Maxtech Pro -näkymä ei toimi oikein, mitä voin tehdä?
Jos Maxtech Pro -järjestelmän jokin näkymä ei toimi oikein, lataudu odotetusti tai näyttää puutteellisia tietoja, ongelma voi liittyä esimerkiksi selaimeen, selaimen välimuistiin, suodattimiin tai hetkelliseen järjestelmäongelmaan.
Käy seuraavat tarkistukset läpi tässä järjestyksessä.
Päivitä sivu
Päivitä Maxtech Pro -sivu selaimen päivityspainikkeella tai painamalla F5. Jos näkymä ei tämän jälkeen toimi oikein, kokeile seuraavaa vaihetta.
Kokeile yksityistä selausikkunaa
Avaa selaimessa Incognito-ikkuna / Yksityinen ikkuna ja kirjaudu Maxtech Prohon uudelleen.
Kokeile, toimiiko ongelmallinen näkymä yksityisessä ikkunassa. Jos näkymä toimii siellä normaalisti, ongelma voi liittyä esimerkiksi selaimen laajennukseen, välimuistiin tai tallennettuun selaindataan.
Tarkista selaimen versio
Varmista, että käytössäsi on uusin selainversio. Google Chromessa version voi tarkistaa valitsemalla oikeasta yläkulmasta ⋮ Valitse Ohje > Tietoja Google Chromesta. Chrome näyttää versionumeron ja tarkistaa samalla päivitykset. Jos päivitys on saatavilla, Chrome tarjoaa mahdollisuuden käynnistää selaimen uudelleen päivityksen asentamiseksi.
Huomio: Vanhentunut selainversio voi aiheuttaa yhteensopivuusongelmia Maxtech Pron käyttöliittymän kanssa. Voit ladata Chromen asennusohjelman sivulta https://www.google.com/chrome/.
Jos selaimen päivitys ei onnistu, selain voidaan joutua asentamaan uudelleen.
Kokeile toista selainta
Jos ongelma jatkuu, kokeile samaa toimintoa toisella selaimella. Jos näkymä toimii toisella selaimella, ongelma saattaa liittyä alkuperäisen selaimen asetuksiin, versioon tai selaindataan.
Jos käytössäsi on jokin muu selain kuin Chrome, tarkista selaimen versio ja mahdolliset päivitykset selaimen omista asetuksista tai Ohje-valikosta. Varmista, että käytössäsi on selaimen uusin versio.
Jos ongelma jatkuu
Jos ongelma ei ratkea edellä olevilla tarkistuksilla, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).
Ilmoita tukipyynnössä mahdollisimman tarkasti:
- Missä näkymässä ongelma esiintyy?
- Mitä yritit tehdä?
- Mitä tapahtuu ja miten näkymä toimii väärin?
- Mitä selainta ja selainversiota käytät?
- Toimiiko näkymä yksityisessä selausikkunassa tai toisella selaimella?
- Näkyykö ruudulla jokin virheilmoitus?
Liitä mukaan myös kuvakaappaus ongelmatilanteesta, jos mahdollista. Näiden tietojen avulla tuki pystyy selvittämään ongelmaa nopeammin ja tarkemmin.