Miksi ajotapahtumat eivät näy järjestelmässä?
Mikäli ajotiedot puuttuvat näkymästäsi, syynä on yleensä jokin seuraavista hallinnollisista asetuksista: ajoneuvon ja kuljettajan välinen kytkös, käyttäjäprofiilin seurantataso-oikeudet tai ajoluokitukseen määritetty tietosuoja, joka rajoittaa reittien näkyvyyttä.
Voit tarkistaa ja korjata tilanteen seuraavien vaiheiden avulla:
1. Tarkista ajoneuvon määritelty käyttäjä
Jotta ajotapahtumat yhdistyvät oikein, ajoneuvolle on oltava määriteltynä oikea käyttäjä.
- Siirry valikkoon: Hallinta > Paikannus ja kalustonhallinta > Ajoneuvot.
- Valitse haluamasi ajoneuvo ja klikkaa Muokkaa.
- Avaa Ohjaustiedot-välilehti.
- Varmista, että ajoneuvolle on määritelty käyttäjä oikein. Jos kenttä on tyhjä tai siinä on väärä henkilö, korjaa tiedot ja tallenna.
2. Tarkista seurantatasojen oikeudet
Käyttäjällä on oltava oikeudet niihin seurantatasoihin, joita ajoille on merkitty, jotta ne näkyvät raportoinnissa.
- Varmista, että käyttäjäprofiiliin on lisätty kaikki tarvittavat seurantatasot.
- Jos ajo on kirjattu seurantatasolle, johon käyttäjällä ei ole pääsyä, ajo jää näkymättömiin.
3. Huomioi yksityisajojen näkyvyysrajoitukset
Jos ajolle on määritelty ajoluokka Yksityisajot (reitti näytetään vain määritellylle käyttäjälle), reitti on sidottu ainoastaan yhdelle määritellylle käyttäjälle.
Tällöin ajotapahtumat näkyvät vain kyseisen henkilön tunnuksilla – reitit eivät näy muille käyttäjille, eivät edes yrityksen pääkäyttäjille.
4. Paikantimen toimintojen tarkistus
Jos haluat muuttaa sitä, miten laite luokittelee ajoja (esim. kytkimen asennon mukaan):
- Mene valikkoon: Hallinta > Paikannus ja kalustonhallinta > Paikantimet.
- Valitse paikannin ja avaa Reagointi tapahtumiin -välilehti.
- Tarkista Suoritettava toiminto -sarake ja varmista, että kytkimen asento vastaa haluttua ajoluokkaa (esim. Työajo tai Yksityisajot).
- Tallenna muutokset.
5. Laitteen tekninen toimivuus
Mikäli asetukset ja oikeudet ovat kunnossa, mutta tietoja ei silti tule, on mahdollista, että paikannin on rikkoontunut tai sen virransaannissa on häiriöitä.
- Löydät tarkemmat ohjeet laitteen vianmääritykseen täältä: Paikantimen ongelmatilanteet ja ratkaisut
Tarvitsetko lisäapua?
Jos yllä olevista ohjeista ei ollut apua, asiantuntijamme auttavat sinua mielellään tilanteen ratkaisemisessa.
Ota yhteyttä Maxtechin asiakastukeen:
- Sähköposti: tuki@maxtech.fi
- Puhelin: 010 229 6200 (arkisin klo 8.00–16.00)
