Tuntikirjaus: Miksi Taulukkonäkymä on tyhjä tai ei näytä kaikkia tapahtumia?

Tuntikirjausten Taulukkonäkymä saattaa näyttää tyhjältä tai siitä puuttuu kirjauksia, vaikka Tapahtumat-näkymässä kaikki tunnit ja merkinnät näkyvät oikein. Käyttäjä ei tästä syystä näe tallentamiaan tuntikirjauksia taulukkomuodossa.

Ratkaisu ja tarkistusvaiheet

Jos taulukkonäkymä ei näytä odotettuja tietoja, käy läpi seuraavat tarkistuskohdat:

1. Tarkista aikajakso suodattimissa

• Varmista, että Taulukkonäkymän yläosassa oleva päiväys- tai viikkovalinta kattaa halutun ajanjakson.
• Oletuksena näkymässä voi olla kuluva viikko, jolloin vanhemmat tai tulevat merkinnät eivät tule näkyviin.

2. Tarkista käytössä olevat suodattimet

• Jos järjestelmässä on aktiivisena suodattimia (esim. asiakas, työtehtävä tai kohde), ne voivat rajata kirjauksia pois näkyvistä.
• Napsauta ”Tyhjennä suodattimet” tai valitse kaikkiin suodatinkenttiin ”Kaikki”.

3. Varmista kirjausten syöttötapa

• Taulukkonäkymä ja Tapahtumat-näkymä voivat näyttää eri tiedot, jos kirjaukset on tehty eri näkymissä.
• ”Lisää rivi” -painikkeella tehty merkintä näkyy Taulukkonäkymässä.
• Jos olet kirjannut tunnit ainoastaan Tapahtumat-näkymän kautta, arvioi onko Taulukkonäkymän käyttö tarpeen kyseisessä työvaiheessa.

4. Selaimen välimuisti ja sivun päivitys

• Päivitä sivu painamalla F5 (tai selaimen päivityspainiketta).
• Jos tämä ei auta, kirjaudu ulos järjestelmästä ja uudelleen sisään.

5. Käynnissä oleva kehitystyö tai järjestelmäpäivitykset

• Uudet ominaisuudet tai järjestelmäpäivitykset voivat toisinaan aiheuttaa hetkellisiä käyttöliittymähäiriöitä.

Tärkeää huomioitavaa

• Oletustiedot: Käyttäjäkohtaisesti määritetyt oletusasiakas, -työ tai -kohde eivät nouse automaattisesti Taulukkonäkymään, sillä se toimii erillisenä syöttötapana.
• Näkymien erot: Maxtech sisältää useita tuntikirjausnäkymiä (Tapahtumat, Taulukko, Lomaraportti jne.). Näkymien sisältö voi vaihdella sen mukaan, missä ja miten merkinnät on alkuaan tehty.
• Toistuvat ongelmat: Jos rivejä puuttuu jatkuvasti kaikilta käyttäjiltä, kokeile toista selainta ja tarkista mahdolliset palvelukatkokset Maxtechin tiedotesivulta.

Mitä tehdä, jos ongelma ei ratkea?

Jos tunnit eivät edelleenkään näy taulukkonäkymässä edellä mainittujen vaiheiden jälkeen:

1. Ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen:
   • Tukipyynnöt: Maxtech-järjestelmän web-käyttöliittymän kautta
   • Sähköposti: tuki@maxtech.fi
   • Puhelin: 010 229 6200
     
2. Kuvaile mahdollisimman tarkasti, miten ja milloin ongelma ilmenee.
   
3. Kerro, mitä näkymää käytit ja liitä mukaan kuvakaappaus tilanteesta.