Miten toimia, kun laskutussiirto Netvisoriin antaa ’Product not found’ -virheilmoituksen?

Tässä ohjeessa kerrotaan, kuinka toimit, jos kohtaat virheen Tiedon muoto virheellinen: Product not found laskutusaineiston siirrossa Maxtechin ja Netvisorin välillä. Useimmiten siirtovirhe johtuu puuttuvasta tai eroavasta tuotenumerosta ja/tai tuotteesta.

1. Varmista tuote sekä tuotenumero molemmissa järjestelmissä

Jotta tiedonsiirto onnistuu ongelmitta, tuotenumeroiden tulee vastata tarkalleen toisiaan molemmissa ohjelmistoissa. Toimi seuraavasti:

• Tarkista tuotenumero Maxtechista: Etsi Maxtechissa käytetty tuote ja tarkista tuotenumero.
• Vastaavuus Netvisorissa: Varmista, että Netvisorin tuoterekisterissä on olemassa tuote täsmälleen samalla numerolla
• Mitä tehdä, jos tuotetta ei löydy? Jos tuotetta ei löydy Netvisorista kyseisellä tuotenumerolla, tee toinen seuraavista toimenpiteistä:
  1. Lisää uusi tuote oikealla numerolla Netvisoriin.
  2. Muuta Maxtechista siirrettävän tuotteen vientiin se tuotenumero, joka Netvisorista jo valmiiksi löytyy.

2. Tuotetietojen automaattinen synkronointi

Voit välttää tuotenumeroihin liittyvät virheet jatkossa hyödyntämällä automaattista tuotteiden luontia siirron yhteydessä.

• Käytä synkronointiasetusta: Voit suorittaa viennin niin, että Synkronoi tuotteet -asetus on valittuna tiedonsiirron yhteydessä vientidialogissa.
• Miten asetus toimii? Kun asetus on päällä, järjestelmä luo puuttuvat tuotteet automaattisesti Netvisoriin, mikäli niitä ei löydy sieltä ennestään.

Jos mikään yllä olevista vaiheista ei ratkaissut ongelmaa, voit olla yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16)