Leimauslaitteen verkkoyhteysongelman tunnistaminen ja ratkaisu

Kun laitteella ei ole verkkoyhteyttä näytön oikeassa yläkulmassa näkyy -kuvake.

Leimauslaitteelle leimaaminen toimii myös ilman verkkoyhteyttä ja leimaukset tallentuvat laitteen muistiin (huom! leimaukset eivät näy web-käyttöliittymässä). Leimaukset siirtyvät laitteelta web-järjestelmään, kun laite saa verkkoyhteyden takaisin. Näin ollen – älä kirjaa tapahtumia manuaalisesti web-järjestelmään, koska silloin ne muodostuvat järjestelmään kahteen kertaan.

Ongelman ratkaisu:

Ethernet-yhteys

1. Tarkista, että laitteen Ethernet-asetukset kunnossa – asetukset löytyvät täältä
2. Kokeile käynnistää laite uudelleen
3. Tarkista, että RJ-45 verkkojohto kytkettynä modeemiin ja laitteen ethernet-porttiin

4. Irroita verkkojohto ja laita se sitten uudestaan paikalleen
5. Varmista että modeemiin tulee yhteys ja se toimii

Mobiilidata

1. Tarkista, että laitteen mobiiliyhteyden asetukset aktivoitu
   • Pro L (iso näyttö) leimauslaitteen asetukset löytyvät täältä
   • Pro S (pienempi näyttö) leimauslaitteen asetukset löytyvät täältä
2. Kokeile käynnistä laite uudelleen
3. Siirrä laite mahdollisimman lähetää ikkunaa yhteyden saamiseksi
4. Tarkista verkko-operaattorin (Elisa) tiedotteista onko alueen tukiasemissa yleinen ongelma

Wi-Fi-yhteys

1. Tarkista, että laitteen Wi-Fi-asetukset aktivoitu
   • Pro L (iso näyttö) leimauslaitteen asetukset löytyvät täältä
   • Pro S (pienempi näyttö) leimauslaitteen asetukset löytyvät täältä
2. Varmista, että laite on tarpeeksi lähellä wlan-.yhteyttä lähettävää modeemia
3. Tarkista, että modeemin verkkoyhteys kunnossa
4. Tarkista, että onko modeemin asetuksista estetty/rajoitettu laitteiden liittymistä