Miksi Ajoni eivät näy järjestelmässä?
Käyttäjäoikeudet
Varmista organisaatiosi pääkäyttäjältä, että tunnuksellasi on oikeus kyseisen ajoneuvon ajoihin.
Suodattimet
Voit kokeilla tyhjentää suodattimet ja hakea raportin uudelleen.
Ajoluokat
Jos ajo on luokiteltu esimerkiksi ”Yksityisajoksi”, se saattaa olla piilotettu oletusnäkymästä käyttöoikeuksien vuoksi. Poista kaikki ajoluokkaan liittyvät rajaukset suodattimista.
Päivitä selain
Joskus selainnäkymä voi jäädä jumiin. Päivitä sivu tai kirjaudu tarvittaessa ulos ja takaisin sisään.
Viimeisin tiedon vastaanotto
Mikäli olet pääkäyttäjä niin tarkista milloin järjestelmä on viimeksi vastaanottanut tietoa paikantimelta. Voit tarkistaa sen valikossa Hallinta > Paikannus ja kalustonhallinta > Paikantimet > Viimeisin tiedon vastaanotto -sarake.
Virransaanti
Tarkista saako laite virtaa, eli palaako laitteessa mikään valo?
Laite ei saa virtaa: selvitä onko virtajohto kunnolla asennettu ja onko laite sekä johto päällisin puolin ehjiä. Mikäli laite näyttäisi olevan päällisin puolin kunnossa tulisi varmistaa, että virtalähde (ajoneuvon 12v-pistoke / OBD-pistoke / sulake) antaa virtaa. Jos mahdollista niin kytke paikannin toiseen ajoneuvoon ja katso saako laite virtaa.
Laite saa virtaa: kokeile siirtää paikannin toiseen paikaan ajoneuvon kojelaudalla. Paikantimen toimintaa voi häiritä jokin toinen sähköinen laite. Mikäli ajoneuvossa on lämmitettävä tuulilasi tulisi paikannin siirtää mahdollisimman lähellä sivuikkunaa. Lämmitettävä tuulilasi heikentää laitteen toimivuutta.
HUOM! Maxtech-tuki voi tarkastella raakatietoja ja selvittää, onko ajoja tallentunut järjestelmään. Huomioithan kuitenkin, että tuki ei voi palauttaa ajoja, jotka on tietoturvasyistä (esim. GDPR-pyynnöt) poistettu pysyvästi tietokannasta.
Jos mikään yllä olevista vaiheista ei ratkaissut ongelmaa, voit olla yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16)