En pääse kirjautumaan, vaikka vaihdoin salasanan – miten edetä?
Joskus kirjautuminen Maxtech-järjestelmään voi epäonnistua salasanan vaihdosta huolimatta. Tämä johtuu useimmiten vanhentuneesta linkistä, välimuistista tai pienestä kirjoitusvirheestä. Seuraa näitä ohjeita ongelman ratkaisemiseksi.
Tarkista nämä ensin
- Varmista käyttäjätunnus: Tarkista, että käytät oikeaa sähköpostiosoitetta. Jos organisaatiossasi on tehty muutoksia, tunnus on saattanut muuttua.
- Varo välilyöntejä: Jos kopioit ja liität salasanan, varmista, ettei alkuun tai loppuun tullut ylimääräistä tyhjää tilaa.
- Käytä uusinta linkkiä: Jos olet tilannut useita salasanan palautusviestejä, vain viimeisin sähköpostiisi tullut linkki on voimassa.
Vaiheittaiset ratkaisut
1. Tee uusi salasanan nollaus huolellisesti
Jos epäilet, että aiempi vaihto epäonnistui, toimi näin:
- Mene Maxtechin kirjautumissivulle ja valitse ”Unohditko salasanan?”.
- Syötä sähköpostiosoitteesi.
- Etsi sähköpostistasi uusin vahvistusviesti (tarkista myös roskaposti).
- Klikkaa linkkiä, aseta uusi salasana ja odota järjestelmän vahvistusta onnistumisesta.
- Yritä kirjautua sisään välittömästi uuden salasanan asettamisen jälkeen.
2. Selain- ja laitekohtaiset esteet
Joskus selain muistaa vanhan (väärän) salasanan tai sivun tiedot:
- Välimuistin tyhjennys: Tyhjennä selaimen evästeet ja välimuisti.
- Incognito-tila: Kokeile kirjautumista selaimen yksityisessä tilassa (Incognito/Private window).
- Laiteen vaihto: Jos kirjautuminen ei onnistu mobiilisovelluksella, kokeile kirjautua tietokoneen selaimella.
3. Jos vahvistusviestiä ei kuulu
- Varmista esimieheltäsi tai järjestelmän pääkäyttäjältä, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein kohdassa: Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.
- Jos osoite on väärin järjestelmässä, salasanan nollauslinkki ei koskaan saavu perille.
Tärkeää huomioitavaa
Tunnuksen lukittuminen: Useat peräkkäiset virheelliset kirjautumisyritykset voivat lukita tunnuksesi turvallisuussyistä hetkeksi. Jos näin käy, odota 15–30 minuuttia ennen uutta yritystä.
Eikö vieläkään onnistu? Mikäli olet käynyt läpi kaikki yllä olevat vaiheet, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla numeroon 010 229 6200.