Miksi leimauslätkä tai tunniste ei toimi (”Käyttäjää ei löydy”)
Jos Maxtech Pro-leimauslaite ilmoittaa ”Käyttäjää ei löydy”, syynä on useimmiten tunnisteelta puuttuva käyttäjä.
Voit ratkaista ongelman tarkistamalla seuraavat neljä asiaa Maxtech Pro -järjestelmässä:
1. Tarkista tunnisteen tila: Varmista, että tunniste on järjestelmässä aktiivisena.
- Siirry järjestelmässä kohtaan: Hallinta > Laitteet ja tunnisteet > Henkilöiden ja käyttäjien tunnisteet.
- Etsi kyseinen tunniste ja tarkista, ettei se ole ei-aktiivinen tai vahingossa siirretty roskakoriin. Muuta tila tarvittaessa aktiiviseksi.
2. Varmista, että tunniste on kohdistettu käyttäjälle: Laite ei tunnista leimausta, jos tunnisteeseen ei ole liitetty käyttäjää tai henkilöä.
- Tarkista samalla Henkilöiden ja käyttäjien tunnisteet -sivulla, onko kyseiselle tunnisteelle määritelty käyttäjä ja henkilö.
- Jos kenttä on tyhjä, valitse oikea käyttäjä sekä henkilö ja tallenna muutokset.
3. Tarkista käyttäjän aktiivisuus Tunniste ei toimi, jos itse käyttäjätili on ei-aktiivinen.
- Siirry kohtaan: Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.
- Etsi tunnisteeseen liitetty käyttäjä ja varmista, että tila on aktiivinen.
4. Synkronoi leimauslaite Kun olet tehnyt tarvittavat muutokset ja tallennukset Maxtech Pro -järjestelmässä, tiedot täytyy synkronoida leimauslaitteelle.
- Mene leimauslaitteen luo ja napauta laitteen näyttöä.
- Paina ruudulle ilmestyvää päivityskuvaketta synkronoidaksesi tiedot.
- Kokeile leimata uudelleen!
Ota yhteyttä tukeen: Jos vianmääritys ei tuota tulosta, olethan yhteydessä Maxtechin asiakastukeen tuki@maxtech.fi p. 010 229 6200 (arkisin 8-16).