Käyttäjäoikeudet ja salasana – Maxtech Tukiportaali

Olen hukannut salasanani, miten saan tilattua uuden salasanan?

Voit tilata salasanan vaihtolinkin web-järjestelmän tai mobiilisovelluksen kirjautumisnäkymästä.

Web-järjestelmä

Mene osoitteeseen https://pro.maxtech.fi/ ja klikkaa Oletko kadottanut salasanasi? Älä huoli, klikkaa tästä. Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja paina lähetä-nappia. Tarkistahan myös roskapostikansion mikäli uusi salasana-viesti ei näy saapuneet kansiossa.

Mobiilisovellus

Klikkaa Unohditko salasanasi? -painiketta ja syötä sähköposti ja klikkaa Lähetä-painiketta. Tarkistahan myös roskapostikansion mikäli uusi salasana-viesti ei näy saapuneet kansiossa.

Miten lähetän käyttäjälle uuden salasanan

Organisaation pääkäyttäjät, joilla on käyttäjätunnusten hallintaoikeus voi lähettää käyttäjälle salasananvaihtolinkin valikosta: Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.

Valitse käyttäjätunnus/-set ja klikkaamalla Lähetä salasanan vaihtamislinkki sähköpostiin -painiketta. Käyttäjä saa salasanan vaihtamislinkin tunnukselle määriteltyyn sähköpostiosoitteisiin. Linkki on voimassa 72 tuntia, jonka jälkeen se vanhenee.

Miten vaihdan salasanan?

Kirjaudu web-järjestelmään ja valitse oikealta ylhäältä Profiilin asetukset

Klikkaa Toiminnot-välilehdeltä löytyvää Vaihda salasana -linkkiä.

Yritän lisätä uudelle henkilölle käyttäjätunnusta, mutta järjestelmä herjaa, että käyttäjätunnus on jo olemassa, mitä teen?

Jos järjestelmä antaa herjan ”Ei voitu vaihtaa käyttäjänimeä. Käyttäjänimi on jo käytössä.”:

Ongelma johtuu siitä, että kyseinen käyttäjätunnus on jo olemassa.
Tarkista ensin, ettei kyseinen käyttäjätunnus löydy organisaationne ei-aktiivisista tai roskakorista olevista tunnuksista suodattamalla kyseiset tilat hallinta > käyttäjäoikeudet > käyttäjät paikasta:

Jos käyttäjätunnusta ei löydy, syötä järjestelmään toinen käyttäjätunnus.

Kieliasetusten muuttaminen

Järjestelmän pääkäyttäjä voi muuttaa sovelluksen kieliasetuksia.

Kieliasetuksia pääset muuttamaan käyttäjäoikeuksien kautta menemällä Hallinta > Käyttäjäoikeudet ja valitsemalla Käyttäjät.
Tämän jälkeen valitse haluamasi henkilö painamalla käyttäjätunnuksen vasemmalla olevaa kynän kuvaa.

Mene Henkilötiedot -kohtaan, josta löydät Kieli -alasvetovalikon. Paina valikko auki, valitse haluamasi kieli ja paina lopuksi tallenna.

Kielen valinta vaikuttaa Web-järjestelmään sekä mobiilisovelluksen kieliasetuksiin.

Miksi en näe omia tapahtumia?

Voit kokeilla nollata suodattimet Palauta oletus -napilla ja painaa sen jälkeen Haku-nappia. Mikäli tapahtumia ei tule näkyviin niin pyydä organisaatiosi pääkäyttäjää tarkistamaan käyttäjäoikeutesi.

Maxtech-mobiilisovellus: Henkilöä ei löytynyt

Mikäli Maxtech-mobiilisovellus ilmoittaa kirjautumisen jälkeen Henkilöä ei löytynyt -virheilmoituksen. Muokkaa käyttäjätunnusta ja liitä käyttäjätunnukselle henkilö. Kirjaudu tämän jälkeen uudelleen mobiilisovellukseen.

Miksi raportille ei tule yhtään riviä näkyviin?

Voit kokeilla nollata suodattimet Palauta oletus -napilla ja painaa sen jälkeen Haku-nappia. Mikäli tapahtumia ei tule näkyviin niin pyydä organisaatiosi pääkäyttäjää tarkistamaan käyttäjäoikeutesi.

Web-järjestelmä

Mobiilisovellus

Maxtech Käyttötuki