Ajoneuvo – Maxtech Tukiportaali

Ajoneuvopaikannus: Kuinka selvittää, onko paikannin käytössä ja lähetetäänkö dataa?

Ongelma

Ajoneuvo on vaihtunut tai sen käytössä ollut paikannuslaite ei enää näytä sijaintitietoja järjestelmässä. Miten voidaan selvittää, onko paikannin edelleen käytössä, asennettu uuteen ajoneuvoon tai lähettääkö se tietoa Maxtech-järjestelmään?

Ratkaisu ja tarkistusvaiheet

Voit tarkistaa paikantimen käytön ja tiedonsiirron tilanteen seuraavasti:

1. Tarkista järjestelmästä paikantimen viimeisin tiedonsiirto

Kirjaudu Maxtechin hallintaportaaliin.
Siirry Hallinta > Paikannus ja kalustonhallinta > Paikantimet > Etsi kyseinen paikannin järjestelmästä (sarjanumero löytyy itse laitteesta).
Tarkista, milloin laite on viimeksi lähettänyt sijaintitiedon ”Viimeisin tiedon vastaanotto” -kentästä:

Jos laite on kytkettynä oikeaan ajoneuvoon ja se toimii oikein, viimeisimmän sijaintitiedon tulee olla äskettäinen.

2. Tee fyysinen tarkistus

Jos viimeisin sijaintitieto on pidemmän ajan takaa, varmista ajoneuvosta, että paikannin on fyysisesti asennettu ja saa virtaa (paikantimessa palaa yleensä merkkivalo virran ollessa päällä).
Varmista, että paikannin on yhdistettynä oikeaan ajoneuvoon sekä fyysisesti että myös järjestelmässä.
Lue myös: Autoni vaihtui, miten saan paikantimen toimimaan uudessa ajoneuvossani?

3. Vianmääritys ja huoltotoimenpiteet

Jos paikannin ei ole tallentanut viimeisiä sijaintitietoja, syynä voi olla jokin seuraavista:

Virransaanti: Tarkista virtajohto, sulakkeet ja liittimet.
Laiterikko: Laite voi olla vioittunut tai saavuttanut elinkaarensa pään.
GPS-signaalin esteet: Lämmitettävät tuulilasit tai metallikalvot voivat katkaista yhteyden (siirrä laite mahdollisimman lähelle ikkunaa).
Lue myös: Paikantimen ongelmatilanteet ja ratkaisut

Jos laite ei käynnisty uudelleenasennuksen ja tarkistusten jälkeen, ota yhteyttä tukeen laitteen huoltoa tai uuden laitteen toimitusta varten.

Tärkeää huomioitavaa

Ajoneuvon vaihto: Kun ajoneuvo vaihtuu, siirrä paikannin fyysisesti uuteen autoon ja muuta tieto myös järjestelmään.
Kadonnut laite: Jos laitteen sijainnista ei ole varmuutta, sen paikkaa voi kartoittaa järjestelmästä viimeisimmän tallentuneen sijaintitiedon perusteella.
Virtaliitännät: Laitteiden virtaliitännät (OBD, USB, tupakansytytin tai suora kytkentä akulta) vaihtelevat – varmista oikea liitäntätapa uuteen autoon asennettaessa.
UKK: Ajoneuvopaikannus

Yhteydenotto tukeen

Jos tarvitset apua paikantimen paikantamisessa, siirrossa tai huollossa, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16).

Miksi ajoneuvon sijainti näkyy kartalla, mutta ajopäiväkirjaraportteja ei muodostu?

Jos ajoneuvon sijainti näkyy kartalla, mutta ajopäiväkirjalle ei muodostu ajoja, ongelma liittyy yleensä tiedon tallentumiseen, asetuksiin tai käyttöoikeuksiin. Lisäohjeita ja ratkaisuja voit lukea artikkelista: Paikantimen ongelmatilanteet ja ratkaisut

Eikö raportti vieläkään muodostu? Mikäli asetukset ovat kunnossa, mutta raportit loistavat tyhjyyttään, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi p. 010 229 6200 (arkisin 8-16).

Autoni vaihtui, miten saan paikantimen toimimaan uudessa ajoneuvossani?

Tärkeää: Älä muokkaa vanhan ajoneuvosi tietoja, koska se vaikuttaa myös ajohistoriaan.

Lisää ensin uusi ajoneuvon valikosta Hallinta > Paikannus ja kalustonhallinta > Ajoneuvot > klikkaa Lisää-nappia. Jos et näe kyseistä ominaisuutta, olethan yhteydessä omaan pääkäyttäjääsi.
Anna ajoneuvon tiedot. On hyvä täyttää ainakin kuvassa merkityt kentät.

Aseta myös määritelty käyttäjä Ohjaustiedot-välilehdellä, mikäli yksityisajot halutaan näkyvän vain paikantimen käyttäjälle. Paina lopuksi Tallenna-nappia.

Kun olet lisännyt järjestelmään uuden ajoneuvon mene valikossa Hallinta > Paikannus ja kalustonhallinta > Paikantimet > muokkaa haluamaasi paikanninta > valitse uusi ajoneuvo kohtaan Liitetty ajoneuvoon / kalustoon ja paina Tallenna.

Vaihdoin paikantimen uuteen ajoneuvooni, mutta unohdin päivittää tiedot järjestelmään.
Nyt kilometrit ovat tulleet virheellisesti vanhalle ajoneuvolleni, mitä teen?

Mikäli vaihdoit paikantimen jo uuteen ajoneuvoosi, mutta unohdit päivittää tiedot järjestelmään, lisää ajoneuvo ja paikannin ensimmäisenä ylläolevan ohjeen mukaisesti järjestelmään.

Tämän jälkeen mene Ajoneuvopaikannus > Ajoraportti, etsi haluttu aikaväli sekä vanha ajoneuvosi.
Paina kynän kuvaa, jotta pääset muokkaamaan ajotapahtumaa. Lisää ja muuta juuri lisäämäsi ajoneuvo Ajoneuvo-kenttään ja paina tallenna.
Mikäli virheellisiä ajoja on useampia, toista tämä kaikille virheellisille ajotapahtumille.

Työntekijälle tarvitaan uusi paikannin:

Miten tilaan uuden paikantimen työntekijälle?

Miksi Paikannin ei näy järjestelmässä vaihdon jälkeen?

Kun paikannin ei ilmesty järjestelmään ajoneuvon vaihdon jälkeen, varmista seuraavat asiat:

1. Tarkista laitteen virransyöttö
- Palavatko paikantimen indikaattorivalot? Erityisesti vihreä (GPS) valo kertoo, että laite toimii ja löytää sijaintinsa.
- Jos mikään valo ei pala, tarkista virtajohto ja että laite on kunnolla kytketty sekä ehjä. Kokeile myös toista virtapistoketta (esim. 12V/OBD/sulakepaikka ajoneuvosta).
- Jos mahdollista, testaa paikannin toisessa ajoneuvossa.
2. Katso laitteen sijoittelu ajoneuvossa
- Jos paikannin on lähellä muita sähkölaitteita tai lämmitettävää tuulilasia, GPS-yhteys saattaa estyä. Siirrä paikannin mahdollisuuksien mukaan lähelle tavallista lasi-ikkunaa sivulle.
3. Varmista järjestelmän synkronointi
- Odota muutama minuutti vaihdon jälkeen, sillä laitteen tiedonsiirrossa voi olla viivettä. Ajettaessa laite aktivoituu useimmiten automaattisesti.
4. Tarkista järjestelmästä viimeisin tieto
- Palautuuko laitetta koskevaa dataa järjestelmään (esim. viimeisin ajettu reitti tai viesti)?
- Mikäli tiedot eivät päivity eikä laite reagoi, kokeile paikantimen uudelleenkäynnistystä (irrota virtalähteestä ja kytke uudelleen).
5. Huomio mahdollinen laiteyhteyden vika
- Jos vihreä (GPS) valo ei syty ollenkaan, voi olla kyse laiteviasta. Jos laite ei toimi lainkaan, ota yhteyttä Maxtechin asiakastukeen mahdollisen vikatilanteen tai vaihtolaitteen saamiseksi.
6. **Huom:** Muista varmistaa, että paikantimen numero ja tunniste on ajan tasalla järjestelmän asetuksissa uuden ajoneuvon kohdalla.
Lisätiedot
Värien merkitykset:
- Vihreä valo palaa: GPS-yhteys löytyy, laite toimii normaalisti.
- Sininen valo palaa: Virtaa on, mutta mahdollinen yhteysongelma.
- Valot eivät pala: Ei virtaa laitteen kautta -> tarkista johdot ja virtalähde. –
Ajoneuvoa vaihdettaessa:
- Jos paikannin siirretään uuteen ajoneuvoon, varmista että ajoneuvon rekisteritiedot ja laitetunniste päivitetään järjestelmään oikein.
- Jos omalla toiminnalla vikaa ei saada korjattua, ota yhteys Maxtechin tukeen ja ilmoita paikantimen sarjanumero sekä kuvaile selvitetyt kohdat.

Miten lisään uuden ajoneuvon?

Voit lisätä uuden ajoneuvon valikosta Hallinta > Ajoneuvopaikannus > Ajoneuvot > klikkaa Lisää-nappia. Mikäli et näe kyseistä ominaisuutta järjestelmässä, olethan yhteydessä omaan pääkäyttäjääsi. Anna ajoneuvon tiedot ja tallenna. Muista vaihtaa myös paikantimelle uusi ajoneuvo. Lue tästä tarkempi ohje.

Miten saan asetettua ajoneuvon matkamittarilukeman

Voit asettaa matkamittarilukeman valikosta Hallinta > Paikannus ja kalustonhallinta > Ajoneuvot > muokkaa > Yleiset-välilehti > aseta matkamittarilukema ja tallenna. Mikäli et näe kyseistä ominaisuutta järjestelmässä, olethan yhteydessä omaan pääkäyttäjääsi.

Tag: Ajoneuvo