Leimauslaitteen verkkoyhteysongelman tunnistaminen ja ratkaisu

Kun laitteella ei ole verkkoyhteyttä näytön oikeassa yläkulmassa näkyy -kuvake.

Leimauslaitteelle leimaaminen toimii myös ilman verkkoyhteyttä ja leimaukset tallentuvat laitteen muistiin (huom! leimaukset eivät näy web-käyttöliittymässä). Leimaukset siirtyvät laitteelta web-järjestelmään, kun laite saa verkkoyhteyden takaisin. Näin ollen – älä kirjaa tapahtumia manuaalisesti web-järjestelmään, koska silloin ne muodostuvat järjestelmään kahteen kertaan.

Ongelman ratkaisu:

Ethernet-yhteys

1. Tarkista, että laitteen Ethernet-asetukset kunnossa – asetukset löytyvät täältä
2. Kokeile käynnistää laite uudelleen
3. Tarkista, että RJ-45 verkkojohto kytkettynä modeemiin ja laitteen ethernet-porttiin

4. Irroita verkkojohto ja laita se sitten uudestaan paikalleen
5. Varmista että modeemiin tulee yhteys ja se toimii

Mobiilidata

1. Tarkista, että laitteen mobiiliyhteyden asetukset aktivoitu
   • Pro L (iso näyttö) leimauslaitteen asetukset löytyvät täältä
   • Pro S (pienempi näyttö) leimauslaitteen asetukset löytyvät täältä
2. Kokeile käynnistä laite uudelleen
3. Siirrä laite mahdollisimman lähetää ikkunaa yhteyden saamiseksi
4. Tarkista verkko-operaattorin (Elisa) tiedotteista onko alueen tukiasemissa yleinen ongelma

Wi-Fi-yhteys

1. Tarkista, että laitteen Wi-Fi-asetukset aktivoitu
   • Pro L (iso näyttö) leimauslaitteen asetukset löytyvät täältä
   • Pro S (pienempi näyttö) leimauslaitteen asetukset löytyvät täältä
   • Varmista, että oikea WiFi-verkko on valittuna ja käytössä. Tarkista verkon salasana ja mahdolliset erikoisasetukset.
   • Unohda yhteys WiFi-verkkoon ja liitä uudelleen, jos mahdollista.
2. Varmista, että laite on tarpeeksi lähellä wlan-verkon tukiasemaa tai modeemia
   • Varmista, että leimauslaite on WiFi-verkon kuuluvuusalueella.
   • Jos signaali on heikko, yritä siirtää laitetta lähemmäs langattoman verkon tukiasemaa. Jos mahdollista, testaa laitetta toisessa sijainnissa vahvalla WiFi-signaalilla.
   • Varmistakaa, ettei rakennusympäristössä ole sähkökatkoja tai verkkolaitteiden (reititin, tukiasema) ongelmia.
3. Tarkista, että modeemin verkkoyhteys kunnossa
   • Varmista, että muu laitteisto samassa verkossa toimii normaalisti. Jos kaikilla laitteilla on ongelmia, vika saattaa olla WiFi-tukiasemassa tai verkossa. Kokeile tällöin käynnistää WiFi-tukiasema uudelleen.
   • Varmistakaa, että SIM-kortti (mobiililaajakaistalaitteille) on asetettu oikein ja mobiilidata on aktivoitu. Tarvittaessa testatkaa laite toisella SIM-kortilla.
   • Tarkista, että onko modeemin asetuksista estetty/rajoitettu laitteiden liittymistä
4. Käynnistä leimauslaite uudelleen
   • Sammuta leimauslaite kokonaan ja käynnistä uudelleen. Joissain tapauksissa tämä palauttaa verkkoyhteyden.
5. Seuraa mahdollisia aikakatkaisuja tai katkoksia
   • Jos leimaukset kirjautuvat liian hitaasti tai epäluotettavasti, kyse voi olla tilapäisistä yhteyskatkoista, esimerkiksi operaattoriongelmien vuoksi. Kokeile uudelleen hetken kuluttua.