Miten korjaan ”Error while communicating with web service” -virheen Maxtechissa?
Tämä virheilmoitus liittyy yleensä varmenne- tai tunnistetietoihin, joita käytetään tiedonsiirrossa Verottajan järjestelmään, mutta yhteyden muodostamisessa tai tunnistautumisessa on ongelma. Virhe johtuu useimmiten vanhentuneesta tai virheellisesti syötetystä varmenteesta.
Tästä ohjeesta löydät askeleet tilanteen ratkaisemiseksi nopeasti.
1. Tarkista Y-tunnus ja varmenne
- Y-tunnuksen muoto: Varmista, että organisaationne Y-tunnus on kirjoitettu järjestelmään oikein. Varmista erityisesti, ettei tunnuksen alussa tai lopussa ole ylimääräisiä välilyöntejä. Y-tunnus löytyy sivulta Hallinta > Asetukset > Aikatapahtumatyypit > Asetukset (Hammasrataskuvake > Organisaatio-välilehti)
- Varmenteen voimassaolo: Tarkista, onko Tulorekisterin varmenne (siirtotunnus ja kertakäyttösalasana) tallennettu oikein Maxtechiin. Jos varmenne on päässyt vanhentumaan, sinun tulee hakea uusi varmenne suoraan Tulorekisterin asiointipalvelusta. Lue täältä tarkempi ohje uuden varmenteen hakemiseen.
2. Uuden varmenteen lisääminen Maxtech-järjestelmään
Kun olet hakenut uuden varmenteen Tulorekisteristä, päivitä se järjestelmään seuraavasti:
- Siirry Maxtechissa varmenteiden hallintaan (Hallinta > Asetukset > Aikatapahtumatyypit > Asetukset (Hammasratas-kuvake > Integraatioasetukset-välilehti > Kansallisen tulorekisterin varmenne)
- Tärkeää: Syötä Tulorekisteristä saamasi siirtotunnus ja kertakäyttösalasana kenttiin kirjoittamalla tiedot käsin. Älä käytä kopioi-liitä (copy-paste) -toimintoa, sillä sen mukana kopioituu usein piilossa olevia välilyöntejä, jotka estävät onnistuneen tunnistautumisen.
- Klikkaa Hae varmenne -painiketta.
- Odota rauhassa, kunnes järjestelmä antaa ilmoituksen varmenteen haun onnistumisesta.
- Muista lopuksi tallentaa asetukset.
3. Lähetettävän aineiston tarkistus
- Varmista, että lähetettävässä aineistossa ei ole puutteita. Tarkista työntekijöiden tiedot ja varmista, että kaikki Tulorekisterin vaatimat pakolliset työsuhdetiedot on täytetty oikein.
- Korjaa mahdolliset puutteet ja kokeile aineiston lähetystä uudelleen.
4. Tilapäiset palvelukatkokset ja häiriöt
- Jos olet tehnyt yllä olevat toimenpiteet huolellisesti ja virhe toistuu edelleen, kyseessä saattaa olla tilapäinen tekninen häiriö Verottajan järjestelmissä.
- Tällöin suosittelemme odottamaan hetken ja yrittämään aineiston lähetystä uudelleen myöhemmin.