Salasana – Maxtech Tukiportaali

Miten aktivoin uudelleen Maxtechissa aiemmin olleen työntekijän?

Jos henkilö on siirretty aiemmin ei aktiiviseksi tai roskakoriin, voit palauttaa henkilön takaisin aktiiviseksi Hallinta > Henkilöstö -sivulla.

Etsi henkilö Ei aktiiviset- tai Roskakori -listalta.
Avaa henkilö muokattavaksi.
Muuta henkilön tilaksi Aktiivinen.
Tallenna muutos.

Jos henkilöllä on järjestelmässä aiemmin ollut käyttäjätunnus, järjestelmä kysyy, otetaanko henkilölle kuuluva käyttäjä takaisin käyttöön. Vahvista muutos.

Tarkista tämän jälkeen henkilön työsopimus ja muut työaika-asetukset. Tee niihin tarvittavat muutokset.
Tarkista myös Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät -sivulta, että käyttäjätunnukselle on valittu oikea käyttäjäprofiili.
Voit myös tarvittaessa lähettää käyttäjälle uuden salasanan vaihtolinkin.

Henkilölle ei löydy käyttäjätunnusta

Jos henkilölle ei löydy järjestelmästä valmista käyttäjätunnusta, käyttäjätunnus tulee lisätä uudelleen.

Käyttäjäoikeuksista ja niiden luomisesta voit lukea lisää artikkelista Käyttäjäoikeudet.

Ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi tai soittamalla 010 229 6200 (arkisin klo 8–16)

En pääse kirjautumaan, vaikka vaihdoin salasanan – miten edetä?

Joskus kirjautuminen Maxtech-järjestelmään voi epäonnistua salasanan vaihdosta huolimatta. Tämä johtuu useimmiten vanhentuneesta linkistä, välimuistista tai pienestä kirjoitusvirheestä. Seuraa näitä ohjeita ongelman ratkaisemiseksi.

Tarkista nämä ensin

Varmista käyttäjätunnus: Tarkista, että käytät varmasti oikeaa käyttäjätunnusta. Jos organisaatiossasi on tehty muutoksia, tunnus on saattanut muuttua.
Varo välilyöntejä: Jos kopioit ja liität salasanan, varmista, ettei alkuun tai loppuun tullut ylimääräistä tyhjää tilaa.
Käytä uusinta linkkiä: Jos olet tilannut useita salasanan palautusviestejä, vain viimeisin sähköpostiisi tullut linkki on voimassa.

Vaiheittaiset ratkaisut

1. Tee uusi salasanan nollaus huolellisesti

Jos epäilet, että aiempi vaihto epäonnistui, toimi näin:

Mene Maxtechin kirjautumissivulle ja valitse ”Unohditko salasanan?”.
Syötä sähköpostiosoitteesi.
Etsi sähköpostistasi uusin vahvistusviesti (tarkista myös roskaposti).
Klikkaa linkkiä, aseta uusi salasana ja odota järjestelmän vahvistusta onnistumisesta.
Yritä kirjautua sisään välittömästi uuden salasanan asettamisen jälkeen.

2. Selain- ja laitekohtaiset esteet

Joskus selain muistaa vanhan (väärän) salasanan tai sivun tiedot:

Välimuistin tyhjennys: Tyhjennä selaimen evästeet ja välimuisti.
Incognito-tila: Kokeile kirjautumista selaimen yksityisessä tilassa (Incognito/Private window).
Laiteen vaihto: Jos kirjautuminen ei onnistu mobiilisovelluksella, kokeile kirjautua tietokoneen selaimella.

3. Jos vahvistusviestiä ei kuulu

Varmista esihenkilöltäsi tai järjestelmän pääkäyttäjältä, että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein kohdassa: Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.
Jos osoite on väärin järjestelmässä, salasanan nollauslinkki ei koskaan saavu perille.

Tärkeää huomioitavaa

Tunnuksen lukittuminen: Useat peräkkäiset virheelliset kirjautumisyritykset voivat lukita tunnuksesi turvallisuussyistä hetkeksi. Jos näin käy, odota 15–30 minuuttia ennen uutta yritystä.

Eikö vieläkään onnistu? Mikäli olet käynyt läpi kaikki yllä olevat vaiheet, ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla numeroon 010 229 6200.

Lähetin käyttäjälle salasanan, mutta viesti ei tullut perille. Mistä tämä voi johtua?

Jotta käyttäjä voi vaihtaa salasanan ja kirjautua palveluun, hänen on saatava sähköpostitse lähetetty vaihtolinkki. Jos viesti ei tule perille, syy voi olla jokin näistä:

Viestit voivat päätyä roskapostiin
Sähköpostiohjelmat siirtävät joskus automaattisia viestejä roskapostiin tai eri välilehdille, kuten Tarjoukset tai Muut.

Sähköpostiosoite voi olla kirjoitettu väärin
Yksikin ylimääräinen puuttuva kirjain tai merkki estää viestin perillemenon. Tarkista osoite huolellisesti sivulla Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.

Sähköpostiosoite voi olla vanhentunut
Jos käyttäjän sähköpostiosoite on poistettu tai suljettu, viesti ei saavu perille.

Sähköpostiosoite ei ole voimassa
Jos sähköpostiosoite ei ole voimassa, viesti ei saavu perille.

Postilaatikko voi olla täynnä
Kun sähköpostilaatikon tila loppuu, uusia viestejä ei voi vastaanottaa ennen kuin tilaa vapautetaan.

Viestin vastaanotto voi olla estetty
Joissain organisaatioissa on käytössä suodattimia tai turva-asetuksia, jotka estävät automaattisten viestien saapumisen.

Mikäli ongelma jatkuu tarkistuksista huolimatta:
Joissain tapauksissa sähköpostiosoite on voinut myös lukittua. Mikäli em. kohdat on tarkistettu, mutta viesti ei silti tule perille, olethan yhteydessä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla numeroon 010 229 6200.

Olen hukannut salasanani, miten saan tilattua uuden salasanan?

Voit tilata salasanan vaihtolinkin web-järjestelmän tai mobiilisovelluksen kirjautumisnäkymästä.

Web-järjestelmä

Mene osoitteeseen https://pro.maxtech.fi/ ja klikkaa Unohditko salasanasi? –linkkiä. Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja paina Vaihda salasana -nappia. Tarkistahan myös Roskaposti-kansion mikäli salasananvaihto-viesti ei näy Saapuneet-kansiossa.

Mobiilisovellus

Klikkaa Unohditko salasanasi? -painiketta ja syötä sähköposti ja klikkaa Lähetä-painiketta. Tarkistahan myös roskapostikansion mikäli uusi salasana-viesti ei näy saapuneet kansiossa.

Miten lähetän käyttäjälle uuden salasanan

Organisaation pääkäyttäjät, joilla on käyttäjätunnusten hallintaoikeus, voivat lähettää käyttäjälle salasananvaihtolinkin valikosta: Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.

Valitse käyttäjätunnus/-tunnukset, klikkaa Toiminnot > Lähetä salasanan vaihtolinkin sähköpostilla/tekstiviestillä -painiketta. Käyttäjä saa salasanan vaihtamislinkin tunnukselle määriteltyyn sähköpostiosoitteisiin. Linkki on voimassa 72 tuntia, jonka jälkeen se vanhenee.

Miten vaihdan salasanan?

Kirjaudu web-järjestelmään ja klikkaa vasemmalta alhaalta omia nimikirjaimiasi ja valitse Profiilin asetukset.

Klikkaa Toiminnot-välilehdeltä löytyvää Vaihda salasana -linkkiä.

Tag: Salasana