käyttäjätunnus – Maxtech Tukiportaali

Voiko samalla käyttäjätunnuksella kirjautua useampaan organisaatioon?

Kyllä voi. Yksi käyttäjätunnus voi olla liitettynä useampaan eri organisaatioon Maxtech-järjestelmässä. Kun tunnuksesi on liitetty useaan organisaatioon, voit vaihtaa näkymää organisaatioiden välillä kirjautumisen jälkeen ilman, että sinun tarvitsee kirjautua ulos ja uudelleen sisään eri tunnuksilla.

Jos tarvitset pääsyn useamman organisaation tietoihin samalla tunnuksella, olethan yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla p. 010 229 6200 (arkisin 8-16).

”Virhe, Pyyntö epäonnistui” käyttäjätunnuksen aktivoinnin jälkeen – miten toimin?

Tämä virheilmoitus ilmenee yleensä silloin, kun järjestelmä ei pysty käsittelemään kirjautumis- tai tallennuspyyntöä virheellisen käyttäjätiedon vuoksi.

Ratkaisu: Tarkista sähköpostiosoitteen välilyönnit

Yleisin syy tähän virheeseen on huomaamaton ylimääräinen välilyönti sähköpostiosoitteen lopussa tai alussa.

Toimi näin:

Siirry kohtaan Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.
Etsi kyseinen käyttäjä ja avaa profiili muokattavaksi.
Klikkaa sähköpostiosoite -kenttää. Tarkista, ettei osoitteen perässä ole tyhjää tilaa.
Poista mahdolliset välilyönnit ja valitse Tallenna.
Pyydä käyttäjää kirjautumaan ulos ja takaisin sisään.

Muut mahdolliset syyt:

Välimuisti: Jos sähköpostiosoite on oikein, pyydä käyttäjää tyhjentämään selaimen välimuisti tai kokeilemaan kirjautumista Incognito-tilassa.
Puuttuva profiili: Varmista, että käyttäjälle on määritetty oikeat profiilit käyttöön. Jos nämä puuttuvat, järjestelmä ei tiedä, mitä toimintoja käyttäjälle tulisi näyttää.

Käyttäjätunnuksen sulkeminen

Mikäli henkilö ei tarvitse enää käyttäjätunnuksiaan Maxtechin järjestelmään, voit laittaa tunnukset ei-aktiiviseksi.
Siirry Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät, valitse täältä haluttu henkilö painamalla kynän kuvasta:

Tämän jälkeen rullaa sivun alalaitaan, ja vaihda tila ”ei aktiivinen”, jonka jälkeen tallenna:

Huomioi, että käyttäjätunnusten hallinnointiin vaaditaan pääkäyttäjäoikeudet.

Olen hukannut salasanani, miten saan tilattua uuden salasanan?

Voit tilata salasanan vaihtolinkin web-järjestelmän tai mobiilisovelluksen kirjautumisnäkymästä.

Web-järjestelmä

Mene osoitteeseen https://pro.maxtech.fi/ ja klikkaa Oletko kadottanut salasanasi? Älä huoli, klikkaa tästä. Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja paina lähetä-nappia. Tarkistahan myös roskapostikansion mikäli uusi salasana-viesti ei näy saapuneet kansiossa.

Mobiilisovellus

Klikkaa Unohditko salasanasi? -painiketta ja syötä sähköposti ja klikkaa Lähetä-painiketta. Tarkistahan myös roskapostikansion mikäli uusi salasana-viesti ei näy saapuneet kansiossa.

Yritän lisätä uudelle henkilölle käyttäjätunnusta, mutta järjestelmä herjaa, että käyttäjätunnus on jo olemassa, mitä teen?

Jos järjestelmä antaa herjan ”Ei voitu vaihtaa käyttäjänimeä. Käyttäjänimi on jo käytössä.”:

Ongelma johtuu siitä, että kyseinen käyttäjätunnus on jo olemassa.
Tarkista ensin, ettei kyseinen käyttäjätunnus löydy organisaationne ei-aktiivisista tai roskakorista olevista tunnuksista suodattamalla kyseiset tilat hallinta > käyttäjäoikeudet > käyttäjät paikasta:

Jos käyttäjätunnusta ei löydy, syötä järjestelmään toinen käyttäjätunnus.

Tag: käyttäjätunnus