Miksi mobiilisovelluksessa ei pysty kirjaamaan työaikaa?
Tarkista kirjausmallin käyttötavat. Lisää oikealle kirjausmallille käyttötavaksi myös Mobiili.
Käyttötavat
Miksi mobiilisovellus avautuu itsestään muiden ohjelmien päälle?
Jos Maxtech Pro -sovellus käynnistyy itsestään muiden ohjelmien päälle, syynä on yleensä se, että sovelluksen asetuksissa on käytössä toiminto “Käynnistä sovellus kaikista NFC-tunnisteista”. Kun puhelin on kotelossa, jossa on etäluettavia kortteja, kuten Plussa-kortti tai kirjastokortti, puhelimen NFC lukee kortin ja sovellus avautuu automaattisesti. Ongelman voi ratkaista menemällä Maxtech Pro -sovelluksen asetuksiin ja ottamalla pois käytöstä kohdan “Käynnistä sovellus kaikista NFC-tunnisteista”. Tämän jälkeen sovellus ei enää avaudu itsekseen kortteja luettaessa.
Päättyneiden tapahtumien muokkaus ei onnistu mobiilisovelluksessa
Tarkista kirjausmallin kirjausasetukset, että päättyneiden tapahtumien muokkaus on sallittu.
Miten saan puhelimeeni Maxtech-mobiilisovelluksen?
Voit ladata Maxtech-mobiilisovelluksen puhelimesi sovelluskaupasta. Sovellus löytyy hakusanalla Maxtech. Voit myös ladata sovelluksen klikkaamalla alla olevaa kuvaketta. Voit kirjautua sovellukseen organisaation pääkäyttäjältä saamillasi tunnuksilla. Voit ladata iOS tai Android -sovelluksen klikkaamalla alla olevaa kuvaa.
Käyttäjän kieliasetus on ”suomi”, mutta silti mobiilisovelluksessa on esim. päivämäärät ja kellonajat englanniksi, mistä tämä johtuu?
Mikäli käyttäjälle on valittu suomen kieli järjestelmästä sekä mobiilisovelluksesta, mutta silti osa mobiilisovelluksen tiedoista näkyy englanniksi, kannattaa tarkistaa oman puhelimen asetukset. Ongelma johtuu luultavasti siitä, että puhelimen oma kieliasetus/alueen asetus on jokin muu kuin suomi.
Miksi mobiilisovellus herjaa jatkuvasti ”tunnisteiden käsittelyä varten vaadittu moduuli puuttuu käyttäjältä”?
Sovellus yrittää lukea puhelimen lähellä olevia kortteja (esim. bussikorttia).
- Mene mobiilisovelluksen asetuksiin -painikkeesta ja klikkaa Asetukset
- Muuta Käynnistä sovellus kaikista NFC-tunnisteista -asetus ei aktiiviseksi
Miten vaihdan leimauslaitteen eri työmaalle?
Muutosten tekemiseen sinulla täytyy olla oikeudet työmaiden ja Maxtech Pro-leimauslaitteiden hallintaan. Mikäli alla olevat valikon kohdat eivät näy käyttäjätunnuksellasi, ole yhteydessä organisaationne pääkäyttäjään.
Laitteen asentaminen
Ohjeet laitteen irrottamiseen ja asentamiseen löydät täältä.
Ohje laitteen yhdistämiseksi verkkoon löydät täältä.
Laitteen siirtäminen järjestelmässä työmaalta toiselle
Ohjeet laitteen oletustyömaan asettamiseen löydät täältä.
Leimauslaitteen verkkoyhteysongelman tunnistaminen ja ratkaisu
Kun laitteella ei ole verkkoyhteyttä näytön oikeassa yläkulmassa näkyy -kuvake.
Leimauslaitteelle leimaaminen toimii myös ilman verkkoyhteyttä ja leimaukset tallentuvat laitteen muistiin (huom! leimaukset eivät näy web-käyttöliittymässä). Leimaukset siirtyvät laitteelta web-järjestelmään, kun laite saa verkkoyhteyden takaisin. Näin ollen – älä kirjaa tapahtumia manuaalisesti web-järjestelmään, koska silloin ne muodostuvat järjestelmään kahteen kertaan.
Ongelman ratkaisu:
Ethernet-yhteys
- Tarkista, että laitteen Ethernet-asetukset kunnossa – asetukset löytyvät täältä
- Kokeile käynnistää laite uudelleen
- Tarkista, että RJ-45 verkkojohto kytkettynä modeemiin ja laitteen ethernet-porttiin
- Irroita verkkojohto ja laita se sitten uudestaan paikalleen
- Varmista että modeemiin tulee yhteys ja se toimii
Mobiilidata
- Tarkista, että laitteen mobiiliyhteyden asetukset aktivoitu
- Kokeile käynnistä laite uudelleen
- Siirrä laite mahdollisimman lähetää ikkunaa yhteyden saamiseksi
- Tarkista verkko-operaattorin (Elisa) tiedotteista onko alueen tukiasemissa yleinen ongelma
Wi-Fi-yhteys
- Tarkista, että laitteen Wi-Fi-asetukset aktivoitu
- Varmista, että laite on tarpeeksi lähellä wlan-.yhteyttä lähettävää modeemia
- Tarkista, että modeemin verkkoyhteys kunnossa
- Tarkista, että onko modeemin asetuksista estetty/rajoitettu laitteiden liittymistä
Miten saan leimauslaitteesta muodostettua yhteyden Internetiin?
Laite kerää leimaukset puskuriin ja toimittaa ne palvelimelle yhteyden palauduttua.
Täältä löydät ohjeet leimauslaitteen verkkoasetusten määrittämiseksi.
Maxtech-mobiilisovellus: Henkilöä ei löytynyt
Mikäli Maxtech-mobiilisovellus ilmoittaa kirjautumisen jälkeen Henkilöä ei löytynyt -virheilmoituksen. Muokkaa käyttäjätunnusta ja liitä käyttäjätunnukselle henkilö. Kirjaudu tämän jälkeen uudelleen mobiilisovellukseen.
Tunnistetta luettaessa laite antaa ilmoituksen:”Tag monitorin levels unavailable: Event type”
Ratkaisuehdotukset:
Kirjaudu ulos Maxtech-sovelluksesta ja käynnistä puhelin uudelleen
Tyhjennä sovelluksen välimuisti:
- Avaa puhelimen Asetukset
- Siirry kohtaan Sovellukset
- Valitse Maxtech
- Valitse Tallennustila
- Valitse Tyhjennä välimuisti
- Kirjaudu tämän jälkeen takaisin sisään sovellukseen
Tyhjennä sovelluksen tallennustila:
- Avaa puhelimen Asetukset
- Siirry kohtaan Sovellukset
- Valitse Maxtech
- Valitse Tallennustila ja välimuisti
- Valitse Poista tiedot
Poista sovellus kokonaan ja asenna se uudelleen sovelluskaupasta
Maxtech Pro -leimauslaitteen asetusten tyhjentäminen
Yleistä
- Tietyissä erityistilanteissa leimauslaitteen asetukset pitää tyhjentää
- Asetusten tyhjennys pitää tehdä esimerkiksi kun laite siirretään järjestelmässä toiseen organisaatioon
Asetusten tyhjennys
- Kytke leimauslaite tarvittaessa virtoihin ja anna laitteen ja leimauslaiteohjelmiston käynnistyä
- Klikkaa näyttöä kaksi kertaa ja valitse asetukset oikeasta alakulmasta
- Anna ylläpidon salasana ja paina Ok. Löydät laitekohtaisen salasanan web-järjestelmästä valikosta Hallinta > Laitteet ja tunnisteet > Maxtech pro -leimauslaitteet.
- Kelaa hieman alas ja valitse Reset application
- Tämän jälkeen käynnistä Time clock sovellus tai halutessasi voit käynnistää myös koko laitteen uudelleen.
- Kun laite näyttää laitetunnisteen eli Device identifier, paina Continue
- Laite on käyttövalmis