1. Siirry kohtaan Hallinta > Työaika ja palkat > Palkkalajit > Palkkalajit > Muokkaa palkkalajia > Palkkalajien enimmäismäärät-välilehti..
  2. Valitse oikea Tyyppi ja syötä Arvo (tunteina, esim. 0,5 = 30 min).
  3. Aseta tarvittaessa Ala- tai yläraja-arvot.
  4. Varmista, että Rajoita kirjauksen enimmäiskestoa on tilassa Kyllä, jolloin järjestelmä leikkaa ylimenevän osuuden automaattisesti.

”Virhe, Pyyntö epäonnistui” käyttäjätunnuksen aktivoinnin jälkeen – miten toimin?

Tämä virheilmoitus ilmenee yleensä silloin, kun järjestelmä ei pysty käsittelemään kirjautumis- tai tallennuspyyntöä virheellisen käyttäjätiedon vuoksi.

Ratkaisu: Tarkista sähköpostiosoitteen välilyönnit

Yleisin syy tähän virheeseen on huomaamaton ylimääräinen välilyönti sähköpostiosoitteen lopussa tai alussa.

Toimi näin:

  1. Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.
  2. Etsi kyseinen käyttäjä ja avaa profiili muokattavaksi.
  3. Klikkaa sähköpostiosoite -kenttää. Tarkista, ettei osoitteen perässä ole tyhjää tilaa.
  4. Poista mahdolliset välilyönnit ja valitse Tallenna.
  5. Pyydä käyttäjää kirjautumaan ulos ja takaisin sisään.

Muut mahdolliset syyt:

  • Välimuisti: Jos sähköpostiosoite on oikein, pyydä käyttäjää tyhjentämään selaimen välimuisti tai kokeilemaan kirjautumista Incognito-tilassa.
  • Puuttuva profiili: Varmista, että käyttäjälle on määritetty oikeat profiilit käyttöön. Jos nämä puuttuvat, järjestelmä ei tiedä, mitä toimintoja käyttäjälle tulisi näyttää.

En pääse kirjautumaan, vaikka vaihdoin salasanan – miten edetä?

Joskus kirjautuminen Maxtech-järjestelmään voi epäonnistua salasanan vaihdosta huolimatta. Tämä johtuu useimmiten vanhentuneesta linkistä, välimuistista tai pienestä kirjoitusvirheestä. Seuraa näitä ohjeita ongelman ratkaisemiseksi.

Tarkista nämä ensin

  • Varmista käyttäjätunnus: Tarkista, että käytät oikeaa sähköpostiosoitetta. Jos organisaatiossasi on tehty muutoksia, tunnus on saattanut muuttua.
  • Varo välilyöntejä: Jos kopioit ja liität salasanan, varmista, ettei alkuun tai loppuun tullut ylimääräistä tyhjää tilaa.
  • Käytä uusinta linkkiä: Jos olet tilannut useita salasanan palautusviestejä, vain viimeisin sähköpostiisi tullut linkki on voimassa.

Vaiheittaiset ratkaisut

1. Tee uusi salasanan nollaus huolellisesti

Jos epäilet, että aiempi vaihto epäonnistui, toimi näin:

  1. Mene Maxtechin kirjautumissivulle ja valitse ”Unohditko salasanan?”.
  2. Syötä sähköpostiosoitteesi.
  3. Etsi sähköpostistasi uusin vahvistusviesti (tarkista myös roskaposti).
  4. Klikkaa linkkiä, aseta uusi salasana ja odota järjestelmän vahvistusta onnistumisesta.
  5. Yritä kirjautua sisään välittömästi uuden salasanan asettamisen jälkeen.

2. Selain- ja laitekohtaiset esteet

Joskus selain muistaa vanhan (väärän) salasanan tai sivun tiedot:

  • Välimuistin tyhjennys: Tyhjennä selaimen evästeet ja välimuisti.
  • Incognito-tila: Kokeile kirjautumista selaimen yksityisessä tilassa (Incognito/Private window).
  • Laiteen vaihto: Jos kirjautuminen ei onnistu mobiilisovelluksella, kokeile kirjautua tietokoneen selaimella.

3. Jos vahvistusviestiä ei kuulu

  • Varmista esimieheltäsi tai järjestelmän pääkäyttäjältä, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein kohdassa: Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.
  • Jos osoite on väärin järjestelmässä, salasanan nollauslinkki ei koskaan saavu perille.

Tärkeää huomioitavaa

Tunnuksen lukittuminen: Useat peräkkäiset virheelliset kirjautumisyritykset voivat lukita tunnuksesi turvallisuussyistä hetkeksi. Jos näin käy, odota 15–30 minuuttia ennen uutta yritystä.

Eikö vieläkään onnistu? Mikäli olet käynyt läpi kaikki yllä olevat vaiheet, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla numeroon 010 229 6200.

Miksi iltalisät puuttuvat bruttopalkkaraportilta?

Tämä artikkeli auttaa ratkaisemaan tilanteita, joissa lisät eivät muodostu automaattisesti bruttopalkkaraportille, vaikka niiden kuuluisi muodostua työehtosopimuksen (TES) mukaisesti. Tarkista seuraavat asetukset:

1. Tarkista työehtosopimus

Jotta järjestelmä osaa laskea lisiä, jokaisella tapahtumalla tai vuorolla on oltava tieto noudatettavasta työehtosopimuksesta. Bruttopalkkaraportilta näet suoraan, mikäli tapahtumalle ei ole asetettu työehtosopimusta, sillä tällöin TES-sarake on tyhjä.

  • Avaa tapahtuma, jolta iltalisä puuttuu.
  • Valitse oikea TES listasta tai vaihtoehtoisesti valitse ”Tapahtuman työltä tai henkilöltä. Päivitä automaattisesti”.
  • Tallenna muutos.

Lisät ovat nyt muodostuneet tapahtumalle oikein. Jos tallennus ei jostain syystä tuonut lisiä näkyviin, suorita tapahtumalle vielä jälkilaskenta.

2. Tarkista työehtosopimuksen säännöt

Jos työehtosopimus on asetettu oikein, mutta lisät eivät silti muodostu, tarkista TES-säännöt kohdasta: Hallinta > Työaika ja palkat > Työehtosopimukset. Valitse oikea TES ja siirry Säännöt-välilehdelle. Tarkista, että prosenttikerroin, alkamis- ja päättymisajat sekä muut asetukset ovat oikein.

3. Tarkista ohjaustiedot

Työlle tai työvuorolle voi olla asetettuna ohjaustieto, joka estää lisien muodostumisen. Bruttopalkkaraportin Ohjaustiedot-sarakkeesta näet, onko tapahtumalle asetettu tällaisia rajoitteita. Jos sarake ei ole näkyvissä, voit lisätä sen Sarakkeet-painikkeen kautta.

HUOM! Jos tapahtumalle on asetettu ohjaustieto ”Iltavuorolisä/Yövuorolisä”, ilta -ja yölisää ei muodostu tapahtumalle.

4. Suorita jälkilaskenta

Järjestelmä ei päivitä takautuvasti jo tallennettuja tapahtumia, vaikka korjaisit TES-asetuksia myöhemmin. Kun olet tehnyt korjauksia asetuksiin, suorita jälkilaskenta kyseisille tapahtumille ja varmista, että lisät ilmestyvät näkyviin.


Yleisimmät syyt lyhyesti

SyyKorjaus
Puuttuva TES -tietoLisää TES manuaalisesti tai tarkista työntekijän oletusasetukset.
Kopioidut vuorotTarkista, että kopioinnin yhteydessä ohjaustiedot ja TES siirtyivät oikein.
Väärä aikaikkunaTarkista TES-säännöistä lisän alkamis- ja päättymisaika.
Asetusmuutos tehty jälkikäteenSuorita jälkilaskenta vanhoille tapahtumille.

HUOM! Jos olet tarkistanut kaikki yllä olevat kohdat ja lisät eivät vieläkään muodostu, ota yhteys Maxtechin tukeen tuki@maxtech.fi p. 010 229 6200 (arkisin 8-16). Liitäthän viestiin esimerkin tapahtumasta (pvm ja työntekijä), jotta voimme auttaa nopeammin.

Miksi käyttäjä ei pääse kirjautumaan Maxtechiin tunnuksellaan?

Kirjautumisongelmat johtuvat useimmiten vanhentuneista tunnustiedoista, lukkiutuneesta käyttäjätunnuksesta, tai kirjoitusvirheestä sähköpostiosoitteessa. Tämän ohjeen avulla voit tarkistaa yleisimmät syyt ja ratkaista tilanteen.

Tarkistuslista ongelman ratkaisemiseksi

Varmista käyttäjätunnus ja kirjoitusasu

  • Käyttäjätunnus: Maxtech-tunnus on yleensä sähköpostiosoitteesi. Varmista, ettei tunnuksen alkuun tai loppuun ole jäänyt ylimääräisiä välilyöntejä (erityisesti jos käytät kopioi -toimintoa).
  • Jos käytössäsi on useampi tunnus (esim. eri yrityksiin), varmista että käytät oikeaa tunnusta.
  • Tarkista, ettei Caps Lock ole päällä.
  • Jos olet vaihtanut salasanan, käytä uutta salasanaa.
  • Kokeile tarvittaessa salasanan vaihtoa uudelleen.
  • Oikea kirjautumissivu: Varmista, että käytät oikeaa kirjautumisosoitetta.

Tarkista käyttäjän oikeudet (Pääkäyttäjän ohje)

Jos olet pääkäyttäjä, tarkista nämä kohdat järjestelmästä:

  1. Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.
  2. Etsi kyseinen käyttäjä listalta.
  3. Varmista, että tila on ”Aktiivinen”. Jos tila on ”Poistettu käytöstä” tai ”Lukittu”, käyttäjä ei pääse sisään.
  4. Tarkista, että käyttäjälle on määritetty tarvittavat profiilit käyttöön.

Sähköpostiosoitteen oikeellisuus

Jos käyttäjän sähköpostiosoite on järjestelmässä väärin, hän ei saa salasanan vaihtolinkkiä eikä kirjautuminen onnistu.

  • Pääkäyttäjä voi korjata osoitteen käyttäjän tiedoissa.
  • Korjauksen jälkeen tallenna muutokset ja lähetä uusi salasanan vaihtolinkki.

Selainongelmat

  • Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
  • Kokeile kirjautumista toisella selaimella tai yksityisessä/incognito-tilassa.

Salasanan palauttaminen

Jos tunnus on aktiivinen ja sähköposti oikein, mutta salasana on unohtunut:

  1. Pääkäyttäjä voi lähettää linkin kohdasta: Hallinta > Käyttäjät > Valitse käyttäjä > Lähetä salasanan vaihtolinkit sähköpostilla.
  2. Käyttäjä voi myös itse tilata linkin kirjautumissivun ”Unohditko salasanan?” -painikkeesta.

Jos viesti ei tule perille, tarkista seuraavat asiat:

  • Tarkista roskapostikansio sekä välilehdet (esim. Tarjoukset / Muut).
  • Varmista, ettei osoitteessa ole kirjoitusvirhettä.
  • Varmista, että sähköpostiosoite on aktiivinen ja käytössä.
  • Vapauta tilaa, jos postilaatikko on täynnä.
  • Yrityksen tietoturva-asetukset voivat estää automaattiset viestit.

Erityistilanteet

Tunnuksen lukkiutuminen: Jos käyttäjä syöttää väärän salasanan liian monta kertaa peräkkäin, tunnus voi lukittua turvallisuussyistä. Tällöin Maxtechin tuen on avattava lukitus. Jos kirjautuminen ei onnistu näiden tarkistuksien jälkeen, olethan yhteydessä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla numeroon 010 229 6200.

Seurantatasojen tarkastus toteutuneen tapahtuman kiinnittyessä suunniteltuun

Tällä asetuksella voidaan määrittää, miten järjestelmä käsittelee leimauksia, kun työntekijä käyttää NFC-tarraa tai leimauslaitetta ja tapahtuman seurantatasot poikkeavat suunnitellusta työvuorosta. Asetuksella valitaan, mitkä seurantatasot tarkistetaan ja sallitaanko leimaus poikkeavista seurantatasoista huolimatta.

Asetukset löytyvät Aika > Tapahtumalista > Asetukset > Aika-asetukset -välilehdeltä.

Jos tarkistettavat seurantatasot vastaavat suunniteltua tapahtumaa, sovellus näyttää ilmoituksen onnistuneesta leimauksesta, ja kalenterinäkymässä nähdään, että tapahtuma on käynnissä ja kiinnittynyt suunniteltuun tapahtumaan.

Jos tarkistettavat seurantatasot eivät vastaa suunniteltua tapahtumaa, sovellus antaa virheilmoituksen. Jos tapahtumaa jatketaan, se näkyy kalenterissa omana tapahtumanaan, eli se ei ole kiinnittynyt suunniteltuun työvuoroon.

Jos asetuksissa on valittu useampi tarkistettava seurantataso, yksikin poikkeava taso estää kiinnittymisen suunniteltuun tapahtumaan.

Miksi toteutunut tapahtuma ei kiinnity suunniteltuun?