Usein kysytyt kysymykset – Sivu 2

Lähetin käyttäjälle salasanan, mutta viesti ei tullut perille. Mistä tämä voi johtua?

Jotta käyttäjä voi vaihtaa salasanan ja kirjautua palveluun, hänen on saatava sähköpostitse lähetetty vaihtolinkki. Jos viesti ei tule perille, syy voi olla jokin näistä:

Viestit voivat päätyä roskapostiin
Sähköpostiohjelmat siirtävät joskus automaattisia viestejä roskapostiin tai eri välilehdille, kuten Tarjoukset tai Muut.

Sähköpostiosoite voi olla kirjoitettu väärin
Yksikin ylimääräinen puuttuva kirjain tai merkki estää viestin perillemenon. Tarkista osoite huolellisesti sivulla Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.

Sähköpostiosoite voi olla vanhentunut
Jos käyttäjän sähköpostiosoite on poistettu tai suljettu, viesti ei saavu perille.

Sähköpostiosoite ei ole voimassa
Jos sähköpostiosoite ei ole voimassa, viesti ei saavu perille.

Postilaatikko voi olla täynnä
Kun sähköpostilaatikon tila loppuu, uusia viestejä ei voi vastaanottaa ennen kuin tilaa vapautetaan.

Viestin vastaanotto voi olla estetty
Joissain organisaatioissa on käytössä suodattimia tai turva-asetuksia, jotka estävät automaattisten viestien saapumisen.

Mikäli ongelma jatkuu tarkistuksista huolimatta:
Joissain tapauksissa sähköpostiosoite on voinut myös lukittua. Mikäli em. kohdat on tarkistettu, mutta viesti ei silti tule perille, olethan yhteydessä Maxtechin käyttötukeen: tuki@maxtech.fi tai soittamalla numeroon 010 229 6200.

Miten lisään henkilöitä juuri luomaani yksikköön?

Voit lisätä henkilöitä yksikköön Hallinta > Henkilöstö -sivulla. Valitse yksikköön lisättävä henkilö ja avaa se kynän kuvasta muokattavaksi.

Valitse Yleiset -välilehdellä henkilölle haluttu yksikkö alasvetovalikosta. Muista tallentaa muutokset.

Jos haluat lisätä yksikköön useampia henkilöitä kerralla, voit tehdä lisäyksen myös massana Hallinta > Henkilöstö -sivulla. Valitse yksikköön lisättävät henkilöt ja paina Muokkaa.

Laita täppä Yksikkö -kohtaan niin se aktivoituu, ja pääset valitsemaan halutun yksikön. Muista tallentaa muutokset.

Nyt lisätty yksikkö näkyy kaikkien niiden henkilöiden kohdalla, jotka oli aiemmin valittu massana muokattavaksi.

Haluaisin lisätä yksiköitä, mutta en löydä tätä mahdollisuutta järjestelmästä?

Ota yhteyttä Maxtechin käyttötukeen tuki@maxtech.fi, niin voimme aktivoida tämän maksuttoman lisämoduulin organisaatioonne käyttöön.

Olen hukannut salasanani, miten saan tilattua uuden salasanan?

Voit tilata salasanan vaihtolinkin web-järjestelmän tai mobiilisovelluksen kirjautumisnäkymästä.

Web-järjestelmä

Mene osoitteeseen https://pro.maxtech.fi/ ja klikkaa Oletko kadottanut salasanasi? Älä huoli, klikkaa tästä. Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja paina lähetä-nappia. Tarkistahan myös roskapostikansion mikäli uusi salasana-viesti ei näy saapuneet kansiossa.

Mobiilisovellus

Klikkaa Unohditko salasanasi? -painiketta ja syötä sähköposti ja klikkaa Lähetä-painiketta. Tarkistahan myös roskapostikansion mikäli uusi salasana-viesti ei näy saapuneet kansiossa.

Miten lähetän käyttäjälle uuden salasanan

Organisaation pääkäyttäjät, joilla on käyttäjätunnusten hallintaoikeus voi lähettää käyttäjälle salasananvaihtolinkin valikosta: Hallinta > Käyttäjäoikeudet > Käyttäjät.

Valitse käyttäjätunnus/-set ja klikkaamalla Lähetä salasanan vaihtamislinkki sähköpostiin -painiketta. Käyttäjä saa salasanan vaihtamislinkin tunnukselle määriteltyyn sähköpostiosoitteisiin. Linkki on voimassa 72 tuntia, jonka jälkeen se vanhenee.

Miten muutan järjestelmän aika-asetukset?

Kirjaudu web-järjestelmään ja klikkaa omia nimikirjaimiasi vasemmalta alhaalta, tämän jälkeen klikkaa Profiilin asetukset.

Voit määrittää aika-asetukset Järjestelmä-välilehdeltä.

Mistä kirjaudun järjestelmän web-käyttöliittymään?

Voit kirjautua järjestelmän web-käyttöliitymään osoitteen https://pro.maxtech.fi/ kautta.

Miten saan puhelimeeni Maxtech-mobiilisovelluksen?

Voit ladata Maxtech-mobiilisovelluksen puhelimesi sovelluskaupasta. Sovellus löytyy hakusanalla Maxtech. Voit myös ladata sovelluksen klikkaamalla alla olevaa kuvaketta. Voit kirjautua sovellukseen organisaation pääkäyttäjältä saamillasi tunnuksilla. Voit ladata iOS tai Android -sovelluksen klikkaamalla alla olevaa kuvaa.

Miten vaihdan salasanan?

Kirjaudu web-järjestelmään ja klikkaa vasemmalta alhaalta omia nimikirjaimiasi ja valitse Profiilin asetukset.

Klikkaa Toiminnot-välilehdeltä löytyvää Vaihda salasana -linkkiä.

Mitä paikantimen valot merkitsevät?

Paikantimessa on mallista riippuen näkyvissä LED-valoja ja ne indikoivat tiettyjä asioita.

Automaattisen ajopäiväkirjan paikannin

Sininen LED valo katkaisijan ollessa yläasennossa
- Valo palaa = Tästä voidaan päätellä, että laite saa virtaa. Lisäksi indikoi, että ajoluokka on valittu.
- Valo ei pala = Laite ei saa virtaa tai katkaisija on vioittunut
Vihreä Status-LED valo laitteen päädyssä
- Valo vilkkuu ainoastaan silloin kun laite kommunikoi palvelimen kanssa, eli järjestelmä vastaanottaa ajotietoa.

FMB120 – Bulk-paikannin

Vihreä Navigate LED valo indikoi GPS-signaalia
- Valo palaa kiinteästi = GPS-signaalia ei ole. Laite hakee GPS-signaalia
- Valo vilkkuu = GPS-signaali on kunnossa
- Valo ei pala ollenkaan = GPS on pois päältä (laite ei saa virtaa, GPS-antenni on oikosulussa, paikantimen asetuksissa on virhe)
Vihreä Status LED valo indikoi laitteen toiminnallisuutta
- Valo palaa kiinteästi = GPS-signaalia ei ole
- Valo vilkkuu = laite on toimintakunnossa
- Valo ei pala ollenkaan = laite ei saa virtaa tai se on käynnistymässä tai laite on viallinen

Miksi PDF-raportti on sekavan näköinen?

PDF-raportin tulostusalue on teknisesti rajallinen ja siksi siinä joudutaan joskus tekemään kompromissejä näytettävien tietojen/sarakkeiden suhteen. Lisäksi PDF-raporttien asetuksia voi muokata.

Näytettävät sarakkeet

Voit valita näytettävät sarakkeet klikkaamalla raportin oikeasta yläkulmasta Sarakkeet-painiketta. Valitse sen jälkeen haluamasi sarakkeet ja tallenna. Tallenna-painike tallentaa valitut sinun käyttäjätunnukselle ja Tallenna organisaation oletukseksi -painike (näkyy pääkäyttäjille) kaikille organisaation käyttäjille. Palauta oletukset -painike palauttaa organisaation oletus sarakkeet valituiksi.

Pdf-raporttien asetukset

Kirjaudu web-järjestelmään ja klikkaa vasemmalta alhaalta omia nimikirjaimia sekä valitse Profiilin asetukset.

Valitse Järjestelmä-välilehti > Aseta PDF-raportien fonttikoko-kenttään 6 ja muuta paperin suunta vaaka-asentoon.

Mihin ohjelmistoihin on mahdollista viedä laskutusaineistoa?

Ajantasainen lista saatavilla olevista laskutusohjelmistojen integraatioista löytyy täältä.

Sieltä löydät ajan tasalla olevat rajapintakuvaukset, ohjeet ja vientikohtaisesti usein kysytyt kysymykset.

Saan bruttopalkkaraportilla virheilmoituksen, mitä nyt?

Olemme keränneet yleisimpiä bruttopalkkaraportilla esiintyviä virheilmoituksia artikkeliin Bruttopalkanlaskentaan liittyviä virheilmoituksia ja ratkaisuja.

Palkkavienteihin liittyvissä ongelmissa voit tarkistaa käytössä olevan integraation dokumentaation, löytyisikö sieltä täsmäapua ongelmaasi.

Jos et löydä ratkaisua ongelmaasi näistä, niin apunasi on tietysti myös timanttinen Maxtechin käyttötuki, joka palvelee osoitteessa tuki@maxtech.fi!

Käyttäjän kieliasetus on ”suomi”, mutta silti mobiilisovelluksessa on esim. päivämäärät ja kellonajat englanniksi, mistä tämä johtuu?

Mikäli käyttäjälle on valittu suomen kieli järjestelmästä sekä mobiilisovelluksesta, mutta silti osa mobiilisovelluksen tiedoista näkyy englanniksi, kannattaa tarkistaa oman puhelimen asetukset. Ongelma johtuu luultavasti siitä, että puhelimen oma kieliasetus/alueen asetus on jokin muu kuin suomi.

Miksi toteutunut tapahtuma ei kiinnity suunniteltuun tapahtumaan?

Tässä on listattuna yleisimmät syyt, jotka vaikuttavat toteutuneen tapahtuman kiinnittymiseen suunniteltuun vuoroon.

Vaihe 1. Tarkasta toteutuneen ja suunnitellun tapahtuman aikatapahtumatyyppi, tapahtuman tila ja henkilö
Vaihe 2. Tarkasta toteutuneen ja suunnitellun tapahtuman ajankohdat
- Kiinnittymiseen vaikuttaa Sallittu aloitusennakko sekä Sallittu aloituksen viivästyminen -kenttien arvot.
- Nämä arvot ohitetaan Mikäli ”Vuoron voi suorittaa milloin vain kyseisenä päivänä” -asetus on kyllä.

Vaihe 3. Tarkasta toteutuneen ja suunnitellun tapahtuman seurantasojen yhtenäisyys
- Tarkasta seurantatasot-välilehdeltä täsmäävätkö määritellyt seurantatasot leimauksen kanssa.
- Esimerkki: Toteutuneelta tapahtumalta puuttuu kohde, joka on määritelty suunnitellulle vuorolle.
- Esimerkki: Suunnitellulla tapahtumalla A ei ole mitään seurantatasoja ja leimataan NFC-tarra, jonka pitäisi käynnistää tapahtuma B, mutta tapahtuman B aloittaminen ei ole sallittu vielä (esim. 30 min ennakko ei täyty). Tapahtuma kiinnittyy tuohon tapahtumaan A, jolla ei ole määritelty seurantatasoja, jos leimaus tehdään tuon tapahtuman A suunniteltuna aikana .

Miksi raportille ei tule yhtään riviä näkyviin?

Voit kokeilla nollata suodattimet Palauta oletus -napilla ja painaa sen jälkeen Haku-nappia. Mikäli tapahtumia ei tule näkyviin niin pyydä organisaatiosi pääkäyttäjää tarkistamaan käyttäjäoikeutesi.

Yritän lisätä uudelle henkilölle käyttäjätunnusta, mutta järjestelmä herjaa, että käyttäjätunnus on jo olemassa, mitä teen?

Jos järjestelmä antaa herjan ”Ei voitu vaihtaa käyttäjänimeä. Käyttäjänimi on jo käytössä.”:

Ongelma johtuu siitä, että kyseinen käyttäjätunnus on jo olemassa.
Tarkista ensin, ettei kyseinen käyttäjätunnus löydy organisaationne ei-aktiivisista tai roskakorista olevista tunnuksista suodattamalla kyseiset tilat hallinta > käyttäjäoikeudet > käyttäjät paikasta:

Jos käyttäjätunnusta ei löydy, syötä järjestelmään toinen käyttäjätunnus.

Miksi mobiilisovellus herjaa jatkuvasti ”tunnisteiden käsittelyä varten vaadittu moduuli puuttuu käyttäjältä”?

Sovellus yrittää lukea puhelimen lähellä olevia kortteja (esim. bussikorttia).

Mene mobiilisovelluksen asetuksiin -painikkeesta ja klikkaa Asetukset
Muuta Käynnistä sovellus kaikista NFC-tunnisteista -asetus ei aktiiviseksi

Miten näen kaikki työmaalla käyneet henkilöt aikavälillä?

Alla olevaa raporttia varten tarvitset maksuttoman lisämoduulin Työmaakäynnit (kohderaportti). Jos raportti ei näy valikossa, organisaation pääkäyttäjä voi pyytää aktivointia sähköpostilla: tuki@maxtech.fi.

Käytössä saattaa ilmetä tarve hakea kaikki työmaalla käyneet henkilöt pidemmältä aikaväliltä, esimerkiksi koko työmaan ajalta.

Työmaakäynnit (kohderaportti) näyttää kätevästi työmaalla käyneet henkilöt vapaasti valitulla aikavälillä. Tietoja voi suodattaa työmaalla tai työnantajalla, eli on mahdollista hakea vaikka kaikki tietyn urakoitsijan henkilöt, jotka ovat käyneet työmaalla.

Työsuojelutarkastuksen sattuessa voit hakea kohdekuukauden tietoja ja läsnäolevat henkilöt Läsnäolotiedot (työsuojelu)-raportilta.

Käytämme NFC-tunnisteita Valttikorttien lisäksi, miten muutan tunnisteelle oikean henkilön?

Muutosten tekemiseen sinulla täytyy olla oikeudet henkilöiden ja käyttäjien tunnisteiden hallintaan. Mikäli ohjeessa mainitut valikon kohdat eivät näy käyttäjätunnuksellasi, ole yhteydessä organisaationne pääkäyttäjään.

Henkilön vaihtaminen tunnisteelle (esim. H1) onnistuu henkilöiden ja käyttäjien tunnisteiden hallinnassa.